Identificación

Nombre		Código
Manual de Procesos Asistenciales de Consulta Especializada		MPA1
Fecha de Emisión	Fecha de Actualización	Versión
2003/01/10	2020-04-13	10

Elaboró:

Edwin Alexander Montoya Meneses	Gerente
Lucy Ramirez Londoño	Coordinador Asistencial

Revisó y Autorizo Ultima Versión: Comité de Calidad

Introducción

Oncomedic Ltda considera de vital importancia la atención al usuario, para lograr los mejores resultados es fundamental el conocimiento de los procesos administrativos y asistenciales que se realizan durante la prestación del servicio; el presente manual describe los procedimientos que se realizan para la realización de consultas, incluye los formularios y documentos requerido para la asignación de las citas desde el ingreso de los datos del paciente a la plataforma digital, ingreso a la lista de espera, asignación de cita, atención en la consulta entrega de documentos.

Objetivo

Establecer los procedimientos requeridos antes, durante y después de la consulta especializada suministrada por Oncomedic ltda.
Describir las diferentes modalidades de consulta suministrada en Oncomedic ltda.
Informar sobre los protocolos de manejo utilizados dentro de la organización.

Alcance

El proceso inicia con la solicitud de consulta o la identificación de esta necesidad por parte de personal de Oncomedic, incluye todos las actividades que se realiza para la asignación de la cita, su ejecución y verificación.

Marco conceptual

El proceso de atención en consulta medica especializada es supremamente importante tanto para el usuario de Oncomedic como para la institución misma, se inicia con una adecuada orientación al paciente de acuerdo al servicio que requiere esto permite no solo optimizar el uso del recurso humano institucional sino también reducir los costos de la EPS contratantes logrando al mismo tiempo un mayor beneficio para los usuarios mas aun en el área de manejo de Oncomedic donde se cuenta con multitud de opciones terapéuticas.

Adicionalmente Oncomedic Ltda acogiéndose a la Ley 12 DE 1987 por la cual se suprimen las barreras arquitectónicas y se dictan otras disposiciones a diseñado sus instalaciones pensando en el confort y comodidad de las personas con discapacidad motora o de orientación mediante las siguientes medidas:

Los pacientes con discapacidad motora y de orientación disminuida, ingresaran a las instalaciones de ONCOMEDIC por las rampas de las diferentes sedes
La atención por parte del personal asistencial se lleva a cabo en el primer piso de ambas sedes.
El acceso a la sala de aplicación permite fácil transito a las personas con discapacidad.
Cuenta con baños adecuados para personas con discapacidad motora y de orientación disminuid dotados con puertas de fácil acceso, y de barandas para facilitar el apoyo del paciente.

Descripción del Proceso

Previos a la Consulta

Procedimiento de asignación de citas

1- Solicitud de cita:

Que: Solicitud de la asignación de una cita medica.
Quien: El paciente o su delegado, adicionalmente personal de oncomedic ltda en el caso de pacientes que se encuentren en tratamientos activos.
Cuando: Lunes a jueves de 8:00 a 11:00 o de 2:00 a 5:00, o al salir el paciente de la consulta, para los casos de pacientes que por alguna razón medica o administrativa asociada a la gestión con la EPS no puedan tener la asignación deben ser ingresados nuevamente a lista de espera así: si fue por atraso en la aplicación del medicamento al momento de salir de la aplicación el personal de enfermería realiza este tramite, si es una quimioterapia oral el personal que realiza seguimiento de estas realiza el ingreso, si es por una condición médica diferente a las descritas, por ejemplo el paciente se encuentra enfermo o los exámenes aun no están disponibles se solicita al paciente que nos informe para realizar la solicitud.
Como:
Solicitud de consulta paciente nuevo:
Paciente o familiar hace llegar por fax (2702949), correo electrónico a recepciondatos@oncomedic.com o en físico los siguientes documentos:
-Paciente de Oncología: Reporte de patología, orden médica, autorización, copia de la cédula del paciente.
-Paciente de hematología: Autorización, orden médica, copia de la cédula del paciente.
-Paciente de Ginecología: autorización, orden médica, copia de la cédula del paciente.
Se escanean los documentos (si se recibieron en físico), o se envían a la Coordinadora médica (Dra Lucy) por correo electrónico a calidad@oncomedic.com quien se encarga de revisar los documentos enviados, en un periodo de 1 día hábil responde el correo informando que direccionamiento se dará al paciente.
Nota: En ningún caso se reciben documentos originales al paciente.
Nota: para la asignación de la primera consulta se pide el reporte de la biopsia según modelo de atención, con el objetivo de asegurar que los pacientes que ingresen al servicio tienen diagnostico oncológico y deben ser tratados por los profesionales con que dispone la organización.
Paciente antiguo: Los pacientes que están en tratamiento activo en oncomedic se ingresan a lista de espera inmediatamente salen de consulta para el caso de tratamientos orales, o cuando se realiza la aplicación del medicamento en el caso de medicamentos parenterales, los pacientes que se encuentran en controles deben solicitar cita de acuerdo a los tiempos establecidos para los mismos y la disponibilidad de los exámenes solicitados para dicho control.

2- Ingreso de la información del paciente a la base de datos:

Que: Ingreso de la información del paciente a la base de datos.
Quien: Auxiliar operativo
Cuando: Lunes a jueves de 8:00 a 11:00 o de 2:00 a 5:00.
Como:

Solicitar al paciente autorización el manejo de sus Datos Personales ley 1581 de 2012 y basado en la política de Oncomedic para tal fin.

Ingresar al sistema operativo usando su usuario y contraseña.

Seleccionar agenda y colocar en la ventana de paciente nuevo el número de documento de identidad.

*Ingresar los datos del paciente solicitados así:

Nota: Tener en cuenta lugar de residencia (debe ser donde vive el paciente actualmente, si la autorización tiene otra información debe informar al paciente para que haga el cambio de esta información en la base de datos de su EPS)

Grabar la información.

3- Ingreso del paciente a lista de espera

Que: Ingresar al paciente a la lista de espera.
Quien: Auxiliar operativo o personal de oncomedic.
Cuando: Lunes a jueves de 8:00 a 11:00 o de 2:00 a 5:00, o al salir el paciente de la consulta, o sala de aplicación.
Como: Para la primera consulta del paciente se ingresa luego de la verificación con la biopsia identificando al profesional con quien se le debe asignar la cita, para los pacientes que se encuentran en tratamientos activos al salir de la consulta, cuando el paciente sale de la sala de aplicación o se corrobora el requerimiento para dar continuidad a los tratamientos:

- Ingresar por agenda y colocar el número del documento de identidad del paciente, dar buscar

- Colocar en poner en lista de espera la fecha en la que el paciente desea o requiere que se le asigne la consulta, para el caso de las consultas se debe seleccionar el CUPS de consulta y en el espacio identificado como boleta describir si el paciente se encuentra en tratamiento mediante el código del procedimiento, así mismo se coloca naranja para identificar a los pacientes que son de primera vez y probablemente requieren iniciar tratamiento luego grabar.

4- Realizar la oferta de los turnos de consulta.

Que: Oferta de turnos para la cita.
Quien: El médico o su delegado.
Cuando: Mensualmente, al inicio del mes deben estar las agendas disponibles.
Como:

Entrar en el sistema Oncolinux con su usuario y contraseña.

- Seleccionar turnos

- Colocar la fecha, desde y hasta que hora realizara la atención y cuanto durara la consulta, seleccionar el nombre del profesional que oferta los turnos de la lista y dar grabar.

- Confirmar o no los turnos de la lista que se despliega.

5- Asignación de citas

Que: Asignación de la cita
Quien: Central de llamadas
Cuando: Para lograr una apropiada asignación de citas mensualmente se establecen 2 cortes uno del primero al día 15 y del 16 al 30 de cada mes; los pacientes que requieren consulta en el primer corte es decir entre el primero y el 15, son llamados para la asignación de la consulta entre el día 25 y 30 del mes anterior, por otro lado el usuario que requiere su atención ente el 15 y 30 de cada mes se le asigna la cita entre el 10 y el 15.
Como:

* Generar el 10 y el 25 un listado con los pacientes que fueron colocados en lista de espera y entregarlo a la central de llamadas.

* Depurar el listado corroborando la viabilidad clínica y administrativa de la atención en consulta, el seguimiento realizado por el servicio farmacéutico, de aplicación y central de autorizaciones es fundamental en este procedimiento, si el paciente tiene impedimentos clínicos o administrativos para la asignación se le informa, se saca de lista de espera y se deja nota en Oncolinux 1 sobre la novedad presentada.

Al momento de ser superada la causa de la imposibilidad el paciente solicita el reingreso y/o el personal de oncomedic lo realiza.

*Los pacientes que cumplen con todos los requisitos continúan con el procedimiento de asignación.

Seleccionar de lista de espera primero pacientes en tratamiento y pacientes nuevos máximo 4 por día para el caso de oncología clínica.

Ingresan por agenda y colocando el número del documento de identidad del paciente, buscar el usuario.

Llamar al paciente

Elegir el turno de acuerdo a la disponibilidad y conveniencia del paciente recordando asignar las consultas de primera vez para las primeras horas de la mañana, asignar el turno y el servicio que se va a suministrar en detalle de facturación

890251 CONSULTA DE PRIMERA VEZ POR HEMATOLOGIA
890351 CONSULTA DE CONTROL POR HEMATOLOGIA
890202 CONSULTA DE GINECOLOGIA, HEMATOLOGIA ONCOLOGICA, ONCOLOGIA ORAL
890278 CONSULTA DE PRIMERA VEZ POR ONCOLOGIA
890378 CONSULTA DE CONTROL POR ONCOLOGIA

Asignar.

Dejar evidencia de la conversación en notas publicas colocando con quien se hablo, si fue posible la asignación o si el paciente pospuso por alguna causa la atención; en caso que el paciente no conteste se realizan 3 intentos durante el tiempo que se realizan las asignaciones, si definitivamente no contesta se deja nota publica.

El ultimo día de asignación se verifica si existe la necesidad de solicitar mas tiempo del medico y se realizan los ajustes de la sala de espera según la información recolectada.

En Consulta

Que: Recepción de documentación y gestión previa a la consulta
Quien: Auxiliar administrativo
Cuando: En el momento que acude el paciente a la consulta, justo antes de ingresar a la atención
Como

1- Ingresa por sala de espera y selecciona el nombre del paciente al cual quiere autorizar la atención.

2- Diligencie los datos solicitados en la autorización en caso de no haberlos colocado previamente y solicite al paciente la autorización original o en linea firmada por el paciente o acudiente, la orden, Fotocopia de cédula de ciudadanía del usuario.

Nota: Antes de la consulta se debe verificar en el BDUA o Fonaped (magisterio) si el paciente se encuentra activo en la EPS que autoriza.

Que: Toma de signos vitales
Quien: Auxiliar de enfermería
Cuando: Previo al ingreso del paciente para ser atendido en la consulta
Como:

Solicitar al paciente luego que a descansado un poco que pase al consultorio auxiliar
Pedir que deje a un lado, bolso, monedas o articulos que tenga que puedan modoficar el peso
Ayudar a subir al paciente a la pesa de piso, ubicarlo en posición de pie mirando al frente
Tomar el peso del paciente y anotarlo en una hoja.
Tomar el pulso radial por 60 segundos y anotar
Tomar tensión arterial, en caso de pacientes mastectomizadas usar brazo contrario al procedimento quirurgico
Anotar datos recolectados
Entregar hoja con datos al paciente y solicitarle que la entregue al medic durante la consulta

Realización de la consulta

Que: Realización de la consulta
Quien: Profesional de la salud
Cuando: El paciente ingresa para ser atendido
Donde: Consultorio 1 y 2 sede oncomedic, en caso de que el paciente presente discapacidad motora que le impida subir las escaleras para atender al usuario, el medico tratante baja y la consulta de efectúa en el consultorio auxiliar.

Es de Anotar que en caso de requerirlo el funcionario puede acceder Remotamente ingresando a la pagina oncomedic.com en el Link INTRANET.

Como

1- Ingresar al sistema operativo, es de anotar que la clave es personal e intransferible y los datos allí consignados después del ingreso son responsabilidad del usuario

2- Seleccionar en la lista Inicio.

3- Seleccionar el paciente a atender de la lista consultas autorizadas pendientes de acuerdo al orden establecido

4- Diligenciar historia clínica de primera vez así:

-Identificación del paciente: Previamente diligenciado en la apertura de la historia clínica, antes de iniciar el proceso de atención es fundamental que corroborar que la historia a diligenciar pertenece al paciente que esta atendiendo

- Sintomas: incluir aspectos descritos en la anamnesis como características generales del paciente, motivo de consulta, evolución de la enfermedad descrita por el paciente, manifestaciones subjetivas del paciente

- Enfermedad de Base: Describir la o las enfermedades que padece el paciente incluyendo la enfermedad oncológica o hematológica

-Antecedentes Familiares: Enunciar que enfermedades han padecido los miembros de la familia y pueden constituir factores de riesgo para el paciente

- Diagnostico Histológico:

- Numero Diagnostico: Dejar evidencia del numero del reporte histopatologico

- Responsable: Colocar los datos del medico o la institución que realizo el análisis histopatologico

- Fecha del diagnostico: Colocarlo según reporte de histopatología

- Signos Vitales: Si bien es sumamente reportarlos todos, resulta fundamental al momento de realizar la formulación el peso y la talla para que el sistema haga el calculo de la superficie corporal y de la dosis sugerida para el paciente

- Signos: Reporte los datos del examen clínico y exámenes complementarios

- Tipo de diagnostico: Seleccione de la lista

-Codigo CIE 10: colocaque los posibles nombres de modo que se abre la lista de posibilidades y seleccione de acuerdo a la necesidad

-T N M: Fundamental coloque T: según tamaño del tumor, N: Presencia de invasión a ganglios linfáticos, M: Presencia de metástasis

-Análisis: Adicione el estadio de la enfermedad según TNM o/y otra clasificación aplicable según el caso, la propuesta terapéutica a instaurar

-Plan: Coloque en términos generales la terapéutica a seguir

-Información Reservada: Es una información que no se va a evidenciar en la historia clínica del paciente pero que puede resultar de interés para el equipo tratante, miedos, aficiones, situaciones de difícil manejo

- Tratamientos Oncologicos recibidos anteriormente: Dejar evidencia de los tratamientos que a recibido el paciente a nivel oncologico extra-institucional

-Marcadores tumorales: Precisar los resultados en caso de haber realizado estos análisis

- Paliativo: Describir si el paciente requiere tratamiento con finalidad paliativa o de soporte

-Revisar: Verificar que los datos estén apropiadamente diligenciados

- Grabar:

Si el paciente ya ha sido valorado en oncomedic previamente encontrara la historia antigua que incluye:

-Cuadro con notas publicas realizadas en oncolinux 1

- Identificación del paciente:

- Resumen SOAP: Presionando sobre el puede obtener los datos de la historia clínica anotadas previamente como evolución por parte del medico

- Enfermedad de Base o Alerta Medica: En este cuadro se encuentran los datos suministrados en la historia clínica de primera vez o en las citas posteriores y que son claves en la atención, es factible adicionar información al cuadro presionando modificar datos de la historia clínica, es de anotar que estas adiciones quedan registradas de acuerdo a las normas establecidas para la gestión de la historia clínica y que buscan brindar mayor información que puede ser útil al momento de la atención

- Algunas historias cuentan con un Cuadro de Quimioterapia, donde se puede obtener la información de las quimioterapias aplicadas al paciente hasta el 2012, la información de las quimioterapias realizadas posteriormente se puede encontrar entrando por receta.

Historia clínica para diligenciar en la consulta de control, o seguimiento

- Motivo de consulta: Colocar en términos del paciente la razón por la que acude a la consulta entre comillas

- Síntomas: incluir aspectos descritos en la anamnesis como, manifestaciones subjetivas que se están presentando

- Signos Vitales: Si bien es sumamente reportarlos todos, resulta fundamental al momento de realizar la formulación el peso y la talla para que el sistema haga el calculo de la superficie corporal y de la dosis sugerida para el paciente

- Signos: Reporte los datos del examen clínico y exámenes complementarios

-Tipo de diagnostico: Seleccione de la lista

- Diagnostico clínico: diga en términos semiologicos clínicos el diagnostico del paciente

-Codigo CIE 10: colocar los posibles nombres de modo que se abre la lista de posibilidades y seleccione de acuerdo a la necesidad
-T N M: Fundamental coloque T: según tamaño del tumor, N: Presencia de invasión a ganglios linfáticos, M: Presencia de metástasis

Estos dos últimos datos solo se modifican después de la primera cita cuando por alguna razón no se lograron definir apropiadamente en ella o cuando el paciente presenta segundos primarios.

-Análisis: Adicione el estadio de la enfermedad según TNM o/y otra clasificación aplicable según el caso, la propuesta terapéutica a instaurar
-Plan: Coloque en términos generales la terapéutica a seguir
-Información Reservada: Es una información que no se va a evidenciar en la historia clínica del paciente pero que puede resultar de interés para el equipo tratante, miedos, aficiones, situaciones de difícil manejo

- Grabar

- Al grabar se despliega la siguiente pantalla que permite efectuar la formulación y las solicitudes

- Ingresar por Recetar y se despliega la siguiente pantalla:

- Seleccionar formulario de medicación, cabe anotar que dentro de la organización contamos con un listado de medicamentos debidamente parametrizados, con los respectivos códigos y registros requeridos, para la formulación se despliega:

La formulación se puede realizar por esquemas estandarizados o por medicamentos individuales, si se quiere formular por esquemas seleccionar " Formulación basada en esquemas" y el esquema requerido para el paciente de modo que se abre la siguiente ventana:

El sistema con la información de peso y talla suministrada en el momento de la consulta realiza el calculo de la superficie corporal y con ella sugiere la dosis requerida por el paciente en cada uno de los medicamentos, sin embargo el medico puede modificar los aspectos de formulación que considere relevantes, así mismo puede no enviar algun medicamento del esquema o adicionar alguno formulándolo por "Medicamentos individuales".

La formulación por medicamentos individuales debe ser diligenciada en su totalidad por el medico tratante

- Si existe algún medicamento NO PBS, se realiza el mipres para pacientes de régimen contributivo y subsidiado; en los pacientes de régimen especial ingresar por "Medicamentos Formulados" y seleccionar Formulario

-Diligenciar el formulario NO PBS cuando aplica y grabar

Para la solicitar los servicios se ingresar por el formulario de ordenes y diligenciarlo, para los procedimientos existe un listado maestro con los respectivos códigos cups

El medico tratante le informa al paciente cuales son las opciones terapéuticas y en caso de ser necesario tratamiento con quimioterapia se educa al paciente y firma el Consentimiento informado, en caso de no aceptar el procedimiento debe firmar la Declaración de Retiro Voluntario.

Consideraciones generales

La atención puede iniciar con la preconsulta oncológica, permitiendo establecer un mayor contacto con el paciente, generar la historia clínica institucional, solicitar exámenes complementarios, remitir a la especialidad que se requiera para el tratamiento especifico dadas las condiciones del paciente, esta actividad permite optimizar el recurso de las diferentes especialidades oncológicas priorizando la atención de acuerdo con las necesidades del paciente, de modo que no se satura la consulta de un especialista lo que permite mayor oportunidad en la atención.
La consulta de oncología clínica busca establecer el tratamiento del paciente mediante el uso de medicamentos antineoplasicos en adjuvancia, neoadjuvancia, control de la enfermedad y paleación.
El enfoque de Ginecología oncológica es principalmente la intervención quirúrgica del paciente con alteraciones en los órganos genitales femeninos, dentro de la organización solo se presta el servicio de consulta y se provee la atención del profesional para la realización de la cirugía.
La consulta de hematologia busca brindar soluciones principalmente a los trastornos neoplásicos de las células sanguineas
La consulta de oncología oral busca establecer diagnostico de pacientes con tumores de cavidad oral, así como brindar tratamiento paliativo de los paciente con lesiones neoplásicas sometidos a tratamientos oncológicos que presentan toxicidades directas o indirectas del sistema estomatológico.
La consulta farmacéutica se suministra en pacientes que tienen indicado el tratamiento farmacológico con finalidad de dar indicaciones del manejo mas apropiado de los medicamentos y sus posibles efectos secundarios o eventos adversos, educación para evitar complicaciones, identificar signos de alarma y manejo de complicaciones.
En las consultas de control el medico que ejecuta esta actividad valora signos de alarma, indicios de progresión o recidiva tumoral, educa al paciente y a la familia, solicita exámenes para la adecuada evaluación del estado del paciente hace control de síntomas generados por la enfermedad como por los tratamientos instaurados.
Transcripción de historia clínica:La administración ambulatoria de medicamentos es una necesidad que en ocasiones presentan los pacientes y las instituciones.
Con el objetivo de cumplir la orden medica de pacientes formulados extrainstitucionalmente, se establecen los lineamientos articulado a los estándares de calidad y seguridad institucional así:
- Paciente o su delegado trae la historia clínica, orden medica y autorización del procedimiento de aplicación del medicamento.
- La historia clínica es revisada y si es posible la aplicación en Oncomedic se habre la historia clínica y se siguen los procedimientos descritos como previos a la consulta.
- Los datos de Consulta se ingresan por el personal de enfermería quien coloca en la historia un texto que identifique el procedimiento como una transcripción con el objetivo de cumplir la orden medica, el médico que realizo la prescripción y la fecha de la misma, en caso de requerir múltiples aplicaciones se hace la precisión en el plan.
- Se realiza la formulación en el sistema tal y como la realiza el medico tratante y siguiendo la descripción previa a fin de realizar el tramite interno para la recepción de los medicamentos y la administración de los mismos.
- Se realiza la solicitud de procedimiento de aplicación siguiendo el organizacional, La historia clínica es escaneada, se anexa a la solicitud y devuelta al paciente.
- Los medicamentos o la autorización de entrega son recibidos por el servicio farmacéutico de oncomedic ltda y se continua con los procedimientos de recepción y administración

Protocolos de manejo

Los protocolos fueron adoptados de las guías del ministerio de protección social tomando en cuenta las patologías mas comunes que se atienden dentro de la organización:

Según la caracterización de la población en el 2019 se atendieron en total de 1464 comparado con 1784 pacientes vistos de el 2018 que representa una reducción del 22%

De los 1464 pacientes vistos en Oncomedic ltda 953 es decir el 65% tenían enfermedades maligna y el restante 35% enfermedades benignas.

Cuando observamos la distribución de los pacientes que acuden por razones no oncologicas para la prestación del servicio encontramos que de los 511 casos 154 es decir el 30% corresponden a diversas patologías entre ellas las mas comunes osteoporosis o problemas reumáticos que fueron remitidos para aplicación de medicamentos, el 58% corresponden a patología hematológica benigna, el 10% corresponden a tumores benignos y el 2% para manejo por oncología oral.

Cuando hablamos de la enfermedad neoplásica tratada en Oncomedic vemos una disminución en el numero de casos en 2017 vimos 1069 pacientes con enfermedades neoplásicas mientras en el 2019 fueron 953, es decir una reducción del 11%, si vemos la distribución de las patologías, 1. ca de mama sigue siendo la mas frecuente en 2019 se presentaron 323 casos que corresponden al 34% de los pacientes con patología malignas vistos en el 2019 en Oncomedic ltda, 2. el segundo mas frecuente fue el ca de próstata con 146 casos que corresponde al 15%de la población vista en nuestra institución, 3. el tercer lugar fue para tumores de intestino 103 casos que corresponden al 11%, 4. las neoplasias hematológicas fueron agrupadas y fueron 82 casos que representan el 9%, 5. las enfermedades ginecológicas mostraron una marcada reducción probablemente por la contratación con las EAPBS, solo se vieron 67 casos que representan el 7%, en el 2017 se vieron 150 casos, lo anterior sugiere una reducción del 55%, 6. 37 pacientes con ca de estomago fueron vistos en Oncomedic en 2019 corresponden al 4% 7. 29 sistema urinario 3% 8. 26 de cabeza y cuello 3% 9. 18 melanomas 2% 10. 17 G masculinos 2% 11. 12 SNC 1% 12. 81 corresponden a diversas localizaciones de tumores corresponde al 12%

Adicionalmente actualmente estamos en el desarrollo de las actividades de implementación de la guias Manual de Evaluación, Adopción e Implementación de Guías de Practica Clínica

Guías Ministerio

Cuadro Consulta Especializada

Nombre del proceso	Consulta Especializada
Coordinador del proceso	Coordinador asistencial
Producto	Adecuada atención del usuario y asignación de citas
Entrada	Recepción
Pasos	Solicitud de la consulta por vía telefónica Solicitud de reporte de histopatología e historia clínica Ingreso de los datos del usuario al sistema Asignación de la consulta de acuerdo con las necesidades del paciente Solicitud de los documentos requeridos (Orden medica, Autorización, fotocopia del carne) Entrega de los documentos requeridos debidamente firmados. (Orden medica, Autorización, fotocopia del carne) Autorización en el sistema para que se realice la consulta Consulta
Responsable del proceso	Coordinación asistencial

Cuadro Consulta de Atención Farmacéutica

Nombre del proceso	Consulta Farmacológica
Coordinador del proceso	Químico Farmacéutico
Producto	Identificación de PRM e Intervención Farmacéutica
Entrada	Recepción
Pasos	Solicitud y/o invitación a la consulta Farmacológica por vía telefónica Asignación de la consulta Farmacológica de acuerdo de identificación previa de nesecidades sospechosas de PRM en el paciente Solicitud de documentos requeridos (Registro DRUPS de Atención Farmacéutica, Autorización institucional, fotocopia del carne y cédula) Entrega de documentos debidamente firmados en recepción el día de la consulta Autorización de la consulta Farmacológica en el sistema institucional Consulta Farmacológica Intervención Farmacéutica y comunicación al medico tratante Fin
Responsable del proceso	Coordinación asistencial

Cuadro Transcripción de la Consulta

Nombre del procedimiento	Transcripción de historia clínica
Coordinador del proceso	Coordinador asistencial
Producto	Adecuado atención del usuario
Entrada	Recepción
Pasos	Solicitud del servicio de aplicación o suministro de medicamentos prescritos extrainstitucionalmente Presentación de la historia clínica y orden medica para la aplicación del medicamento. Transcripción por parte del personal de enfermería, coordinador asistencial o medico de base quien consigna dentro de la historia clínica que es una transcripción, el nombre del medico tratante, la fecha de la consulta. La historia clínica es escaneada y devuelta al paciente. Los medicamentos son recibidos por el servicio farmacéutico o la autorización de los mismos para se suministrados por parte de Oncomedic. La orden de aplicación de los medicamentos permite su aplicación de acuerdo con los requisitos establecidos por el medico tratante
Responsable del proceso	Coordinación asistencial

Proceso de consulta especializada

Sumario

Identificación

Introducción

Objetivo

Alcance

Marco conceptual