Proceso de Gestión de Recursos

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Identificación

	Nombre		Código
	Manual de Gestión de Recursos		MGR
	Fecha de Emisión	Fecha de Actualización	Versión
	2003/01/10		7

Elaboró Ultima Versión:

Edwin Alexander Montoya Meneses	Gerente
Lucy Ramirez Londoño	Coordinador de Calidad

Revisó y Autorizo Ultima Versión: Comité de Calidad  

Introducción

En la prestación de los servicios de Oncomedic, se considera que el factor mas importante y significativo lo constituye el talento humano pues es el encargado de desarrollar el concepto de humanización, servicio y calidad, sin embargo los recursos físicos y la tecnología biomedica se constituyen en fortalezas que promueven la seguridad y el confort de los usuarios y empleados de Oncomedic ltda, así mismo la apropiada sistematización de procesos es un factor fundamental en el desempeño profesional y en la seguridad y calidad de la atención, de tal manera que es fundamental realizar unos procesos acordes a los requerimientos de ley y de la organización que permitan la adecuada gestión del recurso humano, el ambiente físico, y los sistemas organizacionales.

A nivel de nuestra institución se requiere de procesos racionales en la gestión del recurso humano, físico y tecnológico que beneficie a Oncomedic, a los usuarios y al sistema en general, en este documento se definen los procedimientos propios a la gestión del Talento Humano que conllevan a garantizar la agrupación del personal en todos y cada uno de los procesos misionales y administrativos elevando los niveles de eficiencia y eficacia, la consecución de metas, desarrollando una cultura de autocontrol dentro del marco de mejoramiento continuo en procura de generar una respuesta satisfactoria a los requerimientos de los clientes, así mismo enuncia los procesos requeridos en la gestión del ambiente físico.

Objetivos

Establecer el marco conceptual que permita el adecuado manejo del recurso físicos y tecnologicos institucional optimizando su uso para beneficio de la institución los usuarios y el sistema,  haciendo uso razonable de cada uno de los elementos, garantizando la continuidad de los procesos en casos de contingencia, tales como daño del equipo, fallas de luz, etc, y Optimizando  la consecución, uso y mantenimiento del recurso físico institucional

Marco Conceptual

Sustento legal

A partir de la Ley 100 de 1993 se busca controlar la incidencia de la tecnología en el aumento de los costos de los servicios de seguridad social en salud.
De esta manera, en el artículo 162, numeral 2 de esta Ley se incorpora la tecnología biomédica como un componente especial para la definición y actualización de las intervenciones que se incluyen en el Plan Obligatorio de Salud (POS).
Para desarrollar esta norma se expidió el decreto 1938 de 1994, reglamentario del Plan de Beneficios, donde se define al recurso tecnológico como un factor esencial para la adopción de las guías de atención integral, para la inclusión o exclusión de actividades, procedimientos e intervenciones.
En materia de mantenimiento la Ley 100 de 1993 se propone resolver los problemas que presentaban las instituciones de salud por la ausencia de mantenimiento preventivo a los equipos. Con tal objetivo, en su artículo 189 se establece que las IPS, públicas y privadas, que suscriban contratos con la nación o con entidades territoriales por recursos superiores al 30% de sus ingresos totales deberán destinar un mínimo del 5% de su presupuesto anual a actividades de mantenimiento y dotación hospitalaria.

Sustento Teórico

El mantenimiento de la estructura física y equipo institucional no es una función "miscelánea" si no una responsabilidad institucional que se traduce en la capacidad de producir con calidad, seguridad y rentabilidad.

En el proceso de mejoramiento continuo la apropiada gestión del recurso físico permite mejoras increméntales que requieren de la integración del compromiso y esfuerzo de todas las unidades funcionales.

El apropiado manejo del recurso físico permite:

• Reducir los costos de producción de los servicios.
• Incrementar la calidad del producto o servicio.
• Optimizar la capacidad operacional
• Permitir capacidad de respuesta de la empresa
• Generar e implantar soluciones innovadoras
• Manejar oportuna y eficazmente situaciones de cambio.
• Proveer seguridad e higiene industrial.
• Proveer calidad de vida de los colaboradores de la empresa.
• Continuar con la imagen y seguridad ambiental de la compañía.
  

Descripción de Procesos

El conocimiento de la estructura física institucional es un pilar importante en la gestión del ambiente físico pues permite el reconocimiento estructural de la institución, sumado a ello el reconocimiento de las unidades de entorno y el proceso de inventario por unidades permite no solo reconocer cuales son los activos de la empresa si no también sus necesidades funcionales y de mantenimiento, de otro lado existen requerimientos logísticos adicionales como el aseo la bioseguridad y el manejo de desechos que están inmersos dentro de la gestión del recurso físico institucional

• Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial
• Manejo de Inventario Oncomedic Ltda: El conocimiento de los activos fijos institucionales es de suma importancia, no solopar el conocimiento que estorepresenta a nivel financiero sino tambien por el manejo de los requerimientos de mantenimiento que tienen, el inventario de saludarte oncomedic se realizara mediante la implementación de unidades de entorno, espacios de dimensiones manejables e identificadas por un número en el Inventario de Mantenimiento, que se enunciaran atendiendo a la función
  
• Programa de Mantenimiento de Equipos y Áreas:La Gestión de Mantenimiento es una herramienta de apoyo al personal médico, para-médico y técnico que permite garantizar la operacionalidad de los equipos y los espacios en forma segura, con los máximos niveles costo efectivos.  En el proceso de generación del programa de Gestión de Mantenimiento del Equipo Médico y de las Areas en Oncomedic, es necesario organizar las actividades y procedimientos y establecer un cronograma de actividades y un sistema para la recolección de los datos de los datos.
  
• Programa Para la Gestión Integral de Residuos Hospitalarios: El manejo de los residuos hospitalarios genera altos costos ambientales, sanitarios y económicos, tanto para los generadores del residuo como para los usuarios de los servicios de salud, por tal motivo se ha constituido en una prioridad del Ministerio del Medio Ambiente y Ministerio de protección social; respondiendo al lineamiento de la política ambiental establecida por el gobierno nacional, el Comité de Gestión Ambiental de Oncomedic ltda establece el presente Programa Integral de Manejo de Residuos Hospitalarios, con la finalidad de dar respuesta a las necesidades medioambientales generadas por la interacción constante de la institución y el medio ambiente.
• Subprograma de Orden Aseo y Bioseguridad
  
• Plan de Emergencias: En las actividades lque se realizan en ambas sedes de oncomedic, existe la posibilidad de ocurrencia de situaciones de emergencia de diversa índole: fallas estructurales, daños en equipos y sistemas, virus informáticos, interrupción del suministro de energía, agua, aseo o comunicaciones; se suman también fenómenos naturales como movimientos sísmicos, descargas eléctricas, inundaciones, lluvias torrenciales y vientos fuertes que en algún momento, además de causar en la mayoría casos traumatismos de orden económico, pueden afectar el servicio que presta la Entidad para prevenir y gestionar este tipo de situaciones se crea esta plan

Cuadro de Procesos

Nombre del proceso	Proceso de Gestión de Recurso Físico
Coordinador del proceso	Comite de calidad
Producto	Adecuado funcionamiento institucional
Entrada	Reconocimiento del ambiente físico:
Pasos	Inventario institucional, mediante la descripción de unidades de entorno Creación e implementación del plan de mantenimiento preventivo y correctivo institucional Plan de compras de equipos y repuestos Adecuada producción de bienes y servicios
Responsable del proceso	Comite de Calidad

Marco conceptual

Sustento Legal

La Gestión del Talento Humano busca el desarrollo de la competencia en los empleados, a fin de garantizar el cumplimiento de la misión y visión de la Entidad.
En este documento se presentan los procedimientos para la Gestión del Talento Humano institucional, fundamentados legalmente en la constitución Política, normas laborales vigentes y aplicables según el artículo 45 del Decreto 268 del 2000, Ley 734 de 2002, Decreto Ley 267 del 2000, Decreto Ley 268 del 2000, Decreto Ley 269 del 2000, Decreto Ley 270 del 2000, Decreto Ley 271 del 2000. y demás reglamentación vigente que puede ser consultada en home/documentos/legalidades.

Sustento Referencial

Las Organizaciones son conjuntos de personas, recursos materiales, monetarios y técnicos, organizados para el logro sus objetivos.A partir de la división del trabajo y su agrupación en función de características comunes, se origina una estructura jerarquizada en atención a los grados de autoridad que se ejerzan en ella

Definición de Administración del Talento Humano

Para definir el Talento Humano es necesario precisar algunos conceptos:

• Talento  Humano: Se refiere no solo al esfuerzo o la actividad humana, sino también otros factores como: conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud de los individuos que componen el recurso Humano institucional.
• Administración del Talento Humano: El talento humano proporciona la chispa creativa en cualquier organización, las personas son fundamentales en la producción de los bienes y servicios que proporciona Salud@rte Oncomedic, de controlar la calidad, de distribuir los productos, de asignar los recursos financieros, y de establecer los objetivos y estrategias para la organización. Sin personal eficiente es imposible lograr los objetivos organizacionales, por lo cual es fundamental  influir en la relación entre la organización y sus empleados.
  En la gerencia del talento humano existen principios filosóficos y legales propios de Salud@rte Oncomedic y permite establecer una serie de decisiones en relación con los empleados que influye en la eficacia de éstos.
  A continuación se enuncian los principios institucionales que rigen la gestión del recurso humano
  

1. Código de Ética y Buen Gobierno: Establece las normas deontológicas que rigen el trabajo  tanto desde lo administrativo como lo humano y ético en Salud@rte Oncomedic.
2. Reglamento Interno de Trabajo: Este documento fue presentado y aprobado por el ministerio de trabajo y publicado en la wiki institucional
3. Programa del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo­: Representa una de las herramientas de gestión más importantes para mejorar la calidad de vida laboral de las empresas y con ella su competitividad mediante la  creación de una cultura en Seguridad y salud sincronizada con los planes de calidad, mejoramiento de los procesos y puestos de trabajo, productividad, desarrollo del recurso humano y la reducción de los costos operacionales.

Descripción del Proceso

La gestión del talento Humano en Salud@rte Oncomedic se inicia con la adecuada descripción del perfil del cargo lo cual permite a su vez una adecuada selección de personal, pero esto no es suficiente, se requiere adicionalmente que el personal conozca no solo sus propias funciones sino también las de todas las personas de la organización de modo que comprenda los limites e impactos de su actuar, de igual forma es supremamente importante que las personas estén constantemente capacitadas en torno a las actividades que realiza así como en las diferentes aspectos de la organización

Definición e integración de Procedimientos

1. Manual de Funciones del Personal: Describe las funciones que debe cumplir las personas asignadas a cada cargo.
2. Contratación de Personal :Describe el proceso que se realiza para la contratación del personal de la empresa.
   
3. Manual Capacitación del Personal: La capacitación de personal es una actividad permanente y dinámica en Oncomedic ltda, aquí se encontrara la programación y el reporte de las actividades
   
4. Suministro y Uso de Equipo de Protección Personal
5. Procedimiento de Manejo de Accidentes e Incidentes de Trabajo
6. Manual de Gestión de Permisos Laborales : El permiso laboral es el acto administrativo, mediante el cual se le concede al colaborador autorización para ausentarse justificadamente del centro laboral durante la jornada legal de trabajo, el permiso se da a solicitud del interesado y está condicionado a las necesidades de la empresa.
7. Manual de Novedades:Este manual pretende informar a los funcionarios de ONCOMEDIC LTDA, las pautas que se deben tener en cuenta para reportar una novedad en la nómina
8. Estrategias para Prevenir el Cansancio del Personal: El cansancio en el personal de Salud se ha identificado como uno de los factores que afectan la Seguridad del paciente, por tal motivo en Oncomedic ltda se han implementado las siguientes estrategias
   *Adecuada proporción de pacientes en relación al personal de Salud que presta servicios.
   *Asignación de horas de jornada laboral apropiadas
   *Prevención del trabajo en jornadas continuas entre instituciones que superen los límites máximos recomendados.
   *Propiciar espacios y tiempos de descanso del personal de salud.

Cuadro de Procesos

Nombre del proceso	Proceso de Gestión del recurso Humano
Coordinador del proceso	Comite de calidad y Gestión del recurso humano
Producto	Adecuado funcionamiento institucional
Entrada	Procesos Establecer las Funciones del Personal
Pasos	Establecer las Funciones del Personal Selección de Personal Contratación de Personal Capacitación del Personal Actividades de Bienestar Adecuada Gestión del talento Humano
Responsable del proceso	Comite de Calidad

Gestión de Recursos del Sistema

Diagrama de Proceso