Manual de Funciones de Personal

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Documento en revisión

Identificación

	Nombre		Código
	Manual de Funciones de Personal		MGR1
	Fecha de Emisión	Fecha de Actualización	Versión
	2003/01/10	2018/11/20	8

Elaboró Ultima Versión:

Edwin Alexander Montoya Meneses	Gerente
Lucy Ramirez Londoño	Coordinador de Calidad

Revisó y Autorizo Ultima Versión: Comité de Calidad  

Introducción

El Manual de Funciones, se concibe como un instrumento de gestión del Talento Humano, que permite establecer y determinar las funciones y competencias laborales de los empleos que conforman la planta de personal de ONCOMEDIC LTDA, y a su vez establecer los requerimientos o requisitos técnicos o profesionales exigidos para el desempeño de estos cargos. Sumado a ello, orienta los procesos de selección, capacitación, perfeccionamiento y evaluación del desempeño de nuestros trabajadores; de esta forma, se justifica y da sentido a la existencia de los cargos, siendo un insumo sustancial para la ejecución de los procesos de planeación, ingreso, permanencia y desarrollo del Talento Humano de ONCOMEDIC LTDA.

Objetivos

Objetivo General:

Definir el perfil de cada cargo, las funciones esenciales, las contribuciones individuales, los conocimientos básicos y los requisitos de estudio y experiencia necesarios para el desempeño eficiente de cada uno de los funcionarios.

Objetivos Específicos:

• Definir las competencias comunes y comportamentales de los empleos establecidos en el presente manual.
• Servir de base para la aplicación de los diferentes procesos de la Administración del talento humano.
• Dar a conocer a cada funcionario el quehacer del cargo para el cual fue nombrado, en aras de que este mejore su eficiencia y, por ende, la prestación de los servicios.
• Contribuir al proceso de reclutamiento y selección de personal, mediante el conocimiento de las funciones por desarrollar y los requisitos.
• Definir perfiles y responsabilidades de cada cargo a través de un análisis funcional, para que de tal forma se garantice la competitividad del talento humano que hace parte de los procesos y desarrollo del objeto social de ONCOMEDIC LTDA.

Propósito

• Servir fuente de información para procesos administrativos, tales como selección de personal, inducción de nuevos funcionarios, capacitación y entrenamiento en los puestos de trabajo y evaluación del desempeño.
• Facilitar el proceso de selección e Identificar las necesidades de capacitación y desarrollo del personal.
• Servir de base en la calificación de méritos y la evaluación de puestos.
• Generar en los miembros de la Institución el compromiso con el desempeño eficiente e integral de las funciones o labores encomendadas, entregándoles los medios y herramientas para consecución de tales fines.
• Proporcionar el mejor aprovechamiento del talento Humano
• Proporcionar información de soporte para la planeación e implementación de medidas de mejoramiento, modernización administrativa y estudio de cargas de trabajo.
• Facilitar el establecimiento de parámetros de eficiencia y criterios de autocontrol.

Un funcionario solo es competente si hace lo que le corresponde con las condiciones de calidad esperadas, asociando conductas que favorezcan el servicio, el ambiente de trabajo y la consecución de resultados, sustentando su labor con conocimientos acordes con las circunstancias laborales y con los cambios tecnológicos y sociales que se relacionen con sus objetivos de trabajo.

Alcance

El presente MANUAL FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES, aplica para todos los procesos de ONCOMEDIC LTDA., en concordancia con la estructura orgánica y los cargos de la actual planta de personal. Este manual, como herramienta, permitirá a cada trabajador verificar, lo que compete respecto de cargo que ostenta,

Pretende mejorar la calidad, eficacia y productividad del talento humano de Oncomedic Ltda. y propiciar una dinámica del cambio tendiente al logro de la competitividad y el buen servicio, con el fin de contribuir al desarrollo de la misión y la visión de la Institución a partir de un enfoque sistémico, desde el cual se pretende que con la definición de los perfiles por competencia se logre la eficiencia en la gestión.

Marco Referencial

La complejidad de los servicios suministrados por ONCOMEDIC LTDA. exige un personal idóneo para lograr eficacia, seguridad y calidad, la gestión del Talento humano es una preocupación fundamental de la organización, parte del establecimiento y optimización de las actividades y roles que permite un funcionamiento apropiado, hasta el desarrollo del individuo, sus potencialidades, su bienestar tanto físico, psicológico y social.

Por tal motivo se busca personal que no solamente reúna los requisitos para desempeñar adecuadamente las funciones, “El personal adecuado para el puesto adecuado”, sino personas con un alto respeto por la dignidad humana, sentido de equidad, responsabilidad y compromiso, con una férrea capacidad de servicio y crecimiento personal, factores difíciles de evaluar, pero fundamentales en el desempeño.

Se constituyen como obligaciones del Personal de Oncomedic Ltda., las siguientes disposiciones;

• Apoyar el desarrollo integral de las acciones administrativas y asistenciales de Saludarte Oncomedic, asegurando los resultados operativos y financieros alineados con los objetivos estratégicos y la propuesta de valor de la organización.
• Seguir los principios deontológicos de la organización que permiten una adecuada relación tanto con los compañeros de trabajo como con los pacientes.
• Comprometerse en realizar su labor de acuerdo al direccionamiento estratégico y a la cultura organizacional de calidad, humanidad y seguridad.
• Vigilar la adecuada difusión de la organización y cuidar los recursos institucionales.
• Conocer y participar en el desarrollo de programas, procesos y procedimientos, desde la planeación, ejecución, evaluación y mejoramiento continuo según el cargo que desempeña.
• Participar en la evaluación, diseño, ejecución y seguimiento de los Planes de mejoramientos de reportes de eventos adversos desviaciones y quejas, según los requerimientos de cada caso.
• Participar en capacitaciones y comités de la organización en los que sea requerido.
• Cumplir con los reglamentos, normas, disciplina laboral y horario existentes en ONCOMEDIC LTDA.
• Mantener las condiciones de orden aseo y seguridad personal y de su entorno.
• Actualizar conocimientos en el área de desempeño.
• Tener una actitud resolutiva, favoreciendo el trabajo en equipo y la innovación.
• Verificar la integridad y consistencia de la información existente y participar en los procesos documentales organizacionales de acuerdo a su área de desempeño.

Estructura Organizacional

Organigrama ??????

Planta de Cargos

La siguiente es la planta de cargos correspondientes a la estructura organizacional de Oncomedic Ltda.:

• Gerente - (1).
• Subgerente - (1).
• Director Comercial y Contractual -(1).
• Coordinador de Calidad y Atención al Usuario - (1).
• Auditor Interno - Auxiliar de Calidad - (1).
• Cuerpo Médico de Especialistas (6)
• Asesor Jurídico Externo - Oficial Protección Datos Personales - (1).
• Contador - (1)
• Químico Farmacéutico - (1)
• Regente de Farmacia - (1)
• Enfermero (a) Profesional - (1)
• Auxiliar Administrativo - (1).
• Auxiliar Operativo Financiero.(1)
• Auxiliar Operativo - Manejo de Datos - (1)
• Auxiliar de Contable - (1)
• Auxiliar de Enfermería - secretaria (1)
• Auxiliar de Enfermería - Sala de infusión- (1)
• Servicios Generales - (1)

Descripción de las Competencias(revisar pertinencia de este punto y como se expresa en el perfil enunciado)

Competencias Laborales

Se definen como la capacidad de una persona para desempeñarse en diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad, oportunidad y resultados respecto de las funciones inherentes a un empleo; mientras que la capacidad está determinada por los conocimientos, destrezas, habilidades, valores, actitudes y aptitudes que debe poseer y demostrar el empleado.

Competencias Funcionales

Capacidades que se identifican a partir de un análisis del propósito principal del empleo y su desagregación progresiva, con el objeto de establecer las contribuciones individuales del empleo, los conocimientos básicos, los contextos en los que se deberán demostrar las contribuciones individuales y las evidencias requeridas para las competencias laborales.

Competencias Comportamentales

Conjunto de características de la conducta que se exigen como estándares básicos para el desempeño del empleo, atendiendo a la motivación, las aptitudes, las actitudes, las habilidades y los rasgos de personalidad.

Nivel Jerárquico:

Todos los individuos dentro de la organización son fundamentales, el presente nivel de organización hace referencia a la naturaleza de las funciones, competencias y requisitos exigidos para su desempeño; para facilitar la descripción los empleos o cargos se clasifican en los siguientes niveles jerárquicos: Nivel Directivo, Nivel Asesor, Nivel Profesional, Nivel Técnico y Nivel Básico,

Nivel Directivo:

Comprende los empleos a los cuales corresponden funciones de Dirección, confianza y manejo, de formulación de políticas institucionales y de adopción de planes, programas y proyectos.

Nivel Asesor:

Agrupa los empleos cuyas funciones consisten en asistir, aconsejar y asesorar directamente a los niveles directivos y/o cargos de confianza y manejo de la Institución.

Nivel Profesional:

Agrupa los empleos cuya naturaleza demanda la ejecución y aplicación de los conocimientos propios de cualquier carrera profesional, diferente a la técnica profesional y tecnológica, reconocida por la ley y que según su complejidad y competencias exigidas les pueda corresponder funciones de ejecución, prestación de un servicio, coordinación, desarrollo de planes, programas y proyectos institucionales.

Nivel Técnico:

Comprende los empleos cuyas funciones exigen el desarrollo de procesos y procedimientos en labores técnicas misionales y de apoyo, así como las relacionadas con la aplicación de la ciencia y la tecnología.

Nivel Básico:

Comprende los empleos cuyas funciones implican el ejercicio de actividades de apoyo y complementarias de las tareas propias de los niveles superiores o de labores de simple ejecución.

A continuación, se detallan los cargos parar cada una de las dependencias, se definen las funciones, competencias comportamentales, requisitos de formación académica y experiencia de la planta de empleos:

Procedimiento para la creación y actualización del manual

Se conformó un equipo de trabajo integrado por personal vinculado a la institución conocedores de las funciones señaladas para cada dependencia o área de trabajo;

• Análisis de Cargos: con el fin de establecer las funciones esenciales para cada uno de los cargos el análisis de cargo en el que se puso de manifiesto deberes, tareas o actividades que se realizaban en los diferentes puestos de trabajo mediante la recolección de la información con entrevistas, cuestionarios, observación.

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• Descripción del Cargo: La caracterización del cargo es muy importante en la selección del personal permite que el funcionario sepa lo que se espera de el, cuales son sus funciones, quien es su jefe, que personas tiene a su cargo, la descripción de cada cargo incluye:

1. Nivel Jerárquico:hace referencia a la naturaleza de las funciones, competencias y requisitos.
2. Denominación: El título del puesto.
3. Autoridad: Describe el nivel jerárquico y las personas sobre las que tiene autoridad
4. Funciones: Enuncia el perfil general de las actividades que realiza el personal de dicho cargo
5. Requisitos académicos:Son las exigencias mínimas para acceder al puesto de acuerdo al nivel de escolaridad 
6. Experiencia Mínima: Tiempo de experiencia en un desempeño especifico
7. Acreditación: Documentos solicitados para comprobar los datos suministrados
8. Características Humanas: Describe los requisito humanos que se necesitan para desempeñar la actividad
9. Características Técnicas: Describe los requisito técnicos que se necesitan para desempeñar la actividad

• Evaluación de los perfiles:
  

Es evaluada con el personal de acuerdo con la normatividad legal vigente, y los requisitos organizacionales tomando en cuenta aspectos como carga laboral, naturaleza de la actividad, y características de quien se encuentra apto o sea idóneo para desempeñar el cargo o función asignada, adicionalmente se identificará los cargos o funciones que puedan ser suprimidas.

• Creación de Cargos Nuevos o Ampliación del Personal en Cargos ya Existente: cuando por las características de la prestación del servicio se requiere aumentar el número de personas en un cargo o crear uno  nuevo  se deben realizar los siguientes pasos:
  

1. El Director del área que requiere al personal, indica la necesidad de crear el cargo, en el Formato  FMGR2A1 De Solicitud Nuevo Cargo que se encuentra en home/documentos/formatos y lo presenta al Director Comercial y Contractual.
2. El Director Comercial y Contractual analiza el requerimiento de acuerdo al manual de funciones  y define si se requiere la creación de un nuevo cargo con funciones diferentes a las ya existentes,  la incorporación de un nuevo funcionario con las funciones de un cargo ya existente o si no se requiere esta solicitud.
3. Si es necesario la creación del nuevo perfil laboral, o la incorporación de un nuevo funcionario en un cargo ya existente, Director Comercial y Contractual informa a la Gerencia la necesidad de la incorporación de un nuevo funcionario y las características del mismo
4. La Gerencia analiza el requerimiento y si lo ve necesario aprueba el proceso descripción del cargo y/o de selección del personal.
5. En caso de que la Gerencia apruebe la solicitud el Director Comercial y Contractual inicia el proceso de selección de personal
6. En caso de que la gerencia no apruebe el Director Comercial y Contractual debe ofrecer una opción para que quede resuelto el inconveniente de carencia de personal.

Descripción del Cargo

Cargos de Nivel Directivo

Gerente

Autoridad:El Gerente le reporta sus actividades la Junta de Socios y tiene autoridad sobre todos los funcionarios.

Funciones

• Garantizar el desarrollo integral de las acciones administrativas y asistenciales de Oncomedic y Saludarte, asegurando los resultados operativos y financieros alineados con los objetivos estratégicos y la propuesta de valores de la organización.
• Facilitar e impulsar el cumplimiento del direccionamiento estratégico y las políticas de la organización.
• Aprobar contratación con los clientes externos, internos y proveedores.
• Vigilar los procesos de calidad, seguridad, y humanización de la organización.
• Dirigir los procesos administrativos y financieros de la empresa.
• Direccionar los recursos para la gestión de la organización.
• Liderar estrategias de innovación y crecimiento empresarial.

Requisitos Académicos: Especialista en salud o en administración
Experiencia Mínima: 2 Años
Acreditación: Tarjeta profesional, Acta de grado, Certificados de las capacitaciones realizadas
Características Humanas: Capacidad de Liderazgo e Innovación, Manejo de grupos, trabajo en equipo. Características Técnicas: Competencias administrativas, conocimientos en Sistemas.

Subgerente

Nota:  En caso de ausencia temporal o permanente del gerente la junta de socios designara al subgerente para cumplir las funciones del gerente durante su ausencia.
Autoridad: delegada por la gerencia en funciones especificas
Funciones

• Coordinar la legalización de los procesos administrativos y asistenciales.
• Asistir al Gerente en la organización, Planificación e Implementación de las Estrategias de la compañía.
• Organizar los Recursos de la Entidad
• Definir los objetivos de la Compañía en corto medio y largo plazo vinculando en estos a todas las dependencias que conforman ONCOMEDIC LTDA.
• Facturación de servicio de monoterapias entregadas por la auxiliar operativa
• Realizar auditorias interna y externas que permitan verificar la calidad en el servicio suministrado en coordinación con el departamento de calidad.

Requisitos Académicos:Especialista en Salud y/o finanzas.
Experiencia mínima:Experiencia profesional mínima de dos (2) años, contados a partir de la fecha de grado.
Acreditación:Certificado de estudio.
Características Humanas:Capacidad de liderazgo, manejo de grupos y trabajo en equipo.
Características Técnicas:Experiencia en el área administrativa de al menos dos año, Conocimientos en Sistemas.

Director Comercial y Contractual

Autoridad:Reporta sus actividades a la Gerencia, ejerce autoridad sobre todo el personal administrativo y sobre el personal asistencial en cuanto a temas administrativos.

Funciones

• Mantener claras las condiciones de contratación con las EPS y con proveedores en general.
• Liderar la gestión de recursos de la organización controlando y verificando el cumplimiento de las funciones del personal con base en criterios de racionalidad administrativa y el mantenimiento de equipos, e infraestructura.
• Realizar informes de gestión de forma mensual donde se evidencie el desarrollo de la empresa.
• Controlar la gestión financiera de la organización liderando los procesos de facturación, recaudo de cartera, pago a proveedores.
• Recibir, analizar y evaluar propuestas de adquisición de bienes y servicios con terceros.
• Desarrollar estrategias de mercadeo y seguimiento a clientes actuales y potenciales.
• Dirigir y supervisar proceso de contratación de personal con el área jurídica, evaluando las condiciones técnicas, profesionales y personales de los candidatos a cargos vacantes en la Compañía.
Requisitos Académicos:Especialista en Salud y/o finanzas.
Experiencia mínima: Experiencia profesional mínima de dos (2) años, contados a partir de la fecha de grado.
Acreditación:Certificado de estudio.
Características Humanas:Capacidad de liderazgo, manejo de grupos y trabajo en equipo.
Características Técnicas:Experiencia en el área administrativa de al menos dos año, Conocimientos en Sistemas.

Coordinador de Calidad y Atención al Usuario:

• Autoridad:Reporta sus actividades a la Junta de Socios y el gerente.

Funciones

• Coordinar las actividades que permitan el desarrollo de la cultura organizacional de calidad institucional.
• Promover y motivar el desarrollo de la cultura organizacional, conductas y comportamiento de calidad, humanidad y seguridad.
• Garantizar canales de comunicación entre el usuario y la entidad a través de la oficina de Atención al Usuario, con el fin de resolver las necesidades que plantea y establecer una dinámica de mejoramiento continuo que permita incrementar la satisfacción de los usuarios.
• Concertar las metodologías para evaluar las condiciones de calidad, protocolos y normas de calidad de la organización.
• Informar y orientar al usuario a través de los diferentes canales de comunicación establecidos para tal fin.
• Diseñar y desarrollar conjuntamente con las demás aéreas, estrategias que garanticen la satisfacción del cliente.
• Alimentar el Proceso de toma de decisiones, a partir de la información suministrada por los usuarios y demás fuentes con previo análisis de la misma.
• Garantizar la adecuada y oportuna canalización de las inquietudes y peticiones de los usuarios, con el fin de que éstas sean resueltas y recibidas a satisfacción por el cliente, de igual forma convertir las quejas en una oportunidad de mejoramiento del servicio.
• Dar trámite, gestión y solución a todas las solicitudes planteadas por los usuarios, dentro de los tiempos de respuesta establecidos.
• Evaluar el nivel de satisfacción, necesidades y expectativas que el usuario tiene de los diferentes servicios ofrecidos por la entidad.
• Recepcionar y analizar las sugerencias que hacen los usuarios frente a los servicios recibidos, para implementar procesos de mejoramiento en la calidad de los mismos.
• Coordinar la capacitación al cliente interno, con el propósito de garantizar una adecuada atención al cliente.
• Liderar los procesos de gestión documental de la organización.
• Realizar seguimiento a los planes de mejoramiento, indicadores de gestión. • Programar inspecciones y auditorías internas periódicas.
• Analizar los registros y estadísticas de las actividades de gestión de calidad
• Colaborar con los funcionarios externos en las actividades que estos adelanten en la empresa

• Requisitos Académicos: Especialista en salud o en administración, con experiencia en Atención al usuario.
• Experiencia Mínima:2 Años
• Acreditación:Tarjeta profesional, Acta de grado, Certificados de las capacitaciones realizadas
  
• Características Humanas:Capacidad de Liderazgo, Manejo de Grupos y personas, empatia.
• Características Técnicas:Experiencia en el área administrativa de al menos dos año; Conocimientos en Sistemas. y atención al usuario
  

Cargos de Nivel Asesor

Auditor Interno - Auxiliar de Calidad

Autoridad: No tiene autoridad frente a ningún funcionario, presenta sus informes al coordinador de calidad y al gerente

Funciones

• Brindar excelente atención al usuario y paciente de manera integral y oportuna.
• Ofrecer orientación y apoyo a los usuarios cuando estos lo requieran, como de igual manera resolver y aclarar las dudas que estos tengas frente al uso de los servicios que les ofrece ONCOMEDIC LTDA y otros aspectos de su interés.
• Brindar información clara y oportuna a los usuarios externos sobre los servicios de salud, modelos de atención y otros temas de interés.
• Ubicación del material informativo en cartelera.
• Aplicación y tabulación de encuestas de satisfacción al usuario.
• Realizar apertura de buzón de sugerencias todos los viernes de cada semana, y efectuar el registro de los PQRS, que se encuentren al interior del buzón.
• Diligenciar y reportar los indicadores de gestión de la Compañía.
• Generar y reportar la información estadística y epidemiológica a la institución y las entidades de control y vigilancia de la actividad que desarrolla ONCOMEDIC LTDA.
• Llevar registros y estadísticas de las actividades de gestión de calidad de ONCOMEDIC LTDA.
• Apoyar al personal interno para la adecuada documentación y seguimiento de los procesos dentro de la Empresa.
• Archivar, mantener disponible y ordenada la documentación del área de calidad.
• Recibir, analizar y gestionar lo correspondiente al Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU).
• Apoyar el proceso de capacitaciones a los usuarios internos, con el propósito de garantizar una adecuada atención a los usuarios externos.
• Programar y realizar auditorías internas y a proveedores con el fin de garantizar la calidad en el servicio.
• Realizar seguimiento a los planes de mejoramiento, del resultado de las auditorías internas y externas.
• Seguimiento al cumplimiento del cronograma, actividades y actas de comités institucionales.
• Seguimiento al cumplimiento del cronograma y actividades de gestión de de ambiente físico.
• Hacer seguimiento y apoyar las actividades del plan de trabajo de las diferentes áreas y/o dependencia que conforman de la organización.
• Verificar que las hojas de vida del personal contratado cuenten con los soportes necesarios de acuerdo a su perfil y lo requerido por la normatividad vigente.
Requisitos Académicos: Técnico o profesional en áreas administrativas o de salud
Experiencia Mínima: 2 Años
Acreditación: Tarjeta profesional, Acta de grado, Certificados de las capacitaciones realizadas
Características Humanas: Capacidad de Liderazgo, manejo de Grupos, responsabilidad
Características Técnicas: Experiencia en el área administrativa de al menos dos año, Conocimientos en Sistemas

Asesor Jurídico Externo - Oficial de Protección de Datos Personales.

Autoridad:' No tiene autoridad frente a ningún funcionario, presenta sus informes Director Comercial y Contractual y al gerente

Funciones

• Promover la elaboración e implementación de un sistema que permita administrar los riesgos del tratamiento de datos personales.
• Coordinar la dentición??? e implementación de los controles del Programa Integral de Gestión de Datos Personales.
• Servir de enlace y coordinador con las demás áreas de la organización para asegurar una implementación transversal del Programa Integral de Gestión de Datos Personales.
• Impulsar una cultura de protección de datos dentro de la organización.
• Mantener un inventario de las bases de datos personales en poder de la organización y clasificarlas según su tipo.
• Registrar las bases de datos de la organización en el Registro Nacional de Bases de Datos y actualizar el reporte atendiendo a las instrucciones que sobre el particular emita la SIC.
• Obtener las declaraciones de conformidad de la SIC cuando sea requerido.
• Revisar los contenidos de los contratos de transmisiones internacionales de datos???? que se suscriban con Encargados no residentes en Colombia.
• Realizar un entrenamiento general en protección de datos personales para todos los empleados de la compañía.
• Realizar el entrenamiento necesario a los nuevos empleados, que tengan acceso por las condiciones de su empleo, a datos personales gestionados por la organización.
• Integrar las políticas de protección de datos dentro de las actividades de las demás áreas de la organización (talento humano, área comercial, farmacéutica, etc.).
• Velar por la implementación de planes de auditoría interna para verificar el cumplimiento de sus políticas de tratamiento de la información personal.
• Acompañar y asistir a la organización en la atención de las visitas y los requerimientos que realice la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Realizar seguimiento al Programa Integral de Gestión de Datos Personales.
• Dar respuesta a procesos judiciales - tutelas en las cuales se accione o vincule al trámite a ONCOMEDIC LTDA.
• Elaborar contratos y otrosí a las personas que ingresen a laborar en la Empresa, como al personal que ya se encuentre vinculado laboralmente.
• Asistir al área de gerencia, área comercial y contractual cuando sea requerido por estos.

Requisitos Académicos: Abogado
Experiencia Mínima: 2 Años
Acreditación: Tarjeta profesional, Acta de grado, Certificados de las capacitaciones realizadas
Características Humanas: Capacidad de Liderazgo, manejo de Grupos, responsabilidad
Características Técnicas: Experiencia en el área administrativa de al menos dos año, Conocimientos en Sistemas, conocimiento en ley de protección de datos personales

Cargos de Nivel Profesional

Médicos Especialistas

• Autoridad:Le reporta su actividad a la Coordinación de calidad. No ejerce autoridad sobre ningún funcionario.
• Funciones:
  

1. Atender de consulta externa especializada bajo los parámetros de calidad, pertinencia, seguridad, racionalidad técnico científica y empatia establecidos.
2. Realizar procedimientos e intervenciones si aplica previo diligenciamiento del consentimiento informado.
   
3. Diligenciar la la historia clínica, formulas y documentación requerida para cada intervención de acuerdo a los criterios establecidos y a la normatividad vigente.
   
4. Informar y educar al paciente respecto a su patología, las medidas de control recomendadas, los signos de alarma y las recomendaciones terapéuticas.
5. Dar recomendaciones utilizando el sistema informativo institucional que permitan el seguimiento y control apropiado del paciente.
6. Manejar apropiadamente el sistema de referencia y contrarreferencia.
   
7. Cumplir con las conductas apropiadas en áreas controladas.
   

• Requisitos Académicos:Certificado de estudios como medico u odontologo, especialidad y demás cursos.
• Experiencia mínima:No requiere experiencia anterior.
• Acreditación:Tarjeta profesional, Rethus, certificado de estudios y de cursos.
• Características Humanas: Empatia, respeto compromiso, responsabilidad, comportamientos éticos.
• Características Técnicas:Especialista en el área de la salud o áreas administrativas, Conocimientos en Sistemas.

Contador (A):

Autoridad:Reporta sus actividades a la junta de socios, Gerencia y Director Comercial y Contractual .

Funciones

• Desarrollar procesos financieros y la contabilidad institucional.
• Gestionar el talento humanos, la nómina y los aportes parafiscales.
• Realizar gestión para pagos a proveedores dentro de los requisitos de ley.
• Presentar informes semestrales sobre los estados financieros institucionales.
• Cumplir con la normatividad legal financiera.
• Ingresar recibos de pago (Facturas) al sistema (Plataforma Contable que se tenga en la institución).

• Requisitos Académicos:Profesional en contabilidad.
  
• Experiencia mínima:No requiere experiencia previa.
  
• Acreditación:Certificado de estudio.
  
• Características Humanas:Responsabilidad, honradez.
  
• Características Técnicas:Conocimientos en Sistemas y contabilidad.
  

Químico Farmacéutico:

Autoridad:Ejerce autoridad frente al personal del Servicio Farmacéutico en lo referente a aspectos técnicos.

• Funciones:

Garantizar la calidad, coordinar y dirigir las actividades técnicas en el Servicio Farmacéutico, velando por el cumplimiento de los requisitos de calidad y seguridad desde la selección, adquisición, Adecuación por externo y distribución para prestar un mejor servicio al cliente interno y externo.

1. Respaldar científicamente el servicio farmacéutico y realizar la dirección técnica en la gestión de Medicamentos y dispositivos médicos.
2. Verificar orden de producción, alistamiento de insumos, medicamentos.
3. Evaluar la calidad de las unidosis corroborando en la orden de producción de la unidosis con nombre, identificación (cédula), datos del medicamento (nombre del medicamento, cantidad, solución a utilizar para la reconstitución) y comparándolos con programación de quimioterapia y/o la orden medica, solución, diluyente, condiciones de luz y temperatura requeridos.
4. Farmacotecnia: Verificar el cumplimiento de protocolos por parte del proveedor de servicios en la elaboración de unidosis de acuerdo a las lineas de producción autorizadas por INVIMA y los requerimientos organizacionales.
   
5. Verificar la calidad de las preparaciones farmacéuticas entregadas por el tercero incluyendo la pre y post-elaboración, control de calidad de producto terminado, dejar las evidencias documentadas en el sistema.
   
6. Verificar la calidad de formularios en cuanto a la información del paciente, medicamento y demás datos como lote y fecha de la preparación.
7. Realizar auditorias de calidad interna dirigidas al servicio farmacéutico, otras dependencias de la organización o auditorias externas a proveedores articuladas con el departamento de calidad, con el fin de velar por la aplicación de los protocolos de bioseguridad e higiene, seguridad del paciente y demás requeridos de acuerdo al grado de criticidad en el procesos productivo y los cronogramas.
   
8. Participar en los comités requeridos y liderar el comité de Farmacia y Terapéutica.
   
9. Cumplir y hacer cumplir con las conductas apropiadas en áreas controladas.
   
10. Presentar informes al departamento de calidad, comités o/y gerencia según requerimientos.
    
11. Diligenciar y/o Verificar el diligenciamiento de los registros del Servicio Farmacéutico.
    
12. Apoyo en los procesos Técnicos y Logísticos del servicio farmacéutico.
    
13. Realizar la Atención Farmacéutica
    
14. Informar y/o sugerir y participar en los planes de mejoramiento y actividades de mejoramiento continuo del servicio farmacéutico y/o la organización
    
15. Liderar el programa de farmacovigilancia y tecnovigilancia de la organización, parametrizar los productos farmacéuticos (Sistema red Oncomedic Ltda.) y dispositivos médicos de acuerdo a los protocolos y normatividad vigente, verificar su calidad, y  gestión de hoja de vida inventario, calibración, validación de equipos y sistemas de apoyo crítico del Servicio Farmacéutico, coordinación de Mantenimiento de la infraestructura y dar respuesta las alertas sanitarias.
    
16. Realizar y analizar datos de farmacoepidemiologia de la organización. 
    
17. Verificar la limpieza, desinfección y sanitización de las áreas.
    
18. Gestionar el Kardex
    
19. Mantener actualizada, organizada y dar cumplimiento a la documentación, normativas y legislación referente a los medicamentos e insumos, las circulares de alerta, notas recibidas y entregadas, instrucciones, resoluciones, facturas, ordenes de pedido etc.
    

• Requisitos Académicos:Profesional en Química Farmacéutica
  
• Experiencia Minina:Se requiere una experiencia profesional mínima de tres (2) años, contados a partir de la fecha de grado.
• Acreditación: Tarjeta profesional expedida por el Colegio Químico Farmacéutico y Registro Profesional de la Secretaría de Salud departamental, certificado de estudios, RETHUS.
• Características Humanas:Capacidad de liderazgo, manejo de grupos, trabajo en equipo, responsabilidad, respeto.
• Características Técnicas:Especialista en el área de la salud o áreas administrativas, Conocimientos en Sistemas.
  

Enfermero (A) Profesional.

Autoridad: Le reporta sus actividades a la Gerencia, ejerce autoridad sobre el personal de enfermería.

Funciones

• Coordinar el personal de enfermería verificando el cumplimiento de sus funciones con base en criterios de racionalidad administrativa y pertinencia científica.
• Apoyar las Capacitaciones a usuarios internos y externos, en salud, motivación, prevención, promoción, manejo de complicaciones entre otros aspectos.
• Verificar la documentación necesaria para la realizar los procedimientos clínicos (autorizaciones, consentimiento informado, cuadro de quimioterapia y de materiales e insumos), así como realizar constancias de asistencia, cuando el usuario lo requiera (este quede registrado en el sistema).
• Realizar diariamente los registros Asistenciales / Notas de enfermería, Rams, notas públicas, reporte de eventos adversos, reportes de consumo de insumos, medicamentos.
• Realizar los trámites administrativos que permitan el ingreso al sistema de las historias clínicas de pacientes que son formulados por personal externo a la institución con el fin de cumplir la orden médica.
• Coordinar la gestión de medicamentos e insumos médicos en la sala de aplicación y los consultorios desde la recepción, almacenamiento, manejo y control el stock, generales y de carro de paro, gestión de residuos y devoluciones de acuerdo a los protocolos y a los requisitos de cada producto.
• Aplicar los medicamentos en condiciones de seguridad y calidad, es responsable desde programación y asignación de las citas para la aplicación, hasta el seguimiento de acuerdo a las órdenes médicas y protocolos institucionales.
• Coordinar en los consultorios y la sala de quimioterapia, las condiciones de orden, asepsia y seguridad mediante mantenimientos preventivos, correctivos, calibraciones, y demás procesos y procedimientos de gestión del ambiente físico.
• Liderar las actividades del equipo asistencial de Saludarte Oncomedic.
• Realizar auditoria de historias clínicas de acuerdo al protocolo, (Liderar el comité de registros asistenciales), reporte y análisis de indicadores del servicio asistencial.

Requisitos Académicos:Profesional Universitario en enfermería, Preferiblemente formación universitaria en enfermería oncológica, si no es posible por lo menos debe acreditar 300 horas de capacitación en el área.

• Experiencia Mínima: Experiencia en la aplicación y manejo de terapias antineoplasicas y pacientes crónicos de 1 año.
• Acreditación:Tarjeta profesional, certificado de estudios y de cursos RETHUS.
• Características Humanas: Capacidad de Liderazgo, Manejo de Grupos, empatía, responsabilidad.
• Características Técnicas: Habilidades y destrezas en administración de medicamentos, cuidado del paciente crónico, Capacidades en educación, Conocimientos en Sistemas.

Cargos de Nivel Técnico:

Regente de Farmacia.

Autoridad: Le reporta sus actividades al Químico farmacéutico. Funciones

• Apoyar las operaciones logísticas y administrativas del servicio farmacéutico desde la adquisición, recepción, almacenamiento, distribución y disposición final de Medicamentos y dispositivos médicos.
• Control de existencias y organización de medicamentos y dispositivos médicos y stock de las áreas y/o por paciente en físico y a través de la dispensación en el software institucional, utilizando como base el número de identificación del paciente medicamentos a entregar cantidad, dependencia.
• Verificar las condiciones del medio, temperatura, humedad, limpieza de acuerdo a los protocolos. Llevar el control diario de Temperatura, humedad y cadena de frío en el área de farmacia.
• Generar la orden de producción, realizar la interpretación de las fórmulas médicas, almacenamiento individualizado (Si se requiere) alistamiento y dispensación de medicamentos, insumos médico-quirúrgicos a clientes internos y externos.
• Verificar las fechas de vencimiento (mensual) de los medicamentos e insumos, Identificando y gestionando los medicamentos próximos a vencer, para devolver a las ERP.
• Cumplir con las conductas apropiadas en áreas controladas.
• Liderar la gestión de los formularios para Medicamentos de Control Especial.
• Revisar las Facturas de venta a terceros.
• Realizar las cotizaciones de insumos y medicamentos en los diferentes proveedores y proponer a la administración.
• Realizar solicitud de Medicamentos e Insumos medico quirúrgicos.
• Apoyar los programas especiales del servicio farmacéutico: Farmacovigilancia y tecnovigilancia.
• Mantener actualizada, organizada y dar cumplimiento a la documentación manejada por farmacia.

Requisitos Académicos:Tecnólogo en Regencia de Farmacia
Experiencia Mínima:No requiere experiencia anterior
Acreditación:Tarjeta profesional certificado de estudios y de cursos, RETHUS.
Características Humanas:Capacidad de Liderazgo, Capacidad de trabajo en equipo, responsabilidad, cumplimiento,orden.

• Características Técnicas: Conocimientos en Manejo de inventarios, en operaciones técnicas y administrativas de farmacia, Conocimientos en Sistemas.
  

Auxiliar Operativo - Financiero

Funciones

• Ingreso de órdenes de pacientes en la plataforma solicitadas por el especialista.
• Generación de autorizaciones solicitadas por las EPS???
• Seguimiento a pacientes de aplicaciones para quimioterapias.
• Conocimiento y Actualización de las plataformas de las ERP.
• Generación de RIPS
• Cargue y envío de facturas a diferentes plataformas de las ERP.
• Seguimiento a pacientes de odontología oral.
• Seguimiento a los medicamentos entregados por las ERP.
• Entrega de autorizaciones de monoterapias de diferentes entidades y especialidades para facturación.
• Brindar excelente atención al usuario de manera permanente y oportuna.

Tengo muchas dudas es del mismo cargo?????

• Ofrecer orientación y apoyo a los usuarios de manera permanente (aclaración de dudas frente al uso de los servicios que les ofrece ONCOMEDIC LTDA y otros aspectos de su interés.
• Brindar información clara y oportuna a los usuarios externos sobre los servicios de salud, modelos de atención y otros temas de interés.
• Gestionar agendas de consulta.
• Atender a los usuarios en la asignación de citas, recepción de llamadas, direccionamiento, sala de espera.
• Recibir, verificar y archivar correspondencia.
• Responder por el manejo operativo de caja menor.
• Recepcionar las autorizaciones de ERP verificando que las órdenes médicas y autorizaciones estén en apropiadas condiciones.
• Recibir el copago de los usuarios y entregar al subgerente.
• Registro de ingreso y salida de personal interno y externo a ONCOMEDIC LTDA.
• Facturar las consultas diariamente. Renombrar los soportes de consulta cuando se termina de facturar, Entregar Facturas y soportes al área de Facturación.

Cargos Del Nivel Básico

Auxiliar Administrativo

Funciones

• Apoyar de forma operativa los procesos financieros, facturación, gestión de glosas, conciliaciones y recaudo de cartera, así como aspectos administrativos del componente asistencial.
• Documentar y tener registro y control de los archivos o registro de venta o contables.
• Ordenar, verificar y archivar facturas de venta.
• Difundir de forma adecuada los servicios de ONCOMEDIC LTDA en el medio.
• Verificar y archivar correspondencia de ONCOMEDIC LTDA.
• Apoyar a la administración en todas las situaciones que la gerencia estime necesarias.
• Brindar apoyo en la atención al usuario.
• Gestionar la mensajería (facturación, correspondencia).
• Apoyar al área financiera y contable, cuando estos lo requieran.

Auxiliar Contable

Funciones

• Gestionar saldo de cuentas.
• Verificar y constatar que el ingreso de datos e información en el sistema de contabilidad sea exacto, preciso, real y completo.
• Emitir estado de cuenta de clientes periódicamente o cuando sea necesario.
• Emitir facturas y enviarlas a los clientes a través de los medios determinados y establecidos por la Institución para tales fines.
• Actualizar registros contables; como lo son registros de compras, facturación, comprobantes de egreso, cuentas por pagar y anticipos a proveedores y causar todas las operaciones de la empresa.
• Llevar el control contable de gastos pagos por anticipado, y efectuar las conciliaciones bancarias, revisión mensual de nómina, pagos de aportes (Salud, Pensión ARP y Cajas de Compensación).
• Velar por la adecuada conservación de los soportes de la información contable y los libros auxiliares y oficiales conforme a las normas legales vigentes.
• Manejar el archivo correspondiente del departamento de contabilidad.
• Verificar, analizar y confrontar consignaciones realizadas en cada cuenta bancaria que maneja la empresa de acuerdo con la información suministrada.
• Generar la impresión de documentos contables de los movimientos diarios por consecutivo, número y fecha para generar los comprobantes de diarios correspondiente para su respectivo empaste.
• Elaboración de notas contables correspondientes a los gravámenes, rendimientos financieros y comisiones de bancos.
• Facilitar la información requerida por parte del Contador de la Empresa.
• Cumplir con el reglamento interno de trabajo, manuales de funciones y procedimientos administrativos y de control; y las demás funciones que asigne el jefe inmediato inherente al cargo y aquellas especiales que les sean encomendadas.

Auxiliar de Enfermería - Secretaria????

Funciones

• Apoyar la atención al usuario, brindando información de todo lo concerniente a tratamientos y trámites Administrativos.
• Brindar asistencia o apoyo en consultas médicas.
• Toma de signos vitales a los pacientes antes de la consulta con el especialista.
• Verificación de la formulación en dosis, cantidad, soportes, No PBS y exámenes especializados.
• Realizar impresión de registros asistenciales incluido el consentimiento informado, entregarlos al paciente dando las instrucciones de acuerdo a las necesidades del mismo y las exigencias actuales.
• Verificar que los consultorios e instalaciones cuenten con las condiciones e implementos requeridos para la atención de los pacientes en Consulta Externa.
• Verificar las apropiadas condiciones de orden, aseo y bioseguridad de las áreas de consulta (cambio de tendidos y sanitización entre las consultas de los pacientes).
• Apoyar de forma operativa los procesos facturación, gestión de glosas y conciliaciones, así como aspectos administrativos del componente asistencial.
• Realizar vía telefónica o por Internet los reportes al médico o médicos sobre condiciones particulares del paciente para definir o clarificar las conductas en caso de ser necesario.????
• Apoyar la atención al usuario, brindando información de los tratamientos, recepción de pacientes para quimioterapia, toma de signos vitales, canalización de pacientes, administración de medicamentos.
• Apoyar en el proceso de Asignación de Citas.

Auxiliar de Enfermería Sala de Infusión

Funciones

• Recepcionar la autorización de aplicación, confirmar la programación al paciente vía telefónica, indicándole si falta algún soporte o requisito.
• Realizar vía telefónica o por Internet los reportes al médico o médicos sobre condiciones particulares del paciente para definir o clarificar las conductas en caso de ser necesario????.
• Apoyar la atención al usuario, brindando información de los tratamientos, recepción de pacientes para quimioterapia, toma de signos vitales, canalización de pacientes, administración de medicamentos.
• Diligenciar formatos y registros asistenciales y administrativos requeridos en y para la atención como solicitudes a farmacia, formulario de aplicación de quimioterapia, registro para el cobro de insumos.
• Brindar asistencia o apoyo en consultas médicas, toma de signos vitales, verificación de la formulación en dosis, cantidad, soportes no PBS con su respectivo MIPRES y exámenes especializados, realizar impresión registros asistenciales incluido el consentimiento informado, entregarlos al paciente dando las instrucciones.
• Seguimiento a los usuarios que están en tratamientos activos, realizando el reporte de eventos adversos de acuerdo a los protocolos institucionales.
• Recibir los medicamentos e insumos tanto en físico y digital, control de inventario de Carro paro, Stock general y de derrames de los consultorios y sala de aplicación, registro diario del consumo de insumos.
• Verificar que los consultorios y la sala de aplicación cuente con los implementos requeridos para la atención y estén en condiciones apropiadas de orden, aseo y bioseguridad, cambio de tendidos y sanitización entre pacientes.

Sevicios Generales

Funciones

• Asear y desinfectar Sala de aplicación de quimioterapia, consultorios médicos y demás instalaciones locativas de la sede Saludarte y Oncomedic, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Recolectar desechos de materiales provenientes de sala de aplicación, consultorios médicos, cafetería, y demás dependencias de la institución y hacer la disposición de éstos según los procedimientos de bioseguridad establecidos.
• Responder por los bienes y elementos a su cargo.
• Realizar recolección y clasificación de la ropa hospitalaria para el proceso de lavado.
• Realizar el despacho y recepción de ropa hospitalaria, coordinando que la cantidad entregada sea la misma que se recibe y llevar control del proceso.
• Cumplir con las normas de bioseguridad definidas por la Institución, empleando los elementos de protección personal asignados para el desempeño de sus labores.
• Liderar en la organización las actividades relacionadas con el PGIRHS, garantizando la actualización de la información de acuerdo a la normatividad vigente, socializando e incentivando al personal de Oncomedic el cumplimiento de las actividades que allí se estipulan, garantizando de esta manera el correcto funcionamiento del programa, desde la clasificación en la fuente de los residuos sólidos, hasta la disposición final de los mismos.
• Realizar correcta clasificación, recolección, almacenamiento temporal, pesaje y entrega de los residuos generados en la Institución, registrar información diaria.
• Ejercer las demás funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato de acuerdo con la naturaleza del cargo.
• Gestionar con el servicio farmacéutico y la empresa encargada de la recolección de los residuos, las actas, el embalaje, la rotulación, recolección y evidencia de la disposición final de medicamentos e insumos vencidos.

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Auxiliar Administrativo

• Denominación: Auxiliar administrativa
• Categoría: Administrativo
• Autoridad:  Le reporta su actividad a la Gerencia y a subgerencia, no ejerce autoridad sobre ningún funcionario.
• Funciones: 
  

1. Apoyar de forma operativa los procesos financieros, facturación,  gestión de glosas, conciliaciones y recaudo de cartera, así como aspectos administrativos del componente asistencial.
2. Documentar y manejar los archivos.
   
3. Archivar facturas de venta (Oncomedic Ltda).
   
4. Difundir de forma adecuada los servicios de ONCOMEDIC LTDA en el medio.
5. Verificar y archivar correspondencia de ONCOMEDIC LTDA.
6. Apoyar a la administración en todas las situaciones que la gerencia estime necesarias.
7. Apoyar en la atención al usuario.
8. Gestionar la mensajería (facturación, correspondencia).
9. Apoyar en el área contable y manejo de personal.

• Requisitos Académicos: Tecnologo.
• Experiencia Mínima: No requiere experiencia
  

• Acreditación: Certificado de estudio
• Características Humanas: Capacidad de liderazgo, manejo de grupos, trabajo en equipo.
• Características Técnicas: Requiere conocimientos en Sistemas.

Auxiliar Operativo.

• Denominación:Auxiliar operativo
• Categoría:Administrativo
• Autoridad:Le reporta su actividad a la Dirección Administrativa. No ejerce autoridad sobre ningún funcionario
• Funciones:

1. Brindar excelente atención al usuario de manera permanente y oportuna.
2. Ofrecer orientación y apoyo a los usuarios de manera permanente (aclaración de dudas frente al uso de los servicios que les ofrece Oncomedic ltda y otros aspectos de su interés).
3. Brindar información clara y oportuna a los usuarios externos sobre los servicios de salud, modelos de atención y otros temas de interés.
4. Gestionar agendas de consulta.
5. Atender a los usuario en la asignación de citas, recepción de llamadas, direccionamiento, sala de espera.
6. Recibir, verificar y archivar correspondencia.
   
7. Responder por el manejo operativo de caja menor.
8. Recibir, verificar y archivar correspondencia de ONCOMEDIC LTDA.
   
9. Recepcionar las autorizaciones de EPS verificando que las órdenes médicas y autorizaciones estén en apropiadas condiciones para subirlas diariamente al área de facturación.
   
10. Recibir el copago de los usuarios y entregar al subgerente.
11. Registro de ingreso y salida de personal interno y externo a Oncomedic Ltda.

• Requisitos Académicos: Bachiller.
• Experiencia mínima: No requiere experiencia previa
• Acreditación: Certificado de estudio
• Características Humanas: Capacidad de Liderazgo,  Manejo de Grupos
• Características Técnicas: Conocimientos en Sistemas, atención al usuario.

Auxiliar de facturación

• Denominación: Auxiliar de facturación
• Categoría: Administrativo.
• Autoridad: No ejerce autoridad sobre ningún funcionario
• Funciones: '

1. Gestionar saldo de cuentas.
2. Verificar y constatar que el ingreso de datos e información en el sistema de contabilidad sea exacto, preciso, real y completo.
3. Emitir estado de cuenta de clientes periódicamente o cuando sea necesario.
4. Emitir facturas y enviarlas a los clientes a través de los medios determinados y establecidos por la Institución para tales fines.
5. Actualizar registros contables; como lo son registros de compras, facturación, comprobantes de egreso, cuentas por pagar y anticipos a proveedores y causar todas las operaciones de la empresa.
6. Llevar el control contable de gastos pagos por anticipado, y efectuar las conciliaciones bancarias, Revisión mensual de nómina, pagos de aportes (Salud, Pensión ARP y Cajas de Compensación).
7. Velar por la adecuada conservación de los soportes de la información contable y los libros auxiliares y oficiales conforme a las normas legales vigentes.
8. Manejar el archivo correspondiente del departamento de contabilidad.
9. Verificar, analizar y confrontar consignaciones realizadas en cada cuenta bancaria que maneja la empresa de acuerdo con la información suministrada.
10. Generar la impresión de documentos contables de los movimientos diarios por consecutivo, número y fecha para generar los comprobantes de diarios correspondiente para su respectivo empaste.
11. Elaboración de notas contables correspondientes a los gravámenes, rendimientos financieros y comisiones de bancos
12. Facilitar la información requerida por parte del Contador de la Empresa.
13. Cumplir con el reglamento interno de trabajo, manuales de funciones y procedimientos administrativos y de control; y las demás funciones que asigne el jefe inmediato inherente al cargo y aquellas especiales que le sean encomendadas.
14. Difundir de forma adecuada los servicios de ONCOMEDIC LTDA en el medio.

• Requisitos Académicos: Técnico.
• Experiencia mínima: Un año
• Acreditación: Certificado de estudio o Certificación de la Experiencia.
• Características Humanas: Capacidad de Liderazgo Manejo de Grupos.
  
• Características Técnicas: Conocimiento en sistemas.

Auxiliar de enfermería

• Denominación: Auxiliar de enfermería.
• Categoría:  Asistencial – administrativo
• Autoridad: No ejerce autoridad sobre ningún funcionario.
• Funciones:

1. Apoyar la atención al usuario, brindando información de todo lo concerniente a tratamientos y tramites administrativos
2. Brindar asistencia o apoyo en consultas médicas
3. Toma de signos vitales a los pacientes antes de la consulta con el especialista
4. Verificación de la formulación en dosis, cantidad, soportes, No PBS y exámenes especializados
5. Realizar impresión de registros asistenciales incluido el consentimiento informado,  entregarlos al paciente dando las instrucciones de acuerdo a las necesidades del mismo y las exigencias actuales.
6. Verificar que los consultorios e instalaciones cuenten con las condiciones e implementos requeridos para la atención de los pacientes en Consulta Externa, de igual manera, que los mismos, estén en condiciones apropiadas de orden, aseo y bioseguridad  (cambio de tendidos y sanitización entre las consultas de los pacientes).
7. Apoyar de forma operativa los procesos facturación,  gestión de glosas y conciliaciones, así como aspectos administrativos del componente asistencial.
8. Recepcionar la autorización de aplicación, confirmar la programación al paciente vía telefónica, indicándole si falta algún soporte o requisito.
9. Realizar vía telefónica o por Internet los reportes al médico o médicos sobre condiciones particulares del paciente para definir o clarificar las conductas en caso de ser necesario.
10. Apoyar la atención al usuario, brindando información de los tratamientos,  recepción de pacientes para quimioterapia, toma de signos vitales, canalización de pacientes, administración de medicamentos.
11. Apoyar en el proceso de Asignacion de Citas.
12. Diligenciar formatos y registros asistenciales y administrativos requeridos en y para la atención como solicitudes a farmacia, formulario de aplicación de quimioterapia, registro para el cobro de insumos.

• Requisitos Académicos: Tecnólogo
• Experiencia mínima: No requiere experiencia previa.
• Acreditación: Certificado de estudio.
• Características Humanas: Capacidad de Liderazgo Manejo de Grupos.
• Características Técnicas: Conocimientos en Sistemas

Servicios Generales

• Denominación: Auxiliar de servicios generales
• Categoría: Administrativo
• Autoridad: No ejerce autoridad sobre ningún funcionario
• Funciones:

1. Asear y desinfectar Sala de aplicación de quimioterapia, consultorios médicos y demás instalaciones locativas de la sede Saludarte y Oncomedic, siguiendo los procedimientos establecidos.
2. Recolectar desechos de materiales provenientes de sala de aplicación, consultorios médicos, cafetería, y demás dependencias de la institución y hacer la disposición de éstos según los procedimientos de bioseguridad establecidos.
3. Responder por los bienes y elementos a su cargo.
4. Realizar recolección y clasificación de la ropa hospitalaria para el proceso de lavado
5. Realizar el despacho y recepción de ropa hospitalaria, coordinando que la cantidad entregada sea la misma que se recibe y llevar control del proceso.
6. Cumplir con las normas de bioseguridad definidas por la Institución, empleando los elementos de protección personal, asignados para el desempeño de sus labores.
7. Liderar en la organización las actividades relacionadas con el PGIRHS, garantizando la actualización de la información de acuerdo a la normatividad vigente, socializando e incentivando al personal de Oncomedic el cumplimiento de las actividades que allí se estipulan, garantizando de esta manera el correcto funcionamiento del programa, desde la clasificación en la fuente de los residuos solidos, hasta la disposición final de los mismos.
8. Realizar correcta clasificación, recolección, almacenamiento temporal, pesaje y entrega de los residuos generados en la Institución, registrar información diaria en Oncolinux.
9. Realizar informes de acuerdo a los requerimientos de la empresa y los entes de control.
10. Ejercer las demás funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato de acuerdo con la naturaleza del cargo.
11. Gestionar con el servicio farmacéutico de Oncomedic Ltda y la empresa encargada de la recolección de los residuos, las actas, el embalaje, la rotulación, recolección y evidencia de la disposición final de medicamentos e insumos vencidos.

• Requisitos Académicos: Bachiller
• Experiencia mínima: No requiere experiencia previa.
• Acreditación:  Certificado de estudio.
• Características Humanas: Responsabilidad, orden.
• Características Técnicas: Conocimiento en gestión de residuos.

Auxiliar de Enfermería

• Denominación: Enfermero Auxiliar.
• Categoría: Asistencial.
• Autoridad: Le reporta sus actividades al enfermero profesional, no ejerce autoridad sobre ningún funcionario.
• Funciones: 

1. Recepcionar la autorización de aplicación, confirmar la programación al paciente vía telefónica, indicándole si falta algún soporte o requisito.
   
2. Realizar vía telefónica o por Internet los reportes al médico o médicos sobre condiciones particulares del paciente para definir o clarificar las conductas en caso de ser necesario.
3. Apoyar la atención al usuario, brindando información de los tratamientos,  recepción de pacientes para quimioterapia, toma de signos vitales, canalización de pacientes, administración de medicamentos.
   
4. Diligenciar formatos y registros asistenciales y administrativos requeridos en y para la atención como solicitudes a farmacia, formulario de aplicación de quimioterapia, registro para el cobro de insumos.
   
5. Brindar asistencia o apoyo en consultas médicas, toma de signos vitales, verificación de la formulación en dosis, cantidad, soportes no PBS con su respectivo mipres y exámenes especializados, realizar impresión registros asistenciales incluido el consentimiento informado,  entregarlos al paciente dando las instrucciones.
6. Seguimiento a los usuarios que están en tratamientos activos, realizando el reporte de eventos adversos de acuerdo a los protocolos institucionales.
   
7. Recibir los medicamentos e insumos tanto en físico y digital,  control de inventario de Carro paro, Stock general y de derrames de los consultorios y sala de aplicación,  registro diario del consumo de insumos.        
8. Verificar que los consultorios y la sala de aplicación cuente con los implementos requeridos para la atención y esten en condiciones apropiadas de orden, aseo y bioseguridad,  cambio de tendidos y sanitización entre pacientes.
   
9. Educar a pacientes, familiares y acompañantes sobre motivación, prevención, promoción, manejo de complicaciones entre otros aspectos.
10. Brindar asistencia o apoyo en consultas médicas cuando se requiera por la empresa.
11. Cumplir con las conductas apropiadas en áreas controladas.
    

• Requisitos Académicos: Técnico en enfermería.
• Experiencia Mínima: Experiencia en la aplicación y manejo de quimioterapicos y pacientes crónicos.
• Acreditación: tarjeta profesional del Tolima, cerificado de estudios y de cursos.
• Características Humanas: Capacidad de Liderazgo Manejo de Grupos.
• Características Técnicas: Especialista en el área de la salud o áreas administrativas, Conocimientos en Sistemas.
  

Cuadro de Procedimientos

Nombre del Subproceso.	Descripción de funciones de personal
Producto	Adecuado descripción de las funciones y características del cargo
Responsable	Subgerencia
Alcance	Inicio: Recolección de información Fin: descripción de las características del cargo
Pasos	Recolección de la información    Análisis de la información    Descripción del puesto de trabajo

Diagrama