Proceso de consulta especializada

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Identificación

	Nombre		Código
	Manual de Procesos Asistenciales de Consulta Especializada		MPA1
	Fecha de Emisión	Fecha de Actualización	Versión
	2003/01/10	2011/09/08	8

Elaboró:

Edwin Alexander Montoya Meneses	Gerente
Lucy Ramirez Londoño	Coordinador Asistencial

Revisó y Autorizo Ultima Versión: Comité de Calidad  2011/09/08 

Introducción

Oncomedic Ltda considera de vital importancia la atención institucional al usuario, el conocimiento de los procesos asistenciales por parte de los pacientes y los funcionarios hace mas eficiente el proceso de atención, para tal fin se crea el presente manual de atención a los usuarios

Objetivo

Establecer los procedimientos requeridos para acceder a la consulta especializada suministrada por Oncomedic ltda

Marco conceptual

Sustento legal

ONCOMEDIC LIMITADA es una sociedad privada que cumple con las normas legales que lo rigen

Sustento Teorico

El proceso de atención en consulta medica especializada es supremamente importante tanto para el usuario de oncomedic para la institución misma, se inicia con un adecuada orientación al paciente de acuerdo al servicio que requiere esto permite no solo optimizar el uso del recurso humano institucional sino también reducir los costos de la EPS contratantes logrando al mismo tiempo un mayor beneficio para los usuarios mas aun en el área de manejo de salud@rte Oncomedic donde se cuenta con multitud de opciones desde .

Por lo anterior se debe establecer un triage que permita identificar que efectivamente los pacientes tienen un diagnostico oncológico establecido, para tal fin se solicita a los usuarios el reporte de la histopatología y el resumen de la historia clínica de modo que se pueda conocer la condición actual y general del paciente lo cual nos permite remitir a los usuarios a los diferentes servicios de acuerdo a los protocolos de atención establecidos por la institución. Cuando por diferentes razones existe duda frente al proceder en la especificidad del servicio que requiere el paciente, se opta por realizar la preconsulta oncológica que tiene por objetivo establecer el primer contacto con el paciente generar la historia clínica institucional, valorar signos de alarma para la atención oncológica solicitar ordenes para la adecuada evaluación del estado del paciente, y definir en primera instancia cual sera el servicio al que sera remitido, de modo que se pueda dar una nueva cita

Descripción del Proceso

El proceso de atención oncológica en Saludarte Oncomedic  cuenta con un triage inicial que permita identificar la condición inicial del paciente mediante el reporte de la histopatología y el resumen de la historia clínica lo cual nos permite remitir a los usuarios a los diferentes servicios de acuerdo a los protocolos de atención establecidos por la institución. Cuando por diferentes razones existe duda frente  la especificidad del servicio que requiere el paciente, se opta por realizar la preconsulta oncológica que tiene por objetivo establecer el primer contacto con el paciente generar la historia clínica institucional, valorar signos de alarma para la atención oncológica solicitar ordenes para la adecuada evaluación del estado del paciente, y definir en primera instancia cual sera el servicio al que sera remitido, de modo que se pueda dar una nueva cita.

Una vez que el paciente es valorado por cualquiera de nuestros profesionales se integra en un proceso multidisciplinario e integral de modo que se realizan esfuersos conjuntos para la atención del paciente de acuerdo a protocolos establecidos

Cuadro de Procesos:

Nombre del proceso	Consulta Especializada
Coordinador del proceso	Coordinador asistencial
Producto	Adecuado atención del usuario y asignación de citas
Entrada	Recepción
Pasos	Solicitud de la consulta por via telefónica   Ingreso de los datos del usuario al sistema   Solicitud de reporte de histopatología  e historia clínica    Evaluación del caso por parte de la coordinación asistencial   Asignación de la consulta de acuerdo con las necesidades del paciente
Responsable del proceso	Coordinación asistencial

 

Definición de procedimientos

Preconsulta Oncológica, Consulta de Control y Seguimiento de Tratamiento

Descripción del procedimiento

La adecuada atención de los usuarios oncológicos requiere de establecer los lineamientos básicos y ordenar el proceso de tratamiento no solo para optimizar el uso del recurso humano institucional y reducir los costos de la EPS contratantes sino también para obtener un mayor beneficio para los usuarios 

En el proceso de atención oncológico en salud@arte se realiza la preconsulta oncológica con el objetivo establecer el primer contacto con el paciente generar la historia clínica institucional y definir la conducta inicial, solicitando exámenes complementarios, remitir a la especialidad oncológica que se requiera para el tratamiento especifico dadas las condiciones del paciente, esta actividad permite optimizar el recurso de las diferentes especialidades oncológicas priorizando la atención de acuerdo con las necesidades del paciente, de modo que no se satura la consulta de un especialista lo que permite mayor oportunidad en la atención en esta área en la cual dicho aspecto es fundamental.

En las consultas de control el medico que ejecuta esta actividad valora signos de alarma de acuerdo a la condición oncológica del paciente, adicionalmente valora los signos de alarma en torno a otras condiciones que lo pueden afectar, educa al paciente y a la familia, solicita ordenes para la adecuada evaluación del estado del paciente hace control de síntomas generados por la enfermedad como por los tratamientos instaurados.

En la consulta de seguimiento de tratamiento el medico que ejecuta esta actividad valora al paciente oncológico, busca signos de alarma tanto de progresión como de recidiva tumoral, formula el tratamiento que ha sido instaurado y en caso de requerirlo remite al especialista encargado para cambio de la terapéutica

El proceso de atención oncológica en Saludarte Oncomedic  cuenta con un triage inicial que permita identificar la condición inicial del paciente mediante el reporte de la histopatología y el resumen de la historia clínica lo cual nos permite remitir a los usuarios a los diferentes servicios de acuerdo a los protocolos de atención establecidos por la institución.

El proceso se inicia con la solicitud del paciente de consulta, indagando por el motivo de la misma de modo que se pueda establecer el objetivo de la atención,

El paciente que se remite a esta consulta es:

• Paciente de primera vez para la realización de la historia clínica y triage
• Paciente que necesita control
• Pacientes en monoquimioterapia instaurada

Cuadro de Procesos:

Nombre del proceso	Pre-Consulta Oncologica
Coordinador del proceso	Coordinador asistencial
Producto	Adecuado atención del usuario
Entrada	Recepción
Pasos	Solicitud de la consulta por via telefónica   Ingreso de los datos del usuario al sistema   Solicitud de reporte de histopatología  e historia clínica     Asignación de la consulta de acuerdo con las necesidades del paciente   Solicitud de los documentos requeridos (Orden medica, Autorización, fotocopia del carne)   Entrega de los documentos requeridos debidamente firmados. (Orden medica, Autorización, fotocopia del carne) Autorización en el sistema para que se realice la consulta Consulta Fin
Responsable del proceso	Coordinación asistencial

 

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