Procesos del Servicio Farmacéutico

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Documento pendiente de aprobación ultima versión. 

Identificación

	Nombre		Código
	Manual de Procesos Farmacéuticos		MPF
	Fecha de Emisión	Fecha de Actualización	Versión
	2010/03/15	2011/09/07	2

Elaboró: Luis Carlos Alvarez Quimico farmaceutico.

Reviso Ultima Versión: Frank Alvarez Montoya.

Autorizó Ultima Versión:  Comité de Farmacia y Terapéutica

Introducción

Oncomedic cuenta con un servicio farmacéutico encargado de la gestión de medicamentos, dispositivos médicos e insumos, liderado por personal calificado en los procedimientos de adquisición, almacenamiento, distribución, comercialización y control de calidad, en alianza con un proveedor externo en para producción, dispensación y aseguramiento de la calidad de unidosis oncológicas y no oncológicas, requeridas en el funcionamiento organizacional.

Otro de los importantes aportes del servicio farmacéutico de Oncomedic ltda lo constituyen los programas especiales de atención farmacéutica como farmacovigilancia, tecnovigilancia, seguimiento farmacoterapéutico orientados a la educación del paciente y del personal de la IPS con el fin de promover el uso racional y seguro de los medicamentos permitiendo no solo el cumplimiento de la reglamentación vigente, si no también optimizar los recursos técnicos y humanos, mejorar la calidad de vida en los usuarios ante tratamientos más seguros.

Objetivo

Objetivo General

Establecer los lineamientos procedimentales del servicio farmacéutico de Oncomedic limitada, bajo un  enfoque integral de gestión de medicamentos que incluye los componentes científico, logístico administrativo, técnico y de gestión de la calidad  como base fundamental en la prestación de servicios seguros y efectivos  para la institución, las demás IPS y en general los pacientes que lo requieran en la ciudad de Ibagué, el departamento del Tolima y la zona en general.

Objetivos específicos

• Garantizar una oportuna gestión de medicamentos, insumos y dispositivos médicos.
• Proveer un suministro seguro y eficaz de medicamentos e insumos.
• Racionalizar la dispensación y administración de los medicamentos.
• Promover, divulgar y gestionar los programas especiales de atención farmacéutica.
• Optimizar los recursos aportando a la rentabilidad institucional.
  
• Verificar las condiciones de calidad y seguridad de los proveedores.
• Cumplir con la normatividad vigente.
  
  

Marco Conceptual

Marco Legal

Decreto 2200 de 2005 Articulo 7, funciones del servicio farmacéutico, Numeral 4 (Realizar preparaciones, mezclas, adecuación y ajuste de concentraciones de dosis de medicamentos, sujeto al cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura exigidas para tal fin).

Resolución 1043 de 2006, establece las condiciones que deben cumplir los prestadores de servicios de salud para habilitar sus servicios e implementar el componente de auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención.

Resolución 1403 de 2007,  expedida por el Ministerio de Protección Social artículo 27, Resolución 2955 de 2007 en donde se manifiesta que será obligatorio a partir del 1 de enero de 2009 emplear el Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria , para toda persona que realice una o más actividades y/o procesos del servicio farmacéutico donde se almacenen, comercialicen, distribuyan o dispensen medicamentos y dispositivos médicos o realice cualquier otra actividad y/o proceso del servicio farmacéutico.

Marco Referencial

El servicio farmaceutico de Oncomedic ltda cuenta con un sistema de gestión de la calidad y la informacion que le ha permitido estar a la vanguardia jalonando el desarrollo organizacional, en la actualidad quiere implementar un modelo de atencion farmaceutica mediante el desarrollo de actividades educativas y de acompañamiento continuo a los pacientes, lo que es de vital importancia ya que genera un impacto positivo en el uso seguro de medicamentos, buenas practicas de almacenamiento, adherencia farmacologica, prevencion de incidentes o eventos adversos relacionados con la utilizacion de medicamentos y dispositivos medicos, de igual manera un impacto economico por medio de la conciliacion farmacologica y analisis de pertinencia.

En respuesta a los continuos cambios se ha generado una reorganización empresarial y una nueva planificación de las estructuras existentes en consonancia con estas nuevas actividades, de tal manera que el servicio farmacéutico realiza un aporte significativo a las actividades misionales de la institución aportando al progreso de la organización y el sector articulado a los principios de seguridad, eficiencia y efectividad generando beneficio tanto económico como laboral evitando las pérdidas y minimizando los desperdicios y sobrantes no utilizados siendo de este modo también mas amigable con el entorno.

El servicio farmacéutico ha cambiado, pasando de ser gestores de la adquisición y dispensación de medicamentos a cumplir funciones activas con intervenciones compartidas en la prescripción, seguimiento e información farmacológica a los usuarios y al personal asistencial,   optimizando la dispensación y el uso de los medicamentos e insumos y reduciendo el riesgo del paciente y personal sanitario mediante la puesta en marcha de unidades de adecuación y dispensación de medicamentos.

En respuesta a este cambio se ha generado una reorganización empresarial y una nueva planificación de las estructuras existentes en consonancia con estas nuevas actividades, de tal manera que el servicio farmacéutico toma una gran importancia en el desarrollo de las actividades misionales de la institución constituyéndose en un eje de progreso de la organización y el sector articulado a los principios de seguridad, eficiencia y efectividad generando beneficio tanto económico como laboral evitando las pérdidas y minimizando los desperdicios y sobrantes no utilizados siendo de este modo también mas amigable con el entorno.

Descripción del Proceso del Servicio Farmacéutico:

El servicio farmaceutico cuenta con multiples procesos y procedimientos fundamentales que requieren de gran precisión y control, con objetivos procedimentales se establecieron los componentes de acción del servicio farmaceutico asi:

Componente Científico

• Selección de Medicamentos e Inclusión en el Listado de Medicamentos de Oncomedic
• Atención Farmacéutica
• Programa de Farmaco-vigilancia
• Programa de Tecno-vigilancia
  
• Información de Medicamentos

Componente Administrativo y Logístico

• Gestión de Recursos.
• Programa de Gestión Integral de Residuos Hospitalarios PGIRH.
• Procedimiento de Contratación de Proveedores Para la Adquisición de Medicamentos y Dispositivos Médicos.
  
• Procedimiento Adquisición de Medicamentos y Dispositivos Médicos.
• Procedimiento Recepción de Medicamentos y Dispositivos Médicos.
• Procedimiento de Almacenamiento de Medicamentos y Dispositivos Médicos.
• Distribución de Medicamentos y Dispositivos Médicos.
• Procedimiento de Devolución de Medicamentos y Dispositivos Médicos.
• Procedimiento de Disposición final de Medicamentos y Dispositivos Médicos.

Componente Operativo en Farmacotecnia

Manual de Farmacotecnia

Procesos y Procedimientos de Producción

Componente de Gestión de la Calidad y de Apoyo

• Proceso de Gestión de Calidad
• Calidad de Productos Servicio Farmacéutico
• Programa del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
• Subprograma de Orden Aseo y Bioseguridad

Componente Documental

• Programa de Gestión Documental
• Listado Maestro de Documentos

Cuadro de Procesos

Nombre del proceso	Procesos del Servicio Farmacéutico
Coordinador del proceso	Dirección Técnica
Producto	Adecuada gestión de medicamentos del servicio farmacéutico
Entrada	Solicitud de servicios de uso racional de medicamentos Selección de medicamentos Adquisición de medicamentos y dispositivos Ordenes medicas Autorizaciones
Salidas	Medicamentos Medicamentos en unidosis, nutriciones, magistrales Devoluciones Residuos Atención farmaceutica Reportes
Procedimientos	Componente Científico Selección de Medicamentos Atención Farmacéutica Fármaco-Vigilancia Fármaco-Dependencia Información de Medicamentos Componente Administrativo y Logístico Procesos de Gestión del Talento Humano Procesos de Gestión del Ambiente Físico Programa de Gestión Integral de Residuos Hospitalarios PGIRH Procedimiento de Contratación de Proveedores Para la Adquisición de Medicamentos y Dispositivos Médicos Procedimiento de Adquisición y Recepción de Medicamentos y Dispositivos médicos Procedimiento de Almacenamiento de Medicamentos y Dispositivos Médicos Distribución de Medicamentos y Dispositivos Médicos Procedimiento de Devolución de Medicamentos y Dispositivos Médicos Componente Operativo en Farmacotecnia Procesos y Procedimientos de Farmacotecnia Componente de Gestión de la Calidad y de Apoyo Manual Proceso Administrativo del Sistema de Gestión de Calidad Programa de Calidad del Servicio Farmacéutico Programa Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo Componente Documental Programa de Gestión Documental Listado Maestro de Documentos