Proceso de consulta especializada

Introducción

Oncomedic Ltda considera de vital importancia el proceso de atención institucional al usuario, el conocimiento de los procesos asistenciales por parte de los pacientes hace mas eficiente el proceso de atención, para tal fin se crea el presente manual de atención a los usuarios

Objetivo del Manual.

Establecer los procedimientos requeridos para acceder a la consulta especializada suministrada por Oncomedic ltda

Marco conceptual

El proceso de asignación de citas es supremamente importante pues permite no solo optimizar el uso del recurso humano institucional sino también reducir los costos de la EPS contratantes logrando al mismo tiempo un mayor beneficio para los usuarios.

Es de anotar que en el proceso de atención oncológico se debe establecer un triage que permita identificar que efectivamente los pacientes tienen un diagnostico oncológico establecido, para tal fin se solicita a los usuarios el reporte de la histopatologia, adicionalmente dicho reporte nos permite derivar a los usuarios a los diferentes servicios de acuerdo a los protocolos de atención establecidos por la institución.

Descripción del Proceso

Cuadro de Procesos:

Cuadro de Procesos:

Nombre del proceso	Consulta Especializada
Coordinador del proceso	Coordinador asistencial
Producto	Adecuado atención del usuario y asignación de citas
Entrada	Recepción
Pasos	Solicitud de la consulta por via telefónica   Ingreso de los datos del usuario al sistema     Evaluación del caso por parte de la coordinación asistencial   Asignación de la consulta de acuerdo con las necesidades del paciente
Responsable del proceso	Coordinación asistencial