Revisión del 23:48 7 sep 2011

Identificación

Cuadro de identificación

Unidad Administrativa		Código
Manual Procesos Misionales de Consulta Especializada Wiki Institucional		OM-CE
Fecha de Emisión	Fecha de Actualización	Version	Pagina
(DD-MM-AA) 10/01/2003	(DD-MM-AA) 16-12-2010	7	No Aplica

Nombre

Manual Procesos Misionales de Consulta Especializada Wiki Institucional OM-CEWI

Elaboró:

Lucy Ramirez

Revisó:

Comite de calidad 16-12-2010

Autorizó:

Comite de calidad 16-12-2010

Introducción

Oncomedic Ltda considera de vital importancia la atención institucional al usuario, el conocimiento de los procesos asistenciales por parte de los pacientes y los funcionarios hace mas eficiente el proceso de atención, para tal fin se crea el presente manual de atención a los usuarios

Objetivo

Establecer los procedimientos requeridos para acceder a la consulta especializada suministrada por Oncomedic ltda

Marco conceptual

Sustento legal

ONCOMEDIC LIMITADA es una sociedad privada que cumple con las normas legales que lo rigen

Constitución Política

Leyes Comerciales

Describe la reglamentación vigente en cuanto a la labor comercial de la organización

Leyes De salud

Describe la reglamentación vigente en salud bajo la cual se debe instaurar la prestación de los servicios

Leyes Financieras

Describe las leyes financieras que debe cumplir la organización

Sustento Teorico

El proceso de atención en consulta medica especializada es supremamente importante tanto para el usuario de oncomedic para la institución misma, se inicia con un adecuada orientación al paciente de acuerdo al servicio que requiere esto permite no solo optimizar el uso del recurso humano institucional sino también reducir los costos de la EPS contratantes logrando al mismo tiempo un mayor beneficio para los usuarios mas aun en el área de manejo de salud@rte Oncomedic donde se cuenta con multitud de opciones desde .

Por lo anterior se debe establecer un triage que permita identificar que efectivamente los pacientes tienen un diagnostico oncológico establecido, para tal fin se solicita a los usuarios el reporte de la histopatología y el resumen de la historia clínica de modo que se pueda conocer la condición actual y general del paciente lo cual nos permite remitir a los usuarios a los diferentes servicios de acuerdo a los protocolos de atención establecidos por la institución. Cuando por diferentes razones existe duda frente al proceder en la especificidad del servicio que requiere el paciente, se opta por realizar la preconsulta oncológica que tiene por objetivo establecer el primer contacto con el paciente generar la historia clínica institucional, valorar signos de alarma para la atención oncológica solicitar ordenes para la adecuada evaluación del estado del paciente, y definir en primera instancia cual sera el servicio al que sera remitido, de modo que se pueda dar una nueva cita

Descripción del Proceso

El proceso de atención oncológica en Saludarte Oncomedic cuenta con un triage inicial que permita identificar la condición inicial del paciente mediante el reporte de la histopatología y el resumen de la historia clínica lo cual nos permite remitir a los usuarios a los diferentes servicios de acuerdo a los protocolos de atención establecidos por la institución. Cuando por diferentes razones existe duda frente la especificidad del servicio que requiere el paciente, se opta por realizar la preconsulta oncológica que tiene por objetivo establecer el primer contacto con el paciente generar la historia clínica institucional, valorar signos de alarma para la atención oncológica solicitar ordenes para la adecuada evaluación del estado del paciente, y definir en primera instancia cual sera el servicio al que sera remitido, de modo que se pueda dar una nueva cita.

Una vez que el paciente es valorado por cualquiera de nuestros profesionales se integra en un proceso multidisciplinario e integral de modo que se realizan esfuersos conjuntos para la atención del paciente de acuerdo a protocolos establecidos

Cuadro de Procesos:

Nombre del proceso	Consulta Especializada
Coordinador del proceso	Coordinador asistencial
Producto	Adecuado atención del usuario y asignación de citas
Entrada	Recepción
Pasos	Solicitud de la consulta por via telefónica Ingreso de los datos del usuario al sistema Solicitud de reporte de histopatología e historia clínica Evaluación del caso por parte de la coordinación asistencial Asignación de la consulta de acuerdo con las necesidades del paciente
Responsable del proceso	Coordinación asistencial