Protocolo de Atención de Pacientes con Discapacidad

Identificación

	Nombre		Código
	Protocolo de Atención a Población con Discapacidad		MPA1S
	Fecha de Emisión	Fecha de Actualización	Versión
		No Aplica	1

Elaboró Ultima Versión:

Edwin Alexander Montoya Meneses	Gerente
Lucy Ramirez Londoño	Coordinador de Calidad

Revisó y Autorizo Ultima Versión: Comité de Calidad.

Introducción

Brindar un correcto trato a esta población con discapacidad es no solo una tarea importante al hablar de humanización del servicio sino también una responsabilidad legal enmarcada en el Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad de la ONU incluye visibilizar sus condiciones y un enfoque diferencial para su atención.

La guía de Atención a Población con Discapacidad pretende contribuir al principio de accesibilidad dando lineamientos de atención para aquellas personas que por su discapacidad enfrentan diferentes barreras sociales, comunicacionales y físicas.

Objetivos

Establecer los lineamientos para la atención de población con discapacidad, a fin de brindarles un servicio de salud con enfoque diferencial, que contribuya al ejercicio efectivo de sus derechos.

Alcance

Aplica a todas la organización sus servicios y sus áreas.

Marco Conceptual

Marco Legal

Convención sobre los derechos de la población con discapacidad y la Ley estatutaria No 1618 de 2013.

Marco Referencial

Deficiencia

Es toda pérdida o anormalidad de una estructura o función psicológica, fisiológica o anatómica. *Deficiencias físicas: afectan a personas con problemas como amputaciones, pérdidas de movilidad, parálisis, etc. *Deficiencias sensoriales: relativas a problemas de visión, audición o lenguaje. *Deficiencias psíquicas: afectan a personas con enfermedades o trastornos mentales. *Deficiencias de relación: referidas a quienes por causas diversas presentan conductas que dificultan la convivencia.

Persona con discapacidad

Aquellas personas que tengan deficiencias físicas, mentales, intelectuales o sensoriales a mediano y largo plazo que, al interactuar con diversas barreras incluyendo las actitudinales, puedan impedir su participación plena y efectiva en la sociedad en igualdad de condiciones con las demás (Art. 2 Ley estatutaria 1618).

Barreras de atención a la población con discapacidad:

*Barreras Actitudinales: aquellas conductas, palabras, frases, sentimientos, preconcepciones, estigmas que impiden u obstaculizan el acceso en condiciones de igualdad de las personas con discapacidad a los espacios, objetos y servicios d la organización .

*Barreras Comunicativas: aquellos obstáculos que impiden o dificultan el acceso a la información, a la consulta, al conocimiento y en general, el desarrollo en condiciones de igualdad del proceso comunicativo de las personas con discapacidad a través de cualquier medio o modo de comunicación, incluidas las dificultades en la interacción comunicativa de las personas.

*Barreras Físicas: aquellos obstáculos materiales, tangibles o construidos que impiden o dificultan el acceso y el uso de espacios, objetos y servicios (Art. 2, Ley estatutaria 1618).

Inclusión social

Es un proceso que asegura que todas las personas tengan las mismas oportunidades, y la posibilidad real y efectiva de acceder, participar, relacionarse y disfrutar de un bien, servicio, junto con los demás ciudadanos, sin ninguna limitación o restricción por motivo de discapacidad (Art. 2 Ley estatutaria 1618).

Enfoque diferencial

Consiste en incluir herramientas o ajustes en el servicio para que todas las personas puedan acceder de forma autónoma de acuerdo con sus características particulares o su tipo de discapacidad (Art. 2 Ley estatutaria 1618).

Acciones afirmativas

Políticas, medidas o acciones dirigidas a favorecer a personas o grupos con algún tipo de discapacidad, con el fin de eliminar o reducir las desigualdades y barreras de tipo actitudinal, social, cultural o económico que los afectan. (Art. 2 Ley estatutaria 1618).

Acceso y accesibilidad

Condiciones y medidas pertinentes que deben cumplir las instalaciones para adaptar el entorno, productos y servicios, así como los objetos, herramientas y utensilios, con el fin de asegurar el acceso de las personas con discapacidad, en igualdad de condiciones, al entorno físico, el transporte, la información y las comunicaciones, incluidos los sistemas y las tecnologías de la información y las comunicaciones, tanto en zonas urbanas como rurales (Art. 2 Ley Estatutaria 1618).

Discriminación por la discapacidad

Se entenderá cualquier distinción, exclusión o restricción por motivos de discapacidad que tenga el propósito o el efecto de obstaculizar o dejar sin efecto el reconocimiento, goce o ejercicio, en igualdad de condiciones, de todos los derechos humanos y libertades fundamentales en los ámbitos político, económico, social, cultural, civil o de otro tipo. Incluye todas las formas de discriminación, entre ellas, la denegación de ajustes razonables (Art. 2 CDPD).

Acceso a la salud

Las personas con discapacidad tienen derecho a acceder a los servicios de salud en igualdad de condiciones de las demás. De ser necesario, mediante ajustes en los procedimientos que les permitan ser participantes directos e indirectos.

Accesibilidad

Es la característica que debe adoptar los espacios para asegurar el acceso de las personas con discapacidad en igualdad de condiciones con las demás, al entorno físico, el transporte, la información y las comunicaciones, incluidos los sistemas y las tecnologías de la información y las comunicaciones, y a otros servicios e instalaciones abiertos al público o de uso público. (Art.13 CDPD) La accesibilidad implica modificaciones o gestión de herramientas que permitan el acceso autónomo a los espacios de las personas con discapacidad.

Ajustes razonables

Son las modificaciones y adaptaciones necesarias y adecuadas que se requieran para garantizar a las personas con discapacidad el goce o ejercicio, en igualdad de condiciones con las demás, de todos los derechos humanos y libertades fundamentales. Dichas modificaciones, generalmente, no implican una carga desproporcionada o indebida para quien tiene la obligación de realizarlas (Art. 2 CDPD).

Diseño Universal

De acuerdo con este, los productos, entornos, programas y servicios deben ser diseñados de forma tal que puedan ser útiles para todas las personas, en la mayor medida posible, sin necesidad de adaptación ni diseño especializado. (Art. 2 CDPD)

Tipos de discapacidad

Discapacidad sensorial

*Discapacidad Visual: Disminución del campo visual, que dependerá del grado de reducción en la visión y de la manifestación en el límite del desarrollo de actividades relacionadas con el uso de la visión.

*Discapacidad Auditiva: Alteraciones en las estructuras o funciones del sistema auditivo y del lenguaje, manifestándose en limitaciones de las actividades relacionadas con la comunicación.

*Sordo ceguera: Es la discapacidad que resulta de la combinación de dos deficiencias sensoriales: visual y auditiva, que se manifiestan en mayor o menor grado, provocando dificultades de comunicación derivadas de los obstáculos para percibir y desenvolverse en el entorno.

Discapacidad motora

es aquella que genera una limitación del movimiento, ausencia o parálisis de una, dos, tres o las cuatro extremidades. Puede manifestarse como paraplejia (parálisis de las piernas), cuadriplejia (parálisis de las cuatro extremidades) o amputación (ausencia de una o varias extremidades) Las personas con discapacidad motora se desplazan de manera diferente, pueden tener algunas dificultades para alcanzar o manipular objetos, caminar y/o requerir de apoyos como: muletas, bastones, caminador, órtesis, prótesis, sillas de ruedas u otras ayudas especiales. La talla baja también es una discapacidad física. Esta hace referencia a aquellas personas cuya estatura está por debajo de los estándares que le corresponden para su edad.

Discapacidad psíquica

*Discapacidad Cognitiva: La discapacidad cognitiva se caracteriza por la presencia de limitaciones significativas en el funcionamiento intelectual, es decir, en el razonamiento, la solución de problemas, el pensamiento abstracto y la planificación. En cuanto a la respuesta a las diferentes situaciones de la cotidianidad (conducta adaptativa), hay limitaciones o tarda un poco más de lo habitual.

Discapacidad Mental: Las personas con discapacidad mental presentan una alteración bioquímica que afecta su forma de pensar, sus sentimientos, su humor, su habilidad de relacionarse con otros y su comportamiento. Ejemplos de este tipo de discapacidad son: los Trastornos Depresivos, los Trastornos Bipolares, los Trastornos de Ansiedad, entre otros

Descripción

• Identificar si la persona tiene una diversidad funcional, tipo de discapacidad presenta el usuario y las barreras a las cuales se puede enfrentar en la atención en Oncomedic

• Emplee un lenguaje incluyente. Evite tratar a las personas con alguna discapacidad como si fueran niños o personas raras. Observe las expresiones que se recomiendan en el Uso del Lenguaje.

EXPRESIONES DISCRIMINATORIAS	EXPRESIONES INCLUYENTES
Discapacitado	Persona con discapacidad o con diversidad funcional
Defecto de nacimiento	Discapacidad congénita
Enano	Persona de talla baja
Ciego	Persona con discapacidad visual
Medio ciego	Persona con visión baja
Sordo Sordomudo	Persona con discapacidad auditiva
Inválido	Persona con movilidad reducida
Minusválido o paralitico	Persona usuario de una silla de ruedas
Mutilado o cojo	Persona con amputación
Mudo o mudito	Persona que no habla en lenguaje oral
Retardo mental – Enfermo mental – Bobo – Tonto – Mongolíco	Persona con discapacidad intelectual
Esquizofrénico	Persona con esquizofrenia
Epélipetico	Persona con epilepsia
Víctima de ...,	Persona que experimentó o que tiene... o persona en situación de ...
Sufre...Padece...	Persona que tiene...