Código de Ética y Buen Gobierno

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Identificación

	Nombre		Código
	Código de Ética y Buen Gobierno		CEBG
	Fecha de Emisión	Fecha de Actualización	Versión
	2003/01/10	2022-08-31	10

Elaboró Ultima Versión:

Edwin Alexander Montoya Meneses	Gerente
Lucy Ramirez Londoño	Coordinador de Calidad

Revisó y Autorizo Ultima Versión: Comité de Calidad/Comité de Ética hospitalaria

Introducción

El presente código, se sustenta, en lo establecido en los numerales 10, 12, 23 y 42 del Decreto 1018 del 30 de marzo de 2007, proferido por la Superintendencia Nacional de Salud, en lo concerniente a la gestión de las Entidades Prestadoras del Sistema General de Seguridad Social en Salud, por lo cual se crea el Código de Código de Buen Gobierno y ética de ONCOMEDIC LTDA, tal como se precisa en el literal H del artículo 40 de la Ley 1122 de 2007.

En este documento se definen las reglas y lineamientos de comportamiento que orientan la conducta de trabajadores y colaboradores que actúen en nombre de la IPS ONCOMEDIC LTDA, en el desarrollo de sus funciones y/o actividades, por lo tanto, en él se plantean declaraciones explícitas que, en relación con las conductas de los trabajadores y colaboradores, son acordadas en forma participativa para la consecución de los fines y propósitos de la IPS en el marco de los principios consagrados en la Constitución Política y la ley.

Por lo tanto, todos los miembros, entiéndase, Trabajadores, Contratistas, y Colaboradores de la IPS ONCOMEDIC LTDA. deberán conocer, identificar y comprometerse con el cumplimiento de los principios y valores institucionales establecidos en el presente documento, los cuales definen el marco de gestión de la Entidad, basados en criterios de ética, integridad y eficiencia, que al aplicarlos en nuestra labor diaria, permitirán propiciar, confianza interna entre los miembros de la Entidad, una correcta toma de decisiones y actuaciones encaminadas al cumplimiento de la misión, visión y objetivos de la IPS ONCOMEDIC LTDA; en un clima interno de reglas de juego claras y precisas, de tal manera que nuestra gestión sea siempre transparente y genere credibilidad y confianza en los ciudadanos.

Ahora el bien, este instrumento, además de fortalecer la cultura organizacional de la Entidad, pretende colocar de manifiesto en un manual las directrices y normas deontológicas que han regido la Institución desde sus inicios y que deben ser el norte en su desempeño diario.

Objetivo

Establecer el marco de referencia y lineamientos que determinan y orientan las actuaciones de los miembros, entiéndase, directivos y trabajadores de la IPS ONCOMEDIC LTDA, declarando los principios, valores, políticas, directrices, normas y procesos que rigen los comportamientos y actividades relacionadas con la dirección y administración de la Institución, buscando garantizar la transparencia en la gestión y su vez la relación entre compañeros de trabajo, pacientes, usuarios y ciudadanos.

Alcance

Este Código, aplica para todo el personal, entiéndase, directivos, trabajadores, contratistas y colaboradores de la IPS ONCOMEDIC LTDA. en todas sus actuaciones y decisiones y en consecuencia debe ser asumido y cumplido de manera consciente y comprometida.

Marco conceptual

Marco legal

• Ley 1164 de 2007 Ley de talento humano en salud: Dicta las disposiciones relacionadas con los procesos de planeación, vigilancia y control del ejercicio, desempeño y ética del Talento Humano del área de la salud.

Marco teórico

El ejercicio de la profesión en salud tiene en cuenta los valores y principios consagrados en la Ley de talento humano en salud 1164 de 2007. En cuanto a los valores se consideran de suma importancia:
• Humanidad: Cada ser humano debe ser tratado por el personal que ejerce una profesión u ocupación en salud de acuerdo con una jerarquía razonablemente sustentada de sus necesidades biológicas, psicológicas, sociales y espirituales.
• Dignidad: Mayor excelencia entre los seres vivos, por la que no puede ser maltratado por sí mismo ni por otro, ni ser instrumentalizado o discriminado, sino ser promovido dentro de sus características.
• Responsabilidad: Se debe analizar, dar razón y asumir las consecuencias de las propias acciones u omisiones en lo referente al ejercicio de la profesión u ocupación.
• Prudencia: Aplicar la sensatez a la conducta práctica no sólo en cuanto a ponerse fines, sino en cuanto a una valoración acertada de los medios y de los mismos fines, ponderando previamente qué fin se desea alcanzar, con qué actos, cuáles son sus consecuencias positivas y negativas para sí mismo y para los demás, y cuáles los medios y el momento más adecuado para alcanzarlos.
• Secreto: Mantener la confidencialidad, confiabilidad y credibilidad en el cumplimiento de los compromisos.
Los principales principios bioéticos para ejercer por el personal de la salud son:
• Autonomía: Permitir al paciente ejercer la capacidad de deliberar, decidir y actuar, sobre la conveniencia o no, y oportunidad de actos que atañen principalmente a los intereses y derechos de la persona.
• Beneficencia: Hacer lo que conviene a cada ser humano respetando sus características particulares, teniendo más cuidado con el más débil o necesitado y procurando que el beneficio sea más abundante v menos demandante de esfuerzos en términos de riesgos y costos.
• No maleficencia: Realizar los actos que, aunque no beneficien, puedan evitar daño. La omisión de actos se sancionará cuando desencadena o pone en peligro de una situación lesiva.
• Igualdad: Se debe reconocer el mismo derecho a todos, por ser igualmente humanos, a la buena calidad de atención en salud, y a la diferencia de atención conforme a las necesidades de cada uno.
• Equidad: La prestación de los servicios de salud en cuanto a cantidad, oportunidad y calidad debe ser igual para todas las personas. de acuerdo con sus necesidades e independiente de su capacidad de pago.
• Solidaridad: Bajo un fundamento de vocación de servicio que promueva la mutua ayuda entre personas, instituciones, sectores económicos, regiones y comunidades bajo el principio de que el más fuerte debe apoyar al más débil.
• Calidad: El logro de los mayores beneficios posibles en la formación y la atención, con los menores riesgos para los usuarios de servicios de salud. Se reconocen en la calidad dos componentes interrelacionados: el ejercicio idóneo de competencias propias de cada profesión u ocupación en salud y la satisfacción y mejoramiento de la salud de los usuarios de los servicios.
• Ética: En el contexto cuidadoso de proteger la vida y la dignidad del ser humano, la educación y ejercicio de la práctica profesional debe enmarcarse.
• Integralidad: La formación y el desempeño del talento humano debe reconocer las intervenciones y actividades necesarias para promover, conservar y recuperar la salud, prevenir las enfermedades, realizar tratamientos y ejecutar acciones de rehabilitación, todos ellos en cantidad, calidad, oportunidad y eficiencia de la salud de los individuos y las colectividades.
• Concertación: Establecer espacios y mecanismos para generar acercamientos conceptuales y operativos que permitan definir líneas compartidas de acción, por parte de los diferentes actores que intervienen en la prestación de los servicios de salud.
• Unidad: Debe ser una característica del accionar de los diferentes actores institucionales que intervienen en la formación y el desempeño del Talento Humano en Salud, que garantiza la concreción de la articulación y la armonización de las políticas, estrategias, instrumentos legislativos, normas, procesos y procedimientos que rigen en sus respectivos campos de actuación para lograr un desarrollo equilibrado y acorde con las necesidades del país.
• Efectividad: garantizar en las acciones el logro de resultados eficaces en la atención de salud individual y colectiva, mediante la utilización eficiente de los recursos disponibles y la selección del mejor curso de acción alternativa en términos de costos.

Conceptualización Organizacional

Conductas Éticas y Deontología .

- Cuidar la salud como un medio para que el ser humano pueda vivir con calidad.
- Reconocer al ser humano como un ser autónomo, beneficiario de derechos y sujeto de deberes, sin hacer distinción o discriminación alguna.
- Favorecer y cuidar la vida como derecho fundamental.
- Promover la prestación de los servicios de salud integral, responsable, racional y sujeta a métodos y procesos preestablecidos y/o determinados para cada caso que demande el paciente o usuario.
- procurar la capacitación y la sana administración son esenciales para la correcta prestación de servicios médicos y/o asistenciales.
-Promover y mantener un mejoramiento continuo en la atención al paciente y/o usuario tanto institucional como de parte de los colaboradores o funcionarios.
- Propender por la protección del medio ambiente y evitar todas las acciones o prácticas que puedan suponer el deterioro de los recursos naturales o que puedan poner en peligro o generar contaminación para el ecosistema.

Del actuar della IPS ONCOMEDIC LTDA para con sus colaboradores - trabajadores
- Mantener un ambiente de trabajo favorable en las diferentes áreas y/o dependencias que conforman la Institución. - Fomentar y mantener un trato respetuoso, igualitario, cordial y amable con todas las personas que laboran en la Institución
-Proporcionar a todos los funcionarios de la Institución los elementos necesarios para desarrollar las labores y/o funciones que les han sido asignadas en el ámbito de su cargo o competencia.
- Las relaciones interpersonales de los miembros que conforman la IPS ONCOMEDIC LTDA, deberán estar basados en un trato cordial, amable, de enseñanza y de trabajo o colaboración mutua en pro de alcanzar un objetivo común.
- Brindar un trato justo y equitativo a todos los funcionarios, contratistas, proveedores y demás personas que por razón de funciones o de la existencia de un vínculo contractual presten servicios a la Institución.
- Propiciar, divulgar y exigir el cumplimiento de la normatividad interna y externa que regula el sector salud.
- Promover y exigir el cumplimiento de las normas de bioseguridad en el desarrollo de las labores de todos sus empleados, proveedores y contratistas.
- Velar por el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos que garantizan la seguridad de los usuarios.
- Otorgar crédito y reconocimiento a logros individuales o en equipo de trabajo a quienes se destaquen en el cumplimiento de sus funciones dentro de la Institución.
- La IPS ONCOMEDIC LTDA, no aceptará, ni tolerará en ninguno de sus empleados y en especial del personal directivo, ninguna conducta, acto o insinuación que tenga carácter de acoso.

Del actuar de los funcionarios y trabajadores
-Para los funcionarios – Trabajadores de la IPS ONCOMEDIC LTDA., el comportamiento ético hace parte de todas las actuaciones y de la cultura institucional, el cual estará encaminado a:
*Promover en los diferentes grupos de trabajo, áreas o dependencias de la Institución una cultura socialmente responsable, orientada al respeto por los derechos humanos, prácticas laborales justas, y calidad en los servicios médicos y asistenciales ofrecidos a los ciudadanos.
*Compromiso de conocer el Manual de Ética y Buen Gobierno y actuar en coherencia con su contenido,directrices y objetivo institucional.

Compromiso y sentido de pertenencia En la IPS ONCOMEDIC LTDA, se debe tener en cuenta que:
* Las actividades realizadas por los funcionarios, colaboradores – trabajadores y contratistas de la IPS ONCOMEDIC LTDA. independientemente de la forma de vinculación con la Entidad, deben propender por cumplir a cabalidad la misión y visión de la Institución.
*La conducta de quienes laboran en la Institución deben estar enmarcada dentro de los principios y valores de la Institución.
*Todas las personas que laboran en la IPS ONCOMEDIC LTDA., deben dar pleno cumplimiento a lo dispuesto por la Ley, al Reglamento Interno de Trabajo y al Código de Ética y Buen Gobierno de la Institución.
*Quienes laboren en la IPS ONCOMEDIC LTDA., deberán resolver los conflictos y diferencias dentro de un proceso de mejoramiento continuo en donde haya un crecimiento personal de grupo e institucional que permita un manejo objetivo, cortes, equitativo y respetuoso.
*Los funcionarios – trabajadores y contratistas de la IPS ONCOMEDIC LTDA., deberán actuar siempre con ética, responsabilidad, respeto y honestidad en todas sus actividades o actuaciones que ejecuten en nombre de la Institución.
*Los funcionarios, trabajadores y contratistas deberán mantener una actitud de cambio frente a las innovaciones que les permitan su crecimiento personal y profesional.
*Los funcionarios y trabajadores de la Institución deberán hacer un uso moderado y racional de los bienes y recursos de la IPS, evitando el detrimento o despilfarro de estos.
*Los funcionarios, trabajadores y contratistas, no intervendrán en situaciones o actos que puedan afectar la imagen, reconocimiento y buen nombre de la IPS ONCOMEDIC LTDA.
*Los funcionarios de la IPS, comunicarán oportunamente a sus superiores inmediatos todo hecho o irregularidad cometida por otro funcionario, trabajador, paciente, contratista o un tercero que afecte o pueda lesionar los intereses de la Institución.
*Los funcionarios y trabajadores, deberán velar por los bienes y enseres de la Institución.
*Los pacientes y usuarios son el elemento central de la atención, no son una cifra estadística, razón por la cual el trato y atención debe darse de manera integral.
*Es un deber de todos los trabajadores y directivos, velar por la buena imagen y nombre de la Institución tanto al interior de la IPS, como en espacios externos de la misma.
*Hay que sonreír, ser cordial, amable, paciente y siempre respetuoso en la atención con los pacientes y sus familiares; en ningún momento atender al paciente y/o usuario con exceso de confianza ni tampoco utilizando un vocabulario incorrecto o irrespetuoso.
*Los empleados y/o colaboradores de la IPS ONCOMEDIC LTDA, deberán ser prudentes, pacientes al momento de atender a los usuarios o pacientes, mantener la discreción y reserva en los asuntos que así lo exijan.
*En caso de que algún colaborador o directivo de la Institución, no pueda dar solución a una solicitud o requerimiento de un paciente o usuario solicitara ayuda a las diferentes áreas a través de los medios de comunicación prestablecidos en Oncomedic Ltda. a fin de ofrecer ala mayor brevedad, a quien lo requiera, la solución o respuesta a su incógnita o requerimiento.
*El personal de la IPS ONCOMEDIC LTDA, deberá ser claro y dirigir al paciente o usuario al lugar y con el responsable pertinente, en caso que estos tengan dudas o hayan olvidado con quien le fue asignada la cita o tramite.
*Se deben evitar comentarios inapropiados frente a los pacientes y usuarios.
*Evitar conversaciones personales o de asuntos que no son de competencia o relacionados con la IPS.
*Recordar la importancia del trabajo en equipo y las críticas constructivas a los compañeros de trabajo en pro de afianzar y mejorar los diferentes procesos y tramites que se surten al interior de la IPS, y con los diferentes proveedores y EPS.
*Utilizar en debida forma los elementos de trabajo para el óptimo cumplimiento de las labores o funciones asignadas.
*Todos quienes conformamos y hace parte de la Institución IPS ONCOMEDIC LTDA, tenemos un deber ético y de compromiso, en aportar todos nuestros conocimientos, experiencia, habilidades y destrezas necesarias para cumplir con las tareas asignadas, buscando siempre que el resultado de nuestra labor sea de la más alta calidad.

Relación con los pacientes y usuarios
Para la IPS ONCOMEDIC LTDA. el Paciente y Usuario son las personas más importantes para nuestra Institución y por lo tanto merecen el mejor trato y condiciones al momento de recibir nuestros servicios y atenciones en salud, pues se constituyen como el objeto social, misional y de visión de nuestra empresa, razón por la cual quienes conformamos la IPS nos comprometemos en:
*Proporcionar un ambiente adecuado, libre de ruido, rodeado de apoyo y ánimo al paciente, bajo parámetros de asepsia y seguridad
*Verificar la identificación de los pacientes antes de iniciar la atención o el tratamiento asignado al paciente y explicar de forma clara, amable y respetuosa el procedimiento a efectuar.
*Es un deber mantener al usuario oportuna y adecuadamente informado sobre su proceso de atención, tratamiento, manejo y demás aspectos pertinentes, así como dejar constancia de ello en el consentimiento informado e historia clínica del paciente.
*Agradecer a los pacientes y usuarios por su espera, informar si hay retraso en la atención y disculparse en caso de demoras u otros inconvenientes.
*Se debe entablar una comunicación asertiva con el paciente y usuario por lo cual será importante siempre prestar atención a la información o manifestaciones que este realice.
*Evitar confrontar a los pacientes y usuarios, en caso de presentarse algún tipo de diferencia o situación que implique aclarar al usuario los trámites administrativos o asuntos relacionados con su tratamiento, procurar utilizar un tono de voz suave, vocabulario respetuoso y aclarar la información.
*En caso de presentarse inconvenientes en la prestación del servicio Usted deberá emprender accione para reparar dicha situación.

En cuanto al personal asistencial

• Respetar la vida y la dignidad humana.
  
• No intentar nuevos tratamientos o procedimientos de investigación, en caso de hacerlo cumplir estrictamente las pautas Internacionales para la Investigación Biomédica en los Seres Humanos.
  
• Practicar el ejercicio profesional de forma libre e independiente de mi juicio profesional.
  
• Preservaré en absoluto secreto las confidencias que se me hagan durante mi actuación profesional, aún después de la muerte del enfermo.
  
• Mantener el respeto y compromiso de aliviar el sufrimiento humano, y el respeto por la vida.
  
• No hacer distinción en el ejercicio por adhesión a partido político, posición social, raza, genero, creencias religiosas u orientación sexual.
  
• No estableceré diferencias en la dedicación y en la calidad de la atención prestada al enfermo, dependiendo de la forma de contratación realizada.
  
• Daré estricto cumplimiento a los principios éticos, procurando para los demás aquello que en circunstancias similares desearía para mi y para mis seres queridos.
  
• Procurare estar informado de los avances del conocimiento en el área especifica que desempeño. La actitud contraria no es ética, ya que limita en alto grado la capacidad para suministrar al paciente la ayuda requerida.
  
• El equipo medico debe abstenerse de formular diagnósticos o aplicar procedimientos terapéuticos que excedan su competencia o sus posibilidades.
  
• El personal de Oncomedic Ltda no expondrá a sus paciente a riesgos injustificados. Pedirá su consentimiento para aplicar los procedimientos diagnósticos y terapéuticos que considere indispensables y que puedan afectarlo física o psíquicamente.(Se entiende por riesgos injustificados aquellos a los cuales sea sometido el paciente y que no correspondan a las condiciones clínico-patológicas del mismo.)

• La responsabilidad del médico por reacciones adversas, inmediatas o tardías, producidas por efecto de la aplicación de procedimientos diagnósticos o terapéuticos no irán más allá del riesgo previsto. El médico advertirá de ellos al paciente a sus familiares y/o allegados y se firmara el consentimiento informado.
• Teniendo en cuenta que el procedimiento diagnóstico o terapéutico puede comportar efectos adversos o de carácter imprevisible, el equipo médico no será responsable por resultados desfavorables, inmediatos o tardíos, de imposible o difícil previsión dentro del campo de la práctica médica.
  

• Todo personal de Oncomedic ltda velara por la prestación idónea de sus servicios profesionales, cuidando de que tanto el médico como el demás recurso humano se encuentre en condiciones psíquicas y somáticas satisfactorias, se mantenga informado de los avances del conocimiento médico y muestre una conducta moral irreprochable.
• El médico debe evitar la indicación de exámenes injustificados, lo mismo que hospitalizaciones innecesarias, evitará también la reclusión en las Unidades de Cuidado Intensivo para el tratamiento de afecciones susceptibles de ser atendidas en Unidades de Cuido Intermedio y para la atención de enfermos en la fase final de una afección irreversible. Las hospitalizaciones innecesarias, aparte de los problemas emocionales que acarrean, contribuyen al incremento injustificado del costo de los servicios médicos.

• El médico debe prestar debida atención a la elaboración del diagnóstico, consagrándole el tiempo requerido, recurriendo - cuando ello es posible - a los procedimientos científicos apropiados a su alcance, solicitando la colaboración de otros colegas cuando lo considere necesario y procurando por todos los medios posibles que las indicaciones terapéuticas se cumplan
  

Aceptar el establecimiento de la relación médico/ paciente, es una decisión de ambas partes y se puede modificar por:
a) Por petición del paciente para su ruptura.
b) Por enfermedad del médico tratante.
c) Cuando el médico notifica su decisión de interrumpir la relación con suficiente antelación.
d) Cuando la condición del paciente ya no requiere continuar prestando asistencia médica.

El médico puede negarse a prestar asistencia cuando se halla convencido de que no existen la confianza indispensables entre él y el paciente a condición de advertir de ello al enfermo a sus familiares o allegados.

Si el enfermo debidamente informado se negare a un examen o al tratamiento propuesto, el médico puede declinar su actuación  y firmarse el desistimiento informado

El recurso humano de ONCOMEDIC LTDA en su actuación personal deberá conducirse con la mayor dignidad y tolerancia para con el enfermo y sus familiares, siempre que su actitud no redunde en perjuicio de la misión especial que ha sido confiada.

El médico evitará los actos profesionales innecesarios y deberá participar al enfermo o a sus familiares que sus servicios ya no son necesarios en el momento en que así lo considere.

El paciente tiene derecho a conocer la verdad de su padecimiento. El médico tratante escogerá el momento oportuno para dicha revelación y la forma adecuada de hacerlo, es deber del médico decir siempre la verdad a los familiares del paciente a menos que éste haya prohibido previamente esta revelación o haya designado las personas a las que debe hacerse.

Derechos y Deberes de los Pacientes

Derechos

Todos en un momento dado de nuestra vida estamos en el papel de pacientes, por tal motivo estamos en la obligación de cuidar y proteger ese rol

1. A tener una atención en salud segura, oportuna y preferente según su condición.
   
2. Recibir un trato respetuoso de su individualidad y privacidad.
3. Conocer el estado de salud, de forma clara y suficiente de acuerdo a las necesidades individuales.
4. Ser informado de los riesgos y beneficios de los procedimiento diagnóstico o terapéutico.
5. Aceptar o rechazar el tratamiento propuesto.
6. Que su información sea tratada con la reserva de ley.
   
7. Expresar la percepción de servicio recibido.

Nota En caso de personas fértiles o en embarazo que presenten riesgo, tiene derecho a recibir información sobre INTERRUPCIÓN DEL EMBARAZO, y ser direccionado para su atención.

Personas con diagnostico de enfermedades graves o incurables pueden solicitar EUTANASIA, el equipo médico estará en la obligación de escuchar y direccionar su solicitud.

Deberes de los Pacientes

1. Acatar las orientaciones de los profesionales de la salud.
2. Tratar con dignidad y respeto el personal humano que lo atiende y respetar la intimidad de los demás pacientes.
3. Cuidar y hacer uso racional de los recursos y las instalaciones.
4. Asistir de manera puntual a las citas que solicite o le sean asignadas y/o cancelarlas con 24 horas de anticipación.
5. Firmar el consentimiento o desistimiento del tratamiento.
6. Respetar las vias y medios de atención y solución de no conformidades.

Derechos sexuales y  reproductivos

Los derechos sexuales y derechos reproductivos son derechos humanos de carácter fundamental e incluyen:

• Igualdad de sexo y género.
• Respeto a las decisiones personales en torno a la orientación sexual.
• Respeto por la decisión sobre el número de hijos e hijas; el espaciamiento entre ellos.
• Libertad para elegir métodos anticonceptivos.
• Derecho a la información veraz, completa y oportuna
• Acceso efectivo a servicios de salud sexual y reproductiva y la interrupción voluntaria del embarazo (IVE)

¿Qué es la interrupción voluntaria del embarazo (IVE)? Es un derecho fundamental de las niñas y mujeres, el cual fue reconocido como tal por la Corte Constitucional Colombiana mediante la Sentencia C-355 de 2006, en tres circunstancias:

1. Cuando la continuación del embarazo constituya peligro para la vida o la salud de la mujer, certificada por un médico.

2. Cuando exista grave malformación del feto que haga inviable su vida, certificada por un médico.

3. Cuándo el embarazo sea el resultado de una conducta, debidamente denunciada, constitutiva de acceso carnal o acto sexual sin consentimiento, abusivo o de inseminación artificial o transferencia de óvulo fecundado no consentidas, o de incesto.

La sentencia C-355 de 2006  al reconocer este derecho crea la opción pero no obliga a ninguna mujer a optar por la interrupción voluntaria del embarazo, con lo cual se ratifican los derechos a la autonomía y la autodeterminación reproductiva. Por ello, usted puede  solicitar  información mas detallada para la toma de decisiones

Del Enfermo Terminal

• La persona que se encuentra en estado terminal tiene legitimo derecho a que se le preste atención, a que se le dedique el tiempo necesario y a que se le siga considerando un ser humano.
• El paciente tiene derecho a ser informado de la verdad de su padecimiento, si es que realmente desea conocerla.
• El médico debe efectuar la evaluación previa de estos enfermos para decidir el momento oportuno en que habrá de suministrar la información requerida y poder así auxiliarle ante las reacciones impredecibles.
  
• El paciente tiene derecho a participar en la toma de decisiones, puede rehusarse a la utilización de ciertos procedimientos diagnósticos o terapéuticos.
• Cuando sufren intensamente puede ejercer el derecho de solicitar la aplicación de analgésicos en dosis suficientes para obtener el alivio requerido, en igual forma pueden negarse a la administración masiva de medicamentos si desea mantenerse alertas y con pleno conocimiento de lo que les sucede.
  
• El enfermo terminal tiene derecho a que se respeten sus creencias religiosas.
  
• El derecho a ser atendido por profesionales competentes con actitudes positivas en lo que concierne a la aplicación de tratamientos paliativos y no sufra de prejuicios en relación con la muerte.
  
• El médico que racionalmente acepta la muerte como elemento normalmente indisociable del proceso vital y no ha desarrollado ante la misma temor, resentimiento o rechazo, es competente para ayudar al enfermo hasta el último de su existencia.
  
• El enfermo terminal tiene derecho a decidir el tipo de información que el médico podrá revelar luego de su muerte. Es de suma importancia garantizar el derecho del fallecido a que se respete su intimidad.
  
• El enfermo terminal tiene derecho a exigir se le permita morir sin la aplicación indiscriminada de medidas extraordinarias de mantenimiento artificial de la vida, respetándose también su decisión de que no le sean aplicadas medidas de reanimación; el desatender este deseo puede considerarse como una violación a los derechos del enfermo de morir en paz.
  
• La interrupción de las medidas extraordinarias no exonera al médico de su obligación de asistir al enfermo y suministrarle la ayuda necesaria para mitigar los síntomas de la fase final de su enfermedad si así lo desea el paciente.
  
• El derecho del enfermo a disponer de su cuerpo, luego de su muerte, mediante la autorización de donar sus órganos para ser utilizados con fines humanitarios, trasplantes, procedimientos de investigación, estudio de disección anatómica, es de obligatorio cumplimiento sobre bases estrictamente morales. Igual conducta deberá adoptarse cuando el enfermo no desea la inhumación tradicional sino otro procedimiento de disposición de su cuerpo: cremación.
  
• El enfermo terminal tiene derecho a "recibir toda la atención necesaria para garantizar el cuidado integral y oportuno con el objetivo de aliviar los síntomas y disminuir al máximo el sufrimiento secundario al proceso de la enfermedad incurable avanzada o la enfermedad terminal" Resolución 229 de 2020
  
• Ley 1733 de 2014 “Ley Consuelo Devis Saavedra, mediante la cual se regulan los servicios de cuidados paliativos para el manejo integral de pacientes con enfermedades terminales, crónicas, degenerativas e irreversibles en cualquier fase de la enfermedad de alto impacto en la calidad de vida”
  
• Cualquier enfermo en fase terminal mayor de 18 años, puede manifestar a su médico tratante la intención de garantizar su derecho a la muerte digna a través de un procedimiento de muerte anticipada. El derecho también se configura en los casos de pacientes mayores de 18 años de edad que estén inconscientes o en incapacidad de manifestar su deseo, pero que lo hayan dejado p manifiesto mediante un documento de voluntad previa.
  
• Por medio de la Sentencia T-970 de 2014, la Corte Constitucional ordenó al Ministerio de Salud y Protección Social impartir una directriz para la conformación de los Comités Científicos interdisciplinarios, cuya función principal será la de garantizar el derecho a la muerte digna de los pacientes en fase terminal que soliciten el amparo de este derecho, y que el mismo se materialice con la aplicación del procedimiento de muerte anticipada. En consecuencia, el Ministerio expidió la Resolución 1216 de 2015.
  

A través de la sentencia T-060 de 2020, la Corte Constitucional, exhortó al Ministerio de salud a establecer una regulación pertinente en cuanto a las exigencias que deben cumplir los consentimientos sustitutos en casos de peticiones de muerte digna, ya que estos pueden constituir una amenaza para la garantía de este derecho fundamental.
Ante la falta de regulación, la Corte reiteró la orden de reglamentar la materia, ya que no existe en la actualidad ninguna ley que regule integralmente el derecho a morir dignamente.
A través de la sentencia C-233 de 2021, la Sala Plena de la Corte Constitucional amplió el derecho fundamental a morir dignamente (eutanasia) para aquellos pacientes que padezcan una enfermedad o lesión grave e incurable que les provoque intenso sufrimiento.Protocolo de eutanasia

Atención y actuación

La IPS ONCOMEDIC LTDA. atenderá de manera diligente cualquier tipo de solicitud, requerimiento, situación u ocurrencia que se presente en el desarrollo de su actividad o prestación del servicio, ya sea de parte de los pacientes, usuarios, trabajadores, contratistas, proveedores, directivos y entidades de control y vigilancia cuando estas lo requieran.

Manual de información al usuario

Manual de Procesos del sistema de información, participación y satisfacción al usuario, Gestión de Quejas, Sugerencias, Reclamos, solicitudes, denuncias y felicitaciones

Buen Gobierno

Los profesionales al servicio de ONCOMEDIC LTDA deberán cumplir su trabajo profesional de acuerdo con las normas tradicionales del acto médico. Este se basará, por tanto, en el respeto a la dignidad de la persona, en la relación médico-paciente, en la responsabilidad individual y en el secreto profesional.

El médico esta obligado a velar por el prestigio de la institución donde trabaja cumpliendo fielmente las disposiciones reglamentarias de la misma.

En ninguna circunstancia puede el médico aceptar limitaciones a su independencia profesional por parte del organismo empleador, concediéndole prioridad fundamental a la preservación de la salud física y espiritual de las personas que el médico examina y trata.

Deberes de Confraternidad

Está prohibido desacreditar a un colega y hacerse eco de manifestaciones u opiniones capaces de perjudicarlo moralmente y en el ejercicio de la profesión. No está reñida con la buena confraternidad profesional la actitud del médico que rechaza o denuncia los vicios, en los cuales incurren algunos médicos, dañinos a los intereses del enfermo y al prestigio de nuestra profesión.

Resolución de Conflictos

Los conflictos son inevitables, siempre existen diferencias en la forma de pensar, sentir y actuar. Cada individuo es único e irrepetible, lo que hace ineludible las diferencias individuales, es por ello que los conflictos siempre existen y se constituyen como un elemento o circunstancia común e incluso muchas veces necesaria en la sociedad y organización; en el sentido que al conocer el origen de cada uno de los conflictos, podremos, sin duda alguna, aprender del mismo, para a futuro y ante una nueva eventualidad, encausarla y obtener de esta una solución concreta y de fondo, generando un beneficio en el desempeño de las personas y por ende el desempeño de una organización.

Ahora bien, la aparición de conflictos al interior de una organización es producto de los valores, principios y cultura que cada persona posee, por ende, es inevitable que aparezcan, razón por la cual nuestra Institución cuenta con los siguientes recomendaciones para resolver un conflicto:

1. Escuchar.
   
2. Tener empatía.
   
3. Comprender.
   
4. Aceptar.
   
5. Ser asertivo.
   
6. Capacidad de negociar.
   
7. Creatividad.
   
8. Establecer reglas claras.
   
9. Decisión.
   
10. Compromiso.
    

Bajo estos derroteros y una vez suscitado el conflicto, nuestra Institución procede a:

1. Definir conjuntamente la naturaleza y/o clase del conflicto.
   
2. Precisar los actores o partes involucradas.
   
3. Explorar las causas, conocer las razones de cada uno de los involucrados en el conflicto.
   
4. Ponerse en el lugar de la otra persona.
   
5. Plantear las posibles alternativas de solución del conflicto, de manera justa, equitativa, proporcional y responsable.
   
6. Llegar a un acuerdo satisfactorio para las partes, es decir, que cubra sus necesidades, sea justo, adecuado, permita superar las diferencias, lograr cooperación y fomente la habilidad para resolver conflictos futuros.
   
7. Sintetizar los acuerdos.
   
8. Retroalimentar.

Mecanismos de control.

Mecanismos de control externo La IPS ONCOMEDIC LTDA, se encuentra vigilada por la Superintendencia Nacional de Salud, la Dirección Territorial de Salud y la Secretaria Municipal de Salud, Entes del nivel nacional y territorial que tienen como uno de sus principales objetivos el velar por el cumplimiento de las normas constitucionales, legales y las demás disposiciones vigentes por parte de los actores del sistema de seguridad social en salud, como lo es la IPS ONCOMEDIC LTDA.

Mecanismos de control interno.

Los comités son equipo de trabajo que se reúnen dentro de una metodología establecida como líderes de programas institucionales o con responsabilidades que contribuyen a la adecuada prestación de los servicios o a el beneficio de los usuarios internos o externos, mediante la planeación, ejecución, gestión y evaluación de acciones, permitiendo el adecuado desarrollo y el mejoramiento continuo que esta reglamentado en Manual de Procedimiento de Gestión de Comités

Difusión y socialización permanente del código de ética y buen gobierno en la IPS Oncomedic ltda

El código de Ética y Buen Gobierno está disponible en la IPS ONCOMEDIC LTDA. en la wiki institucional, se socializa en las diferentes capacitaciones que se realizan en la institución y periódicamente se evalúa su cumplimiento en el comité de ética organizacional.

Principios De Responsabilidad Social Empresarial:

En la IPS ONCOMEDIC LTDA. hemos adoptado la cultura de la responsabilidad social como un compromiso hacia todos los grupos de interés:

1. Pacientes, usuarios y sus familias.
2. Colaboradores y directivas
3. Comunidad en general.

Brindamos un excelente servicio a nuestros clientes y trabajamos diariamente para lograr un óptimo ambiente laboral para nuestros colaboradores. Apoyar a la comunidad también es una prioridad de nuestra empresa al igual que el cuidado del medio ambiente.

La responsabilidad social empresarial es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien común, para nuestra Institución esta se constituye como un baluarte o elemento trascendental para alcanzar los fines misionales de nuestra empresa, es por ello que la IPS ONCOMEDIC LTDA., cuenta con diversos focos estratégicos que incluyen:

1. Educación y promoción de la salud: los profesionales adscritos a la IPS ONCOMEDIC LTDA., desempeñaran diversas funciones de difusión del problema oncológico o patología, la prevención, manejo y posible tratamiento y/o solución de la misma
   
2. Educación individualizada a cada paciente y su familia durante las diferentes intervenciones, cuidado y tratamiento de modo que estos en conjunto identifiquen los factores de riesgo, signos de alarma, estándares para el diagnóstico temprano de la enfermedad.
   
3. Tratamiento y asesoramiento integral, de carácter particularmente humano para el paciente y su familia, en el manejo y cuidado de su

condición médica o enfermedad.

1. Rehabilitación protética del paciente con patología oncológica y/o condiciones que afecten su cavidad oral – maxilares.
   
2. Procedimientos diagnósticos y terapéuticos general, están fundados con enfoque en el respeto por la dignidad humana, la prevención, y el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros pacientes y usuario.
   
3. Se fija como premisa y deber fundamental para los funcionarios y contratistas de la IPS ONCOMEDIC LTDA. siempre actuar con calidez humana, honestidad, responsabilidad y respeto por el paciente; asegurándose de dar vida a sus días y no dar días a su vida.
   

Dentro de este marco de responsabilidad social empresaria, ONCOMEDIC LTDA. por medio de la alianza entre pacientes, usuarios y nuestra Institución, trabaja de la mano con el proyecto Artesana Arte Que Sana, que busca el bienestar, calidad de vida y prevención, a partir de ese propósito y finalidad interinstitucional se realizan diferentes talleres, dirigidos a pacientes y usuarios, quienes con posterioridad exteriorizaron y compartieron este proyecto y logros obtenidos a sus familias, allegados y a la comunidad en general como un espacio para hablar de hábitos saludables, prevención, y venta de productos tanto elaborados por estos o por diferentes actores de la comunidad, pero alineados con los principios del proyecto. En ese mismo orden y como resultado de los retos que trajo consigo la pandemia, por el virus Covid19, la IPS ONCOMEDIC y proyecto ARTESANA, decidieron implementar alternativas digitales, como canales de información y participación en YouTube y en diferentes redes sociales que permitieron para entonces, seguir adelante con el proyecto y estar más cerca de sus pacientes, usuarios y comunidad.

Privacidad y confidencialidad

Esta reglamentado en Política de seguridad de la información

Adopción, vigencia divulgación y reforma del código de buen gobierno

El Código de Ética y Buen Gobierno, de la IPS ONCOMEDIC LTDA., entra en vigencia a partir de su aprobación por parte de la Gerencia, Dirección Comercial - Administrativa, Comité de Ética y calidad, como responsables de los procesos estratégicos en la IPS, se divulgará a todos los miembros de la entidad y a sus grupos o comités de interés, puede ser reformado por decisión del Gerente y Director Comercial Administrativo de la IPS ONCOMEDIC LTDA, previa sugerencia del comité o dependencias encargadas de su administración. Por lo cual se convocará previamente a los grupos y comités de interés, a través de medios de comunicación institucional, a fin de que el proceso de modificación sea participativo y democrático; posterior a ello se comunicaran los cambios introducidos.

El organismo regulador

Comité de Ética Hospitalaria