Proceso de consulta especializada
Identificación
|
Nombre |
Código | ||
|
Manual de Procesos Asistenciales de Consulta Especializada |
MPA1 | |||
|
Fecha de Emisión |
Fecha de Actualización |
Versión | ||
|
2003/01/10 |
2011/09/08 |
8 | ||
| Edwin Alexander Montoya Meneses | Gerente |
| Lucy Ramirez Londoño | Coordinador Asistencial |
Revisó y Autorizo Ultima Versión: Comité de Calidad 2011/09/08
Introducción
Oncomedic Ltda considera de vital importancia la atención institucional al usuario, el conocimiento de los procesos asistenciales por parte de los pacientes y los funcionarios hace mas eficiente el proceso de atención, para tal fin se crea el presente manual que incluye las diferentes modalidades de tratamiento que se suministra dentro de la organización desde preconsulta oncologica, consulta especializada, consultas de control, evoluciuones por internet, transcripción de la historia clinica, todo lo anterior permite tener la información requertida
Objetivo
- Establecer los procedimientos requeridos para acceder a la consulta especializada suministrada por Oncomedic ltda
- Describir las diferentes moadlidades de consulta suministrada en Oncomedic ltda
- Informar sobre los protocolos de manejo utilizados dentro de la organización
Marco conceptual
Sustento legal
ONCOMEDIC LIMITADA es una sociedad privada que cumple con las normas legales que lo rigen
Sustento Teorico
El proceso de atención en consulta medica especializada es supremamente importante tanto para el usuario de Oncomedic para la institución misma, se inicia con un adecuada orientación al paciente de acuerdo al servicio que requiere esto permite no solo optimizar el uso del recurso humano institucional sino también reducir los costos de la EPS contratantes logrando al mismo tiempo un mayor beneficio para los usuarios mas aun en el área de manejo de salud@rte Oncomedic donde se cuenta con multitud de opciones terapéuticas.
Adicionalmente Oncomedic Ltda acogiendose a la Ley 12 DE 1987 por la cual se suprimen algunas barreras arquitectónicas y se dictan otras disposiciones; a diseñado sus instalaciones para el confort y comodidad de las personas con discapacidad motora o de orientación Facilitando el ingreso y tránsito de personas cuya capacidad motora o de orientación esté disminuida por la edad, la incapacidad o la enfermedad, para tal fin se tienen las siguientes medidas:
- Los pacientes con discapacidad motora y de orientación disminuida, ingresaran a las instalaciones de ONCOMEDIC por la rampa ubicada en recepción.
- La atención por parte del personal asistencial se llevara a cabo en el primer piso (consultorio auxiliar).
- El acceso a la sala de aplicación se realiza por el consultorio auxiliar (puerta corrediza).
- El acceso al baño de la sala de aplicación para personas con discapacidad motora y de orientación disminuida se hará por el consultorio auxiliar; el baño se encuentra dotado de puertas de fácil acceso, y de barandas para facilitar el apoyo del paciente.
Descripción del Proceso
La adecuada atención de los usuarios oncológicos requiere establecer los lineamientos básicos y ordenar el proceso de tratamiento no solo para optimizar el uso del recurso humano institucional y reducir los costos de la EPS contratantes sino también para obtener un mayor beneficio para los usuarios; el proceso de atención oncológica en Saludarte Oncomedic cuenta con un triage inicial que permite identificar la condición inicial del paciente mediante el reporte de la histopatología y el resumen de la historia clínica lo cual nos permite remitir a los usuarios a los diferentes servicios de acuerdo a los protocolos de atención adoptados por la institución.
La atención puede iniciar con la preconsulta oncológica, permitiendo establecer un mayor contacto con el paciente, generar la historia clínica institucional, solicitar exámenes complementarios, remitir a la especialidad que se requiera para el tratamiento especifico dadas las condiciones del paciente, esta actividad permite optimizar el recurso de las diferentes especialidades oncológicas priorizando la atención de acuerdo con las necesidades del paciente, de modo que no se satura la consulta de un especialista lo que permite mayor oportunidad en la atención.
Dentro de la organización se brindan consultas en oncologia clinica, ginecologia oncologica, hematologia, oncologia oral, se articula la atención con la red de servicios que permite lograr una adecuada atención de los usuarios.
La consulta de oncología clínica busca establecer el tratamiento del paciente mediante el uso de medicamentos antineoplasicos en adjuvancia, neoadjuvancia, control de la enfermedad y paleación.
El enfoque de Ginecologia oncologica es principalmente la intervención quirurgica del paciente con alteraciones en los organos genitales femeninos, dentro de la organización solo se presta el servicio de consulta y se provee la atención del profesional para la realización de la cirugia.
La consulta de hematologia busca bridar soluciones principalmente a los transtornos neoplasicos de las celulas sanguineas
La consulta de oncología oral busca establecer diagnostico de pacientes con tumores de cavidad oral, así como brindar tratamiento paliativo de los paciente con lesiones neoplásicas sometidos a tratamientos oncologicos que presentan toxicidades directas o indirectas del sistema estomatológico.
En las consultas de control el medico que ejecuta esta actividad valora signos de alarma, indicios de progresión o recidiva tumoral, educa al paciente y a la familia, solicita examenes para la adecuada evaluación del estado del paciente hace control de síntomas generados por la enfermedad como por los tratamientos instaurados.
Los avances tecnológicos utilizados por nuestra institución permiten acceder y suministrar información del paciente en cualquier lugar del mundo con acceso a Internet, con las restricciones y condiciones que la ley impone, esto permite la vigilancia y el control del paciente con mayor eficiencia, mas aun tomando en cuenta que nuestra institución trae profesionales de gran prestigio a nivel nacional que se desplazan hasta la ciudad de Ibague para brindar la atención, cuando se requiere de la intervención del medico tratante que se encuentra fuera de la ciudad se opta por realizar comunicación con el mismo vía celular o por internet, dependiendo la situación, el personal de enfermería, coordinador asistencial o medico de base da la información del estado del paciente de acuerdo con las indicaciones y requisitos solicitados por el medico de modo que pueda obtener información acertada sobre la situación del paciente y pueda definir la conducta y resolver la situación del paciente, mediante la intercomunicación posibilitada por nuestro sistema de manejo de historia clínica digital, de modo que el galeno puede realizar sus anotaciones en la historia clínica del paciente.
La administración ambulatoria de medicamentos es una necesidad que en ocasiones presentan los pacientes y las instituciones y que pocas entidades de salud pueden suministrar, en múltiples ocasiones se nos a solicitado la aplicación de medicamentos o el suministro de los mismos a usuarios extra-institucionales, ante la necesidad anteriormente descrita se vio la necesidad de establecer los lineamientos generales para la ejecución de dicha actividad de modo que se viabilizara todo el proceso administrativo y asistencial dentro de los estándares de calidad institucional, por tal razon se requiere la transcripción de la historia clínica del medico tratante con el fin de ejecutar el tramite administrativo pertinente que permita la atención del usuario de acuerdo a los requisitos establecidos
El proceso de aplicación de medicamentos segun orden medica extrainstituciónal por parte de los funcionarios de Salud@rte Oncomedic se realiza siguiendo el siguiente proceso.
El paciente acude a Salud@rte Oncomedic solicitando el servicio de aplicación del medicamento debe traer la historia clínica, orden medica para la aplicación del medicamento.
Con la historia clínica se procede a realizar la transcripción por parte del personal de enfermería, coordinador asistencial o medico de base quien consigna dentro de la historia clínica que es una transcripción, el nombre del medico tratante, la fecha de la consulta.
La historia clínica es escaneada y devuelta al paciente.
Los medicamentos o la autorización de entrega son recibidos por el servicio farmacéutico de oncomedic ltda asi como la orden de aplicación de los medicamentos que permite su colocación de acuerdo con los requisitos establecidos por el medico tratante
Cuadro de Procesos:
| Nombre del proceso |
Consulta Especializada |
| Coordinador del proceso |
Coordinador asistencial |
| Producto |
Adecuada atención del usuario y asignación de citas |
| Entrada |
Recepción |
| Pasos |
|
| Responsable del proceso | Coordinación asistencial |
Cuadro de Procedimiento:
| Nombre del procedimiento |
Transcripción de historia clínica |
| Coordinador del proceso |
Coordinador asistencial |
| Producto |
Adecuado atención del usuario |
| Entrada |
Recepción |
| Pasos |
Presentación de la historia clínica y orden medica para la aplicación del medicamento. Transcripción por parte del personal de enfermería, coordinador asistencial o medico de base quien consigna dentro de la historia clínica que es una transcripción, el nombre del medico tratante, la fecha de la consulta. La historia clínica es escaneada y devuelta al paciente. Los medicamentos son recibidos por el servicio farmacéutico o la autorización de los mismos para se suministrados por parte de Oncomedic. La orden de aplicación de los medicamentos permite su aplicación de acuerdo con los requisitos establecidos por el medico tratante |
| Responsable del proceso | Coordinación asistencial |