Capacidad Instalada

Identificación

	Nombre		Código
	Manual de Gestión de Capacidad Instalada:		MGR6
	Fecha de Emisión	Fecha de Actualización	Versión
	2003-01-10	2018-08-11	3

Elaboró: Coordinador de calidad

Revisó y Autorizo Ultima Versión:  Comité de Calidad

Introducción

En el marco de la implementación del Modelo de atención de Oncomedic, se requiere garantizar la accesibilidad, aceptabilidad, oportunidad, continuidad, del servicio ofertado, por lo que es relevante conocer y analizar la capacidad instalada física y del talento humano con la que se cuenta a fin de brindar una apropiada atención en salud.

La capacidad instalada hace referencia a la disponibilidad de recursos necesarios para producir un servicios, permitiendo establecer la cantidad de atenciones que pueden realizarse, para realizar esta valoración es necesario tomar en cuenta los recursos físicos, humanos, tecnológicos, disponibles

El cálculo de la capacidad instalada conlleva establecer la relación de la cantidad de profesionales de salud y la población objeto de la atención; no existe un estándar mundial que permita evaluar la suficiencia de los recursos

Objetivo

Evaluar y optimizar la capacidad de Oncomedic para cumplir con su misión y proporcionando servicios de calidad, ajustandose a las demandas cambiantes del entorno y utilizando de manera eficiente los recursos disponibles.

Alcance

Definir los recursos humanos, físicos, financieros, técnologicos y logísticos de la organización, analizar la capacidad instalada frente a la demanda actual y futura, teniendo en cuenta tendencias demográficas y epidemiológicas, identificando oportunidades de mejora y reducción de costos, mejora de la Atención, optimizando la gestión organizacional.

Marco Legal

• Ley 100 de 1993: Establece el Sistema General de Seguridad Social en Salud en Colombia y regula la organización y funcionamiento del sistema de salud; proporciona el marco general para la planificación y prestación de servicios de salud.
• Resolución 3100: regula y establece los requisitos que las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) deben cumplir para operar legalmente y brindar servicios de salud a la población. La capacidad instalada es un componente importante en el proceso de habilitación, ya que se relaciona con la capacidad de la IPS para proporcionar servicios de atención médica de manera efectiva y segura.

Marco Referencial

*Oferta de Servicios: Corresponde al estudio de disponibilidad de servicios de salud, requeridos para satisfacer la demanda.

Ruta integral de atención en salud RIAS: Herramienta que define a los agentes del Sistema de Salud (territorio, asegurador, prestador)y de otros sectores, las condiciones necesarias para asegurar la integralidad en la atención a partir de las acciones de cuidado que se esperan del individuo, las acciones orientadas a promover el bienestar y el desarrollo de los individuos en los entornos en los cuales se desarrolla, así como las intervenciones para la prevención, diagnóstico,tratamiento, rehabilitación de la discapacidad y paliación.

Ruta integral de atención para la promoción y mantenimiento de la salud en el curso de vida de carácter individual y colectivo. Dirigidas a promover la salud, prevenir el riesgo, prevenir la enfermedad y generar cultura del cuidado de la salud en las personas, familias y comunidades; incluye como atenciones obligatorias para toda la población colombiana: la valoración integral del estado de salud, la detección temprana de alteraciones, la protección específica y la educación para la salud, que contiene el cuidado a los cuidadores.

Rutas integrales de atención para grupos de riesgo. Intervenciones individuales y colectivas dirigidas a la identificación oportuna de factores de riesgo y su intervención, ya sea para evitar la aparición de una condición específica en salud o para realizar un diagnóstico y una derivación oportuna para el tratamiento.

Rutas integrales de atención específica para eventos. Intervenciones individuales y colectivas dirigidas principalmente al diagnóstico oportuno, tratamiento, rehabilitación y paliación de los eventos o condiciones específicas de salud priorizadas.

Red de Prestación de Servicios Oncológicos. Es el conjunto articulado de prestadores de servicios de salud u organizaciones funcionales de servicios de salud para la atención integral de cáncer, en lo correspondiente a la prevención, detección temprana, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y cuidados paliativos, para garantizar el acceso y la atención oportuna, continua, integral y resolutiva, como parte de las RIPSS.

Accesibilidad: Posibilidad que tiene el Usuario para utilizar los servicios de salud.

Aceptabilidad: Todos los establecimientos, bienes y servicios de salud deberán ser respetuosos de la ética médica y culturalmente apropiados, es decir respetuosos de la cultura de las personas, las minorías, los pueblos y las comunidades, a la par que sensibles a los requisitos del género y el ciclo de vida, y deberán estar concebidos para respetar la confidencialidad y mejorar el estado de salud de las personas de que se trate. .

Oportunidad: Posibilidad que tiene el Usuario de obtener los servicios que requiere sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud.

Seguridad: Conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodología que minimizan el riesgo de sufrir eventos adversos durante la atención.

Descripción del Proceso

-Recopilar información: infraestructura y los recursos disponible consultorios, equipos médicos, personal asistencial y de apoyo.
-Evaluar la demanda: Analizar la demanda de servicios mediante el análisis de los indicadores de oportunidad.
-Evaluar la Capacidad de respuesta: Comparar la capacidad instalada con la demanda actual y prevista, determinar si se tiene suficientes recursos para satisfacer las necesidades de la población.
-Determinar la eficiencia operativa: Examinar el uso de los recursos disponibles frente a la programación de citas, aplicación de medicamentos en sala, atenciones farmaceuticas, etc.
-Analizar la calidad: incluye la revisión de registros asistenciales, encuestas de satisfacción de pacientes y cumplimiento de estándares de calidad.
-Identificar brechas: Entre la capacidad instalada y la demanda de servicios, identificando oportunidades de mejora.
-Plan de mejoramiento: Desarrollar un plan para abordar las brechas identificadas y mejorar.
-Monitoreo y seguimiento: Implementar el plan estratégico y realiza un seguimiento continuo para asegurar que la capacidad instalada esté alineada con las necesidades.

Cuadro de Proceso

Nombre del Proceso.	Gestión de la capacidad instalada
Coordinador del proceso	Oficina de Calidad Institucional
Producto	Adecuada gestión de los recursos, calidad, seguridad, satisfacción de los usuarios.
Entrada	Recursos  disponibles, demanda actual y esperada.
Pasos	Recopilar información. Evaluar la demanda. Evaluar la Capacidad de respuesta. Determinar la eficiencia operativa. Analizar la calidad Identificar de brechas Plan de mejora Monitoreo y seguimiento.
Responsables del proceso	Coordinador de calidad