Procesos de Soporte Asistencial y Aplicación de Medicamentos

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Identificación

Cuadro de Identificación

	Unidad Administrativa		Código
	Manual de Procesos de Soporte Asistencial y Enfermería Wiki Institucional		OMSA
	Fecha de Emisión	Fecha de Actualización	Version	Pagina
	(DD-MM-AA) 10/01/2003	(DD-MM-AA) 16-12-2010	7	No Aplica

Nombre

Manual de Procesos de Soporte Asistencial y Enfermería Wiki Institucional OMSA

Elaboró:

Lucy Ramirez 10/01/2003

Revisó:

Comite de Calidad 16/12/2010

Autorizó:

Comite de calidad 16/12/2010

Introducción

El servicio de enfermería es una pieza fundamental en la atención integral del paciente oncológico, esta encargado de estudiar e implementar los cuidados y servicios que se le deben suministrar a los usuarios en el ámbito de la prevención, el tratamiento y la paliación dirigidos al individuo con cáncer o con riesgo de contraerlo y al entorno familiar.

El personal de enfermería busca visualizar al paciente integralmente con el objetivo de brindar orientación que contribuya a mejorar su calidad de vida, el que hacer se del personal de enfermería esta orientado a desarrollar actividades que van desde el acompañamiento emocional hasta la información sobre el manejo de las distintas situaciones relacionadas con el tratamiento.

Para que esto sea posible, el personal de enfermería debe desarrollar una relación de empatía que le permita entender la situación del paciente y su familia, ayudándolos a ver su enfermedad como una experiencia de vida, mediante la escucha y el desarrollo de competencias en el enfermo y su familia que le permitan explorar temores, dudas y expectativas frente a su situación actual y participar en forma activa en todo lo que tiene que ver con su proceso de atención lo que permite mayor adherencia a los tratamientos y mejor resultado ante los mismos.

Objetivo.

Objetivo General

Establecer el marco operativo y conceptual del servicio de enfermería de Oncomedic ltda con el fin de lograr el mejo cumplimiento de los objetivos institucionales.

Objetivos específicos

- Establecer un programa de educación para los usuarios que les permita realizar medidas preventivas en torno al cáncer

- Documentar las acciones del personal de enfermería dentro de la consulta especializada

- Establecer un programa de acompañamiento en el tratamiento oncológico

- Documentar el proceso de aplicación de medicamentos.

- Documentar los acciones a instaurar en caso de efectos adversos de los medicamentos oncológico

Marco conceptual

Sustento Legal

ONCOMEDIC LIMITADA es una sociedad privada que cumple con las normas legales que lo rigen

Leyes Comerciales

Describe la reglamentación vigente en cuanto a la labor comercial de la organización

Leyes De salud

Describe la reglamentación vigente en salud bajo la cual se debe instaurar la prestación de los servicios

Leyes Financieras

Describe las leyes financieras que debe cumplir la organización

Sustento Teórico

El servicio de enfermería esta orientado a la identificación y satisfacción de necesidades en salud de los usuarios, lo cual permite favorecer el logro de objetivos y metas conjuntas entre beneficiarios y cuidadores, integrando en este proceso tanto al individuo como a su familia y por supuesto el equipo tratante de modo que el servicio de salud se hace un asunto de todos.

Para tal fin es necesario establecer un marco de acción que permita la integración de los diferentes procesos.

El paciente acude a los servicios de salud con ansiedad y temor frente a lo que pueda ocurrir, el servicio de enfermería es fundamental en el proceso de  acoger y orientar a los usuarios en la atención integral, esto incluye no solo lo regerenta a su estancia en los centros asistenciales sino tambien estar pendiente de la situación que vive el paciente en su entorno

Para tal fin desarrolla programas y acciones en todos los niveles de atención en salud integrandose como pieza fundamental en el engranaje del equipo interdisciplinario de atención

Adicionalmente el equipo de enfermeria es una pieza fundamental dentro de la gestión de procesos de soporte de la institución por tal motivo hace parte fundamental de diversas acciones

Guía de Gestión Integral de Residuos Hospitalarios

Guía de Bioseguridad

Programa de Salud Ocupacional

Descripción del Proceso

Cuando el usuario llega a Oncomedic para su atención se encuentra generalmente en un momento muy difícil, en muchas ocasiones esta recién diagnosticado, o viene remitido por su EPS de otra institución por lo  cual el paciente presenta mucha ansiedad y en algunas ocasiones incluso llega a ser agresivo y descortés, el servicio de enfermería da la bienvenida al usuario le explica los procedimientos y le ayuda en su integración en los procesos asistenciales y administrativos lo que permite mejorar la eficiencia del tratamiento

Cuadro del procesos

Nombre del proceso	Soporte Asistencial y Enfermería
Coordinador del proceso	Coordinador Asistencial
Producto	Atención integral de los usuarios
Entrada	Ingreso de paciente a Oncomedic ltda
Pasos	Educación al paciente Atención de soporte Asignación de citas(Opcional) Participación en la consulta Aplicación de medicamentos Control de síntomas
Responsable del proceso	Enfermero jefe

Diagrama de procesos

Descripción del procedimientos

Procedimiento de Educación Para la Prevención y  Diagnostico Precoz en Cáncer

Procedimiento de Atención de Soporte y Educación en Enfermería del Paciente Oncológico

Procedimiento de Toma de Signos Vitales y Apoyo en la Consulta

Procedimiento de Aplicación de Medicamentos

Procedimiento de Aplicación de Medicamentos Antineoplasicos

Procedimiento de Manejo de Urgencias en Sala de Aplicaciones

Procedimiento de Manejo de Otras Emergencias Oncológicas

Procedimiento de Manejo de de Derrames

Formatos

Actas de Reuniones