Capacitación del personal

Regresar a Gestión de Recursos

Regresar al Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Identificación

	Nombre		Código
	Manual de Gestión de Recursos Humanos Capacitación de Personal		MGR2
	Fecha de Emisión	Fecha de Actualización	Versión
	2003/01/10	2011/09/08	8

Elaboró Ultima Versión:

Edwin Alexander Montoya Meneses	Gerente
Lucy Ramirez Londoño	Coordinador Asistencial
Fiorella Caypa Altare	Coordinador Administrativo

Revisó y Autorizo Ultima Versión:Comité de Calidad

Introducción

Las capacitaciones son actividades mediante las que el personal de Oncomedic Ltda adquiere, actualiza o recuerda saberes y desarrolla habilidades, constituyéndose en una herramienta útil en el logro de los objetivos de la empresa.

Oncomedic requiere de capacitación permanente que incluyen todos los aspectos del que hacer institucional habilidades para el trabajo, servicio al cliente, direccionamiento estratégico, calidad, seguridad, gestión de recursos, manejo de residuos, seguridad y salud en el trabajo.

Objetivos

Objetivo General

Establecer el marco procedimental para implementar y fortalecer el programa de capacitaciones de Oncomedic ltda incluyendo inducción, reinducción, capacitaciones periódicas y entrenamiento que permita facilitar, fortalecer, reorientar y garantizar la integración del colaborador a la cultura organizacional y el desarrollo de las habilidades necesarias para la ejecución de sus actividades, estimulando el aprendizaje individual y organizacional, en un contexto metodológico participativo.

Objetivos específicos

1. Identificar las necesidad de información que presenta el personal de Oncomedic Ltda.
2. Implementar programa de capacitaciones de acuerdo a las necesidades presentadas.
3. Realizar seguimiento y evaluación al programa de capacitaciones.

Alcance

Incluye a todo el personal de Oncomedic Ltda, iniciando desde el proceso de inducción, reinducción y capacitación continua

Descripción de los Procedimientos

La Inducción, re inducción, formación y entrenamiento al interior de la organización constituye una herramienta fundamental para el adecuado funcionamiento de la empresa incluye herramientas y estrategias de divulgación de la información que permiten que el trabajador conozca la empresa, las políticas generales y aquellas relacionadas con el Sistema de Seguridad y salud en el trabajo; adicionalmente permite socializar actualizaciones periódicas acerca de las actividades y temas relevantes para la institución.

El programa de capacitación de personal de Oncomedic ltda genera múltiples tareas que incluyen desde el proceso de identificación de los temas prioritarios hasta la metodología de evaluación, las actividades son:

• Identificación de las necesidades
• Programación y desarrollo de la capacitación
  
• Evaluación de la capacitación
• Seguimiento de la capacitación
  

Identificación de las Necesidades de Capacitación

Identificar las necesidades de capacitación constituye una función inicial y estratégica de este proceso, los principales medios utilizados para la determinación de necesidades de capacitación son:

• Programa de seguridad del paciente
•Política en Seguridad y Salud en el trabajo
• Responsabilidades en el SG-SST
• Requisitos de conocimientos y competencias en SST por cargo
• Riesgos inherentes
• Requisitos legales y otros
• Gestión del comportamiento
• Tareas críticas
• Tareas de alto riesgo
• Aspectos de salud (SVE)
• Encuestas de jefes y trabajadores
• Investigación de accidentes y casi accidentes
• Evaluación de desempeño y análisis de brechas con las competencias esperadas.
• Comités institucionales
•Habilidades y conocimientos propios del área de trabajo.
•Programa de orden aseo y bioseguridad
•Programa de gestión de residuos.
•Análisis de desviaciones o quejas.
•Reporte de excesivo daño de equipo
•Problemas disciplinarios
• índice de ausentismo,
•Cuestionario,Encuestas, Solicitud de información a los diversos empleado.

Adicionalmente a la identificación de la necesidad es necesario establecer otros aspectos del requerimiento como:

1. ¿Dónde fue identificada por primera vez?
2. ¿Ocurre en otra área?
3. ¿Cuál es su causa?
4. ¿Es parte de una necesidad mayor?
5. ¿Cómo resolverla, por separado o combinada con otras?
6. ¿Se necesita alguna indicación inicial antes de resolverla?
7. ¿La necesidad es inmediata?
8. ¿Cuál es su prioridad con respectos a las demás?
9. ¿La necesidad es permanente o temporal?
10. ¿Cuántas personas y cuantos servicios alcanzaran?
11. ¿Quién va a ejecutar la capacitación?

Programación y Desarrollo de la Capacitación:

Luego de establecer un listado de necesidades de capacitación el comité de calidad crea un cronograma anual con capacitaciones donde se incluye: TEMAS, DIRIGIDO, FECHAS, HORA DE INICIO, HORA FINALIZACIÓN, RESPONSABLE, LUGAR, OBSERVACIONES.

[1]

Algunos temas fundamentales son

1. Programa de seguridad del paciente, fármaco y tecnovigilancia con el fin de prevenir eventos adversos relacionados con la atención en salud.
   

1. Capacitaciones en cultura organizacional, humanización del servicio, procesos y procedimientos prioritarios, y comités organizacionales.

1. Capacitaciones y prácticas en seguridad y salud con el fin de prevenir accidentes de trabajo y enfermedades laborales en todos los niveles de la organización incluyendo a trabajadores dependientes, contratistas, trabajadores cooperados y los trabajadores en misión, estar documentado ser impartido por personal idóneo conforme· a la normatividad vigente.
   

Inducción y re inducción

Es compromiso de Oncomedic ltda asegurar la inducción y reinducción para:

• Trabajadores que ingresan a la compañía o que sean transferidos a otros cargos.
• Contratistas y demás terceros que desarrollen funciones en las instalaciones.

• Inducción
  Dar toda la información necesaria al nuevo trabajador y realizar las actividades pertinentes para su rápida incorporación al equipos de trabajo, a fin de lograr una identificación entre el nuevo miembro y la organización, incluye el conocimiento del puesto de trabajo, y compañeros con el objeto de lograr una adaptación de grupo que evite una baja en el rendimiento, en Oncomedic consideramos muy importante que el empleado conozca la misión y la visión de la empresa y actué de acuerdo a sus principios, que reconozca que es el quien articula y da sustento a la organización.

El proceso de inducción se inicia desde el momento mismo en que se empieza la selección del personal pues el individuo debe contar con unos conocimientos mínimos institucionales y del perfil laboral que se requiere, después de realizado el proceso de selección el individuo entra en un periodo de prueba en el que debe adquirir conocimientos organizacionales generales y conocimientos puntuales de su cargo con el objetivo de lograr mayor rendimiento laboral, el proceso de inducción se maneja bajo la metodología de aprendizaje autónomo, utilizando como base la wiki de oncomedic que es nuestro archivo central, se concerta con el nuevo empleado las temáticas y los tiempos en los que sera evaluado su rendimiento así como la retroalimentación del mismo, este proceso de evaluación pretende identificar las dificultades en el proceso de aprendizaje como metodología para ajustar los conocimientos y los procedimientos de modo que se logre el constante desarrollo institucional

La inducción y reinducción incluye los siguientes pasos:

1. Bienvenida: El coordinador de calidad o el coordinador especifico del área de trabajo realiza el proceso de bienvenida al nuevo trabajador.
2. Acuerdo de metodología de estudio y evaluación. Al iniciar el proceso de inducción se explicará que se realizará una evaluación con el objetivo de valorar el proceso de inducción y la correcta socialización del mismo.
3. Conceptualización institucional: Datos generales de la empresa, Instrumentos de sistematización institucional
4. Conceptulización de desempeño por cargo: Cada coordinador dictamina los módulos a estudiar de acuerdo a los requerimientos del cargo
5. Identificación y el control de peligros y riesgos en su trabajo y la prevención de accidentes de trabajo y enfermedades laborales.
6. Evaluación: De acuerdo con los objetivos y el perfil, se realiza una evaluación de los resultados obtenidos con el fin de verificar el cumplimiento de los mismos
7. Retroalimentación del proceso: Con los resultados de la evaluación se retroalimenta el proceso de modo que se puedan optimizar los resultados

• Re inducción
  Con el fin de asegurar que la totalidad de procesos y procedimientos al interior de Salud@rte Oncomedic se realicen en forma estandarizada, la totalidad del personal debe ser sometido a un proceso de re inducción.
  re inducción debe ser efectuado con una periodicidad bianual; es decir, por lo menos cada dos años todo el personal de la empresa debe ser sometido al proceso de re inducción.
  Evaluación de la re inducción
  El proceso de re inducción debe quedar documentado en el formato establecido para el efecto, y allí mismo se evaluará el grado de aceptación de la socialización.

Diseño de la capacitación:

El personal asignado para la capacitación debe dejar acta con el objetivo de la capacitación, la metodología empleada y la evaluación.

• Calificación: La Calificación a utilizar en las evaluaciones es la siguiente:

1. Muy superior: si la calificación oscila entre 4.5 y 5.0
2. Superior: Si la calificación oscila entre 4.4 y 4.0
3. Aceptable: Si la calificación oscila entre 3.9 y 3.6
4. No aprobó: Si la calificación oscila desde 3.5 hacia abajo.
   En el evento de no aprobar la evaluación, el funcionario será sometido nuevamente al proceso de capacitación y evaluación dentro de la semana siguiente a la evaluación inicial.
   En caso que nuevamente repruebe la evaluación de la capacitación, se le realizará un llamado de atención con copia a la hoja de vida.

Al finalizar el año el cronograma de capacitaciones se evalúa con la participación de los Comité y la alta dirección de la empresa con el fin identificar las acciones de mejora.

• Cronograma de Capacitaciones
• Formato de actas de capacitación Oncomedic