Procedimiento de Elaboración de Manuales de Usuarios del Sistema

Identificación

Cuadro de identificación

	Unidad Administrativa		Código
	Manual de Procedimiento de Elaboración de Manuales de uso		PGD01D
	Fecha de Emisión	Fecha de Actualización	Version
	(AMD)	(AMD)

Elaboró: Lucy Ramirez L
Revisó y Autorizo Ultima Versión:

Objetivo del Manual.

Describir los lineamientos procedimentales de elaboración del manual de usuarios al sistema, que permita mostrar al usuario de una manera rapida y eficaz como hacer su trabajo cotidiano con el software, desglosando el procedimiento paso a paso, en forma organizada, concisa, comprensiva y aportar las soluciones a los problemas que puedan suceder en la operación

Descripción de los Procedimientos

Antes de escribir el manual realice una evaluación de las caracteristicas del manual, tome en cuenta las siguientes recomendaciones.

Identifique:

• Requisiciones del producto: Que caracteristicas fundamentales deben cumplirse con el proceso que se esta llevando a cabo con el uso del sistema
• Perfil del usuario: caracteristicas particulares de la persona a la que va dirigida el manual, profesión, nivel de escolaridad, roles en el ambiente de trabajo, experiencia
• Conceptos claves: Que necesita saber el usuario de cada manual, para ello identifique que se pretende lograr con cada manual, formas en que se facilita el que hacer del funcionario, que puntos son fundamentales o requieren atención especial.
• Tareas que realiza en el sistema: Registre los flujos de las tareas y redactelas con la mayor sencillez y precisión posible, revise que tareas no estan automatizadas dentro del software, organice las tareas según secuencias de significado (Cronologico o Funcional)
• Cosidere los problemas potenciales y soluciones

Es muy importante establecer de acuerdo a las caracteristicas anteriormente descritas el enfoque de descripción de  uso mas apropiado que permita un diseño funcional

• Enfoque de redacción
• Enfoque visual :  Mediante capturas de pantallasos se hace conocer el funcionamiento del sistema.
• Enfoque especial.

Al momento de escribir prefiera titulos con significado que aporten valor y orienten respecto a lo que esta escribiendo

Es recomendable que el manual contega los siguientes capitulos:

• Indice
• Acerca del manual: Realizar descripción del sistema, como funciona, para que es, quien lo puede utilizar
  
• Objetivo: Proposito del proceso sistematizado que se esta documentando
• Alcance
• Glosario de terminología y conceptos claves
• Introducción visual al software que describa la interfase del usuario
• Sección de procedimientos (Se deben dar instrucciones paso a paso,  numerados,  usando verbos imperativos, para pasos similares use la misma frase, haga diferencia entre las instrcciones y explicaciones adicionales)
• Sección de comandos 
• Generar reportes
• Generar consultas
• Configuracion de parametros
• Carga inicial
• Teclas permitidas y no permitidas
• Acciones permitidas y no permitidas
• Resolución de problemas  anticipece a los errores y problemas que pueden presentarse en la cotidianidad del uso del software e enuncian los problemas las doudas mas comunes y las posibles soluciones