Proceso de consulta especializada

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Identificación

Elaboró: 

Lucy Ramirez

Revisó:

Comite de calida

Autorizó:

Comite de calidad

Introducción

Oncomedic Ltda considera de vital importancia la atención institucional al usuario, el conocimiento de los procesos asistenciales por parte de los pacientes y los funcionarios hace mas eficiente el proceso de atención, para tal fin se crea el presente manual de atención a los usuarios

Objetivo del Manual.

Establecer los procedimientos requeridos para acceder a la consulta especializada suministrada por Oncomedic ltda

Marco conceptual

El proceso de asignación de citas es supremamente importante pues permite no solo optimizar el uso del recurso humano institucional sino también reducir los costos de la EPS contratantes logrando al mismo tiempo un mayor beneficio para los usuarios mas aun en el área de manejo de salud@rte Oncomedic donde se cuenta con multitud de personas que pueden intervenir en el adecuado tratamiento del paciente.

Es de anotar que en el proceso de atención oncológico se debe establecer un triage que permita identificar que efectivamente los pacientes tienen un diagnostico oncológico establecido, para tal fin se solicita a los usuarios el reporte de la histopatología y el resumen de la historia clínica de modo que se pueda conocer la condición actual y general del paciente lo cual nos permite remitir a los usuarios a los diferentes servicios de acuerdo a los protocolos de atención establecidos por la institución.Cuando por diferentes razones existe duda frente al proceder en la especificidad del servicio que requiere el paciente, se opta por realizar la preconsulta oncológica que tiene por objetivo establecer el primer contacto con el paciente generar la historia clínica institucional, valorar signos de alarma para la atención oncológica solicitar ordenes para la adecuada evaluación del estado del paciente, y definir en primera instancia cual sera el servicio al que sera remitido, de modo que se pueda dar una nueva cita

Descripción del Proceso

El proceso de atención oncológica en Saludarte Oncomedic  cuenta con un triage inicial que permita identificar la condición inicial del paciente mediante el reporte de la histopatología y el resumen de la historia clínica lo cual nos permite remitir a los usuarios a los diferentes servicios de acuerdo a los protocolos de atención establecidos por la institución.Cuando por diferentes razones existe duda frente al proceder en la especificidad del servicio que requiere el paciente, se opta por realizar la preconsulta oncológica que tiene por objetivo establecer el primer contacto con el paciente generar la historia clínica institucional, valorar signos de alarma para la atención oncológica solicitar ordenes para la adecuada evaluación del estado del paciente, y definir en primera instancia cual sera el servicio al que sera remitido, de modo que se pueda dar una nueva cita

Cuadro de Procesos:

Cuadro de Procesos:

Nombre del proceso	Consulta Especializada
Coordinador del proceso	Coordinador asistencial
Producto	Adecuado atención del usuario y asignación de citas
Entrada	Recepción
Pasos	Solicitud de la consulta por via telefónica   Ingreso de los datos del usuario al sistema   Solicitud de reporte de histopatología  e historia clínica    Evaluación del caso por parte de la coordinación asistencial   Asignación de la consulta de acuerdo con las necesidades del paciente
Responsable del proceso	Coordinación asistencial

 

Diagrama de proceso:

Procedimiento de asignación de citas de primera vez

Procedimiento de asignación de citas posteriores

Manual de Procedimiento de Preconsulta Oncológica, Consulta de Control y Seguimiento de Tratamiento

Manual de Procedimiento de Consulta de Control y Asesoría por Internet

Manual de Procedimiento de Consulta de Oncología Clinica

Manual de Procedimiento de Consulta de Hematología

Manual de Procedimiento de Consulta por Ginecología Oncológica

Manual de Procedimiento de Consulta por Cirugía Oncológica

Manual de procedimiento de consulta por Oncología oral