Manual de Atención con Enfoque diferencial
Identificación
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| Programa de Humanización de la Atención | PHA | |||
| Fecha de Emisión | Fecha de Actualización | Versión | ||
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Elaboró Ultima Versión: Edwin Alexander Montoya Meneses Gerente Lucy Ramirez Londoño Coordinador de Calidad
Introducción
El enfoque diferencial, de acuerdo a lo expuesto por la Unidad de Víctimas es “el reconocimiento de que hay poblaciones que por sus características particulares, en razón de su edad, género, orientación sexual, grupo étnico y situación de discapacidad, deben recibir un tratamiento especial en materia de ayuda humanitaria, atención, asistencia y reparación integral”.
Oncomedic impulsa una cultura organizacional de servicio, respeto por la individualidad, que parte del análisis y reflexión de necesidades y expectativas de cada usuario que le permita brindar una atención eficiente y de excelencia, promoviendo la realización ajustes razonables orientados a promover una atención digna y el goce efectivo de los derechos.
El enfoque diferencial está encaminado a propiciar que personas históricamente discriminadas y de especial protección constitucional, puedan en términos de igualdad acceder, usar y disfrutar de los bienes y servicios de la sociedad. Es la respuesta al principio de justicia y equidad, frente a diferencias étnicas, trascurrir vital, género, orientaciones sexuales e identidades de género, discapacidad o por ser víctimas del conflicto armado, son más vulnerables y requieren un abordaje ajustado a sus necesidades y particularidades, para disminuir situaciones de inequidad que dificultan el goce efectivo de sus derechos fundamentales, buscando lograr la equidad en el derecho a la diferencia.
Objetivo
Fortalecer la cultura organizacional