Diferencia entre revisiones de «Proceso de consulta especializada»
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#El acceso al baño de la sala de aplicación para personas con discapacidad motora y de orientación disminuida se hará por el consultorio auxiliar; el baño se encuentra dotado de puertas de fácil acceso, y de barandas para facilitar el apoyo del paciente. | #El acceso al baño de la sala de aplicación para personas con discapacidad motora y de orientación disminuida se hará por el consultorio auxiliar; el baño se encuentra dotado de puertas de fácil acceso, y de barandas para facilitar el apoyo del paciente. | ||
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[[Visite el servicio de consulta por Internet|Manual de Procedimiento de Consulta de Control y Asesoría por Internet]] | |||
<br>Introducción = | |||
Oncomedic Ltda considera de vital importancia la atención oportuna del usuario, el conocimiento de los procesos asistenciales por parte de los pacientes y los funcionarios hace mas eficiente el proceso de atención, para tal fin se crea el presente manual de atención a los usuarios | |||
El recurso humano que se requiere en Salud@rte Oncomedic es altamente especializado y muy costoso, nuestra institución trae profesionales de gran prestigio a nivel nacional que se desplaza hasta la ciudad de Ibague para brindar una atención de altísima calidad, sin embargo en algunas ocasiones se puede requerir de la intervención del medico tratante que se encuentra fuera de la ciudad de modo que se opta por realizar comunicación con el mismo vía celular o por internet, dependiendo la situación, el personal de enfermería, coordinador asistencial o medico de base da la información del estado del paciente de acuerdo con las indicaciones y requisitos solicitados por el medico de modo que pueda obtener información acertada sobre la situación del paciente y pueda definir la conducta y resolver la situación del paciente, esta actividad la realiza mediante la intercomunicación posibilitada por nuestro sistema de manejo de historia clínica digital, de modo que el galeno puede realizar sus anotaciones en la historia clínica del paciente. | |||
= Objetivo del Manual. = | |||
Establecer las caracteristicas y funciones de la consulta por Internet. | |||
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= Descripción del Proceso = | |||
Oncomedic Ltda considera de vital importancia la atención oportuna del usuario, el conocimiento de los procesos asistenciales por parte de los pacientes y los funcionarios hace mas eficiente el proceso de atención, para tal fin se crea el presente manual de atención a los usuarios | |||
El recurso humano que se requiere en Salud@rte Oncomedic es altamente especializado y muy costoso, nuestra institución trae profesionales de gran prestigio a nivel nacional que se desplaza hasta la ciudad de Ibague para brindar una atención de altísima calidad, sin embargo en algunas ocasiones se puede requerir de la intervención del medico tratante que se encuentra fuera de la ciudad | |||
Los avances tecnológicos utilizados por nuestra institución permiten acceder y suministrar información del paciente en cualquier lugar del mundo en caso de que se requiera y con las restricciones y condiciones que la ley impone en cualquier lugar del mundo con acceso a Internet, esto permite la vigilancia, el control del paciente y mayor eficiencia en el acto medico. | |||
De otro lado nuestros profesionales de base o los de las instituciones contratantes son agentes muy importantes para el suministro de la adecuada información al medico tratante y en la toma de decisiones. | |||
Lo anteriormente expuesto permite estrechar las diferencias en torno a la calidad del servicio suministrado a los usuarios de la provincia y los de la ciudad capital dando los mas altos estándares de calidad en la atención mediante la intervención de profesionales de altísimo nivel eque cumplen funciones en instituciones referencia a nivel nacional. <br> | |||
El proceso de atención por Internet es una alternativa utilizada por Saludarte Oncomedic con el fin de resolver situaciones especificas de un paciente determinado en el caso de que el medico tratante no se encuentre en la ciudad. | |||
El proceso se inicia con la solicitud del paciente de una atención de caracter prioritaria que no puede ser resuelta en forma personal por el medico tratante pues se encuentra fuera de la ciudad<br> | |||
*Paciente de primera vez para la realización de la historia clínica <br> | |||
*Paciente que necesita control | |||
*Pacientes en monoquimioterapia instaurada | |||
*Pacientes en poliquimioterapia instaurada | |||
== Cuadro de Procesos: == | |||
=== Cuadro de Procesos:<br> === | |||
{| border="1" cellspacing="1" cellpadding="1" style="width: 804px; height: 133px;" | |||
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| Nombre del proceso <br> | |||
| Consulta por Internet<br> | |||
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| Coordinador del proceso<br> | |||
| Coordinador asistencial<br> | |||
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| Producto<br> | |||
| Adecuado atención del usuario <br> | |||
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| Entrada<br> | |||
| Enfermeria, Preconsulta oncologica, consulta control<br> | |||
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| Pasos<br> | |||
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Solicitud del control por internet | |||
Solicitud via telefonica o por Internet de la intervención del medico requerido | |||
Valoración clinica del paciente por el personal de base, tanto en cuanto a los cambios en la historia clínica anamnesis y examen físico | |||
Diligenciamiento de Historia clinica y recomendaciones por parte del medico tratante | |||
Fin | |||
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| Responsable del proceso | |||
| Coordinación asistencial<br> | |||
|} | |||
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== Diagrama de proceso: == | |||
[[Image:ConsInter.jpg]] | |||
[[Visite el Servicio de Oncología Clínica|Manual de Procedimiento de Consulta de Oncología | [[Visite el Servicio de Oncología Clínica|Manual de Procedimiento de Consulta de Oncología Clínica]] | ||
[[Consulta de Hematologia|Manual de Procedimiento de Consulta de Hematología]] | [[Consulta de Hematologia|Manual de Procedimiento de Consulta de Hematología]] | ||
Revisión del 15:22 20 ene 2014
Identificación
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Nombre |
Código | ||
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Manual de Procesos Asistenciales de Consulta Especializada |
MPA1 | |||
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Fecha de Emisión |
Fecha de Actualización |
Versión | ||
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2003/01/10
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2011/09/08
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8 | ||
| Edwin Alexander Montoya Meneses | Gerente |
| Lucy Ramirez Londoño | Coordinador Asistencial |
Revisó y Autorizo Ultima Versión: Comité de Calidad 2011/09/08
Introducción
Oncomedic Ltda considera de vital importancia la atención institucional al usuario, el conocimiento de los procesos asistenciales por parte de los pacientes y los funcionarios hace mas eficiente el proceso de atención, para tal fin se crea el presente manual de atención a los usuarios
Objetivo
Establecer los procedimientos requeridos para acceder a la consulta especializada suministrada por Oncomedic ltda
Marco conceptual
Sustento legal
ONCOMEDIC LIMITADA es una sociedad privada que cumple con las normas legales que lo rigen
Constitución Política
Sustento Teorico
El proceso de atención en consulta medica especializada es supremamente importante tanto para el usuario de oncomedic para la institución misma, se inicia con un adecuada orientación al paciente de acuerdo al servicio que requiere esto permite no solo optimizar el uso del recurso humano institucional sino también reducir los costos de la EPS contratantes logrando al mismo tiempo un mayor beneficio para los usuarios mas aun en el área de manejo de salud@rte Oncomedic donde se cuenta con multitud de opciones desde .
Por lo anterior se debe establecer un triage que permita identificar que efectivamente los pacientes tienen un diagnostico oncológico establecido, para tal fin se solicita a los usuarios el reporte de la histopatología y el resumen de la historia clínica de modo que se pueda conocer la condición actual y general del paciente lo cual nos permite remitir a los usuarios a los diferentes servicios de acuerdo a los protocolos de atención establecidos por la institución. Cuando por diferentes razones existe duda frente al proceder en la especificidad del servicio que requiere el paciente, se opta por realizar la preconsulta oncológica que tiene por objetivo establecer el primer contacto con el paciente generar la historia clínica institucional, valorar signos de alarma para la atención oncológica solicitar ordenes para la adecuada evaluación del estado del paciente, y definir en primera instancia cual sera el servicio al que sera remitido, de modo que se pueda dar una nueva cita
Descripción del Proceso
El proceso de atención oncológica en Saludarte Oncomedic cuenta con un triage inicial que permita identificar la condición inicial del paciente mediante el reporte de la histopatología y el resumen de la historia clínica lo cual nos permite remitir a los usuarios a los diferentes servicios de acuerdo a los protocolos de atención establecidos por la institución. Cuando por diferentes razones existe duda frente la especificidad del servicio que requiere el paciente, se opta por realizar la preconsulta oncológica que tiene por objetivo establecer el primer contacto con el paciente generar la historia clínica institucional, valorar signos de alarma para la atención oncológica solicitar ordenes para la adecuada evaluación del estado del paciente, y definir en primera instancia cual sera el servicio al que sera remitido, de modo que se pueda dar una nueva cita.
Una vez que el paciente es valorado por cualquiera de nuestros profesionales se integra en un proceso multidisciplinario e integral de modo que se realizan esfuersos conjuntos para la atención del paciente de acuerdo a protocolos establecidos
Cuadro de Procesos:
| Nombre del proceso |
Consulta Especializada |
| Coordinador del proceso |
Coordinador asistencial |
| Producto |
Adecuado atención del usuario y asignación de citas |
| Entrada |
Recepción |
| Pasos |
Solicitud de la consulta por via telefónica Ingreso de los datos del usuario al sistema Solicitud de reporte de histopatología e historia clínica Evaluación del caso por parte de la coordinación asistencial Asignación de la consulta de acuerdo con las necesidades del paciente |
| Responsable del proceso | Coordinación asistencial |
Definición de procedimientos
Manual de Procedimiento de Acceso de pacientes discapacitados
Oncomedic Ltda considera de vital importancia la atención al usuario con discapacidad fisíca y acogiendose a la LEY 12 DE 1987 por la cual se suprimen algunas barreras arquitectónicas y se dictan otras disposiciones; a diseñado sus instalaciones para el confort y comodidad de las personas con discapacidad motora o de orientación .
Objetivo del Manual.
Facilitar el ingreso y tránsito de personas cuya capacidad motora o de orientación esté disminuida por la edad, la incapacidad o la enfermedad.
Descripción del Proceso
- Los pacientes con discapacidad motora y de orientación disminuida, ingresaran a las instalaciones de ONCOMEDIC por la rampla ubicada en recepción.
- La atención por parte del personal asistencial se llevara a cabo en el primer piso (consultorio auxiliar).
- El acceso a la sala de aplicación se realiza por el consultorio auxiliar (puerta corrediza).
- El acceso al baño de la sala de aplicación para personas con discapacidad motora y de orientación disminuida se hará por el consultorio auxiliar; el baño se encuentra dotado de puertas de fácil acceso, y de barandas para facilitar el apoyo del paciente.
Preconsulta Oncológica, Consulta de Control y Seguimiento de Tratamiento
La adecuada atención de los usuarios oncológicos requiere de establecer los lineamientos básicos y ordenar el proceso de tratamiento no solo para optimizar el uso del recurso humano institucional y reducir los costos de la EPS contratantes sino también para obtener un mayor beneficio para los usuarios
En el proceso de atención oncológico en salud@arte se realiza la preconsulta oncológica con el objetivo establecer el primer contacto con el paciente generar la historia clínica institucional y definir la conducta inicial, solicitando exámenes complementarios, remitir a la especialidad oncológica que se requiera para el tratamiento especifico dadas las condiciones del paciente, esta actividad permite optimizar el recurso de las diferentes especialidades oncológicas priorizando la atención de acuerdo con las necesidades del paciente, de modo que no se satura la consulta de un especialista lo que permite mayor oportunidad en la atención en esta área en la cual dicho aspecto es fundamental.
En las consultas de control el medico que ejecuta esta actividad valora signos de alarma de acuerdo a la condición oncológica del paciente, adicionalmente valora los signos de alarma en torno a otras condiciones que lo pueden afectar, educa al paciente y a la familia, solicita ordenes para la adecuada evaluación del estado del paciente hace control de síntomas generados por la enfermedad como por los tratamientos instaurados.
En la consulta de seguimiento de tratamiento el medico que ejecuta esta actividad valora al paciente oncológico, busca signos de alarma tanto de progresión como de recidiva tumoral, formula el tratamiento que ha sido instaurado y en caso de requerirlo remite al especialista encargado para cambio de la terapéutica
El proceso de atención oncológica en Saludarte Oncomedic cuenta con un triage inicial que permita identificar la condición inicial del paciente mediante el reporte de la histopatología y el resumen de la historia clínica lo cual nos permite remitir a los usuarios a los diferentes servicios de acuerdo a los protocolos de atención establecidos por la institución.
El proceso se inicia con la solicitud del paciente de consulta, indagando por el motivo de la misma de modo que se pueda establecer el objetivo de la atención,
El paciente que se remite a esta consulta es:
- Paciente de primera vez para la realización de la historia clínica y triage
- Paciente que necesita control
- Pacientes en monoquimioterapia instaurada
Cuadro de Procesos:
| Nombre del proceso |
Pre-Consulta Oncologica |
| Coordinador del proceso |
Coordinador asistencial |
| Producto |
Adecuado atención del usuario |
| Entrada |
Recepción |
| Pasos |
Solicitud de la consulta por via telefónica Ingreso de los datos del usuario al sistema Solicitud de reporte de histopatología e historia clínica Asignación de la consulta de acuerdo con las necesidades del paciente Solicitud de los documentos requeridos (Orden medica, Autorización, fotocopia del carne) Entrega de los documentos requeridos debidamente firmados. (Orden medica, Autorización, fotocopia del carne) Autorización en el sistema para que se realice la consulta Consulta Fin |
| Responsable del proceso | Coordinación asistencial |
Manual de Procedimiento de Consulta de Control y Asesoría por Internet
Introducción =
Oncomedic Ltda considera de vital importancia la atención oportuna del usuario, el conocimiento de los procesos asistenciales por parte de los pacientes y los funcionarios hace mas eficiente el proceso de atención, para tal fin se crea el presente manual de atención a los usuarios
El recurso humano que se requiere en Salud@rte Oncomedic es altamente especializado y muy costoso, nuestra institución trae profesionales de gran prestigio a nivel nacional que se desplaza hasta la ciudad de Ibague para brindar una atención de altísima calidad, sin embargo en algunas ocasiones se puede requerir de la intervención del medico tratante que se encuentra fuera de la ciudad de modo que se opta por realizar comunicación con el mismo vía celular o por internet, dependiendo la situación, el personal de enfermería, coordinador asistencial o medico de base da la información del estado del paciente de acuerdo con las indicaciones y requisitos solicitados por el medico de modo que pueda obtener información acertada sobre la situación del paciente y pueda definir la conducta y resolver la situación del paciente, esta actividad la realiza mediante la intercomunicación posibilitada por nuestro sistema de manejo de historia clínica digital, de modo que el galeno puede realizar sus anotaciones en la historia clínica del paciente.
Objetivo del Manual.
Establecer las caracteristicas y funciones de la consulta por Internet.
Descripción del Proceso
Oncomedic Ltda considera de vital importancia la atención oportuna del usuario, el conocimiento de los procesos asistenciales por parte de los pacientes y los funcionarios hace mas eficiente el proceso de atención, para tal fin se crea el presente manual de atención a los usuarios
El recurso humano que se requiere en Salud@rte Oncomedic es altamente especializado y muy costoso, nuestra institución trae profesionales de gran prestigio a nivel nacional que se desplaza hasta la ciudad de Ibague para brindar una atención de altísima calidad, sin embargo en algunas ocasiones se puede requerir de la intervención del medico tratante que se encuentra fuera de la ciudad
Los avances tecnológicos utilizados por nuestra institución permiten acceder y suministrar información del paciente en cualquier lugar del mundo en caso de que se requiera y con las restricciones y condiciones que la ley impone en cualquier lugar del mundo con acceso a Internet, esto permite la vigilancia, el control del paciente y mayor eficiencia en el acto medico.
De otro lado nuestros profesionales de base o los de las instituciones contratantes son agentes muy importantes para el suministro de la adecuada información al medico tratante y en la toma de decisiones.
Lo anteriormente expuesto permite estrechar las diferencias en torno a la calidad del servicio suministrado a los usuarios de la provincia y los de la ciudad capital dando los mas altos estándares de calidad en la atención mediante la intervención de profesionales de altísimo nivel eque cumplen funciones en instituciones referencia a nivel nacional.
El proceso de atención por Internet es una alternativa utilizada por Saludarte Oncomedic con el fin de resolver situaciones especificas de un paciente determinado en el caso de que el medico tratante no se encuentre en la ciudad.
El proceso se inicia con la solicitud del paciente de una atención de caracter prioritaria que no puede ser resuelta en forma personal por el medico tratante pues se encuentra fuera de la ciudad
- Paciente de primera vez para la realización de la historia clínica
- Paciente que necesita control
- Pacientes en monoquimioterapia instaurada
- Pacientes en poliquimioterapia instaurada
Cuadro de Procesos:
Cuadro de Procesos:
| Nombre del proceso |
Consulta por Internet |
| Coordinador del proceso |
Coordinador asistencial |
| Producto |
Adecuado atención del usuario |
| Entrada |
Enfermeria, Preconsulta oncologica, consulta control |
| Pasos |
Solicitud del control por internet Solicitud via telefonica o por Internet de la intervención del medico requerido Valoración clinica del paciente por el personal de base, tanto en cuanto a los cambios en la historia clínica anamnesis y examen físico Diligenciamiento de Historia clinica y recomendaciones por parte del medico tratante Fin |
| Responsable del proceso | Coordinación asistencial |
Diagrama de proceso:
Manual de Procedimiento de Consulta de Oncología Clínica
Manual de Procedimiento de Consulta de Hematología
Manual de Procedimiento de Consulta por Ginecología Oncológica
Manual de Procedimiento de Consulta por Cirugía Oncológica
Manual de Procedimiento de Consulta por Oncología oral
Manual de Procedimiento de Consulta Farmacológica
Manual de Procedimiento de Consulta de Transcripción de Historias Clínicas
Guías de Manejo del Paciente Oncológico INC Acceso Oncomedic
Guías de Manejo del Paciente Oncológico INC Acceso Remoto