'''Elaboró: '''Lucy Ramirez Coordinadora de Calidad
'''Elaboró: '''Lucy Ramirez Coordinadora de Calidad
<br>
'''Revisó y Autorizo Ultima Versión:'''Comité de Calidad
= Introducción =
El modelo de atención en salud de Oncomedic ltda permite dar a conocer de forma clara y precisa el quehacer de la organización en torno a la prestación del servicio mediante actividades estandarizadas, organizadas, interrelacionadas con los clientes internos y externos a fin de optimizar los recursos, minimizar las barreras de acceso a la atención, permitir la incorporación e implementación de los avances tecnológicos, el mejoramiento continuo, así como la generación de información sistemática y en tiempo real que permita tomar decisiones coherentes con la realidad institucional y de los clientes en diferentes niveles de la prestación de servicio.
La definición de este modelo de atención parte de los principios, la plataforma estratégica y la experiencia de Oncomedic, las necesidades de los clientes internos y externos, articulado a los lineamientos del ministerio de protección social y los requerimientos legales; incluye aspectos asistenciales, logísticos, administrativos y tecnológicos, que aseguran la accesibilidad, continuidad, seguridad y pertinencia, calidad y humanización de la atención.
Con la articulación de la Unidad de Cuidados Paliativos Abrazarte, se logra la implementación de una atención integral y humanizada, ofrecer acompañamiento especializado a pacientes con enfermedades crónicas y avanzadas. Este enfoque garantiza una gestión clínica y emocional que respalda no solo al paciente, sino también a su entorno familiar, reconociendo la importancia del bienestar físico, psicológico y social en el proceso de enfermedad.
El modelo responde a la necesidad de optimizar el acceso a servicios especializados, mejorar la calidad de vida y asegurar un acompañamiento digno en cada etapa de la enfermedad, minimizando barreras de acceso, garantizando continuidad en la atención y proporcionando un espacio de cuidado compasivo.
Bajo un enfoque multidisciplinario, Abrazarte combina la experiencia de Oncomedic, los lineamientos del Ministerio de Protección Social y los requisitos legales vigentes, incorporando componentes asistenciales, logísticos, administrativos y tecnológicos. A través de actividades estandarizadas y coordinadas, busca optimizar recursos, reducir obstáculos, integrar avances tecnológicos y fomentar la mejora continua, asegurando una atención accesible, segura, pertinente y de alta calidad en los diferentes momentos de la enfermedad.
= Objetivos. =
Establecer y dar a conocer el modelo de atención en salud de Oncomedic ltda como respuesta integral a las necesidades de los pacientes, sus familiares y las ERP, contextualizados con los requisitos y recursos del sector y la región de modo que se garantice calidad, oportunidad, integralidad, continuidad, seguridad, pertinencia, racionalidad tecnicocientifica, humanización de la atención, eficiencia, efectividad y satisfacción de los diferentes clientes, con costos razonables.
Articular el que hacer institucional con los lineamientos y estrategias nacionales en el control y mejoramiento de la enfermedad desde el diagnostico, tratamiento activo, y de soporte así como cuidados paliativos, promoviendo la gestión responsable de los recursos, el acceso equitativo y el logro de una mejor calidad de vida de los pacientes. Además, garantiza la generación, disponibilidad y uso de información clínica y administrativa para la toma de decisiones y el fortalecimiento de la atención en cada etapa de la enfermedad.
= Alcance =
'''Revisó y Autorizo Ultima Versión: '''Comite de Calidad
Este modelo involucra toda la organización, su relación con los clientes, inicia con el ingreso del paciente para la prestación del servicio y finaliza con la contrareferencia del paciente o el acompañamiento hasta el fin de la vida .
<br>
= Marco Conceptual =
=== Marco Legal ===
*'''Ley 2360 de 2024''' reconoce a las personas con sospecha o diagnóstico de cáncer como sujetos de especial protección constitucional. Esta ley modifica y adiciona la Ley 1384 de 2010, Ley Sandra Ceballos, que se enfoca en la protección y atención de pacientes con cáncer. La Ley 2360 busca garantizar los derechos de estos pacientes, incluyendo el derecho a la salud, la no discriminación y una vida libre de violencia.
*'''Ley 2194 DE 2022''' "POR MEDIO DE LA CUAL SE MODIFICA LA LEY 1384 DE 2010, LEY SANDRA CEBALLOS" Elimina las barreras de acceso a programas de apoyo para la rehabilitación integral de las personas diagnosticadas con cáncer de mama y otros tipos de cáncer, y mejorar la oportunidad en los tiempos de respuesta para brindar la atención requerida, así como dictar disposiciones generales frente al tratamiento y prevención de cáncer en Colombia.
*'''Resolución 2626 de 2019''' adopta el Modelo de Acción Integral Territorial – MAITE, modifica la Política de Atención Integral en Salud — PAIS e incorporará los desarrollos de los componentes del Modelo Integral de Atención en Salud- MIAS , y busca la trasformación operativa de la organización y prestación de los servicios de salud en Colombia.
*'''Resolución 2665 DE 2018 (25 JUN 2018)''' reglamenta parcialmente la Ley 1733 de 2014 en cuanto al derecho a suscribir el Documento de Voluntad Anticipada.
*'''Ley Estatutaria 1751 de 2015''' Por medio del cual se regula el derecho fundamental a la salud y establece mecanismos de protección.
*'''Resolución 1216 de 2015''' – Define los criterios técnicos para la prestación de servicios de cuidados paliativos, asegurando accesibilidad y calidad.
*'''Ley 1733 de 2014''' – Regula la atención paliativa en Colombia, estableciendo el derecho de los pacientes a recibir cuidados paliativos integrales.
*L'''a Resolución 4343 de 2012''' del Ministerio de Salud tiene como objetivo unificar la regulación sobre los lineamientos de la Carta de Derechos y Deberes del Afiliado y del Paciente en el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS). – Garantiza la autonomía del paciente en la toma de decisiones sobre su atención.
*'''Ley 1384 de 2010 ley Sandra Ceballos''' establece las acciones para el control integral del cáncer en la población colombiana, de manera que se reduzca la mortalidad y la morbilidad por cáncer, así como mejorar la calidad de vida de los pacientes oncológicos, a través de la garantía por parte del Estado y de los actores que intervienen en el Sistema General de Seguridad Social en Salud vigente, la prestación de todos los servicios que se requieran para la prevención, detección temprana, tratamiento integral, rehabilitación y cuidado paliativo de las enfermedades neoplasicas.
=== Marco contextual ===
La salud es un servicio público, que debe cumplir con los atributos de calidad, oportunidad, integralidad, continuidad, seguridad, pertinencia, racionalidad tecnicocientifica, humanización de la atención, eficiencia, efectividad y satisfacción de los diferentes clientes con costos razonables; para lograrlo es preciso implementar un modelo de atención que permita el mejor resultado social y económico de la gestión del talento humano, y los recursos administrativos, técnicos y financieros disponibles.
= INTRODUCCIÓN =
En el control de la enfermedad es necesario la articulación de la prevención, la implementación de tratamientos activos y la integración desde fases iniciales de los cuidados paliativos y de soporte. La escucha y la educación del paciente y su familia no solo fortalece la relación del equipo de salud y los usuarios, permite los mejores resultados en la atención la reducción de riesgos y complicaciones tanto físicas como psicológicas y sociales y la reducción de costos.
El modelo de atención en salud de Oncomedic ltda permite dar a conocer de forma clara, precisa el que hacer de la organización en torno a la prestación del servicio mediante actividades estadarizadas, organizadas, interrelacionadas de todos los clientes de los procesos de la organización con el fin de lograr la optimización de los recursos disponibles, la minimización de barreras de acceso a la atención, la incorporación e implementación de los avances tecnológicos, el mejoramiento continuo del proceso de atención, así como la generación de información sistemática, continua y en tiempo real que permita tomar decisiones coherentes con la realidad institucional y de los clientes en diferentes niveles de la prestación de servicios y productos de la organización.
Según el Observatorio Colombiano de Cuidados Paliativos, en 2022 se registraron más de 4,500 personas con necesidades paliativas en el Tolima, una región con carga moderada de enfermedades susceptibles de atención paliativa.
La definición del modelo de atención de Oncomedic ltda parte de los pricinpios filosóficos, la plataforma estrategica de la organización, y la experiencia obtenida a través de los años en la atención de pacientes oncologicos que permite la integración de las acciones, la gestión y optimización de los recursos, tomando en cuenta las necesidades de cada uno de los clientes internos y externos de la organización.
Este modelo de atención centrado en el paciente con un enfoque en cuidados paliativos, busca reducir hospitalizaciones innecesarias, mejorar el acceso a tratamientos y garantizar el acompañamiento psicoemocional y social; se integra con los sistemas de salud existentes y se articula con las políticas nacionales en cuidado paliativo para fortalecer su impacto en la población.
Este modelo permite integrar los recursos de la organización en la prestación de los servicios y productos requeridos en atención de los pacientes oncologicos articulados con el plan nacional de cancer, los requerimientos legales, administrativos y las perspectivas del servicio que tienen los usuarios y familias en forma integrada con las aseguradoras y el sistema de seguridad social en salud,<br> incluye las funciones asistenciales, logísticas, administrativas y tecnologicas requeridas, que permitan la accesibilidad, continuidad, seguridad y pertinencia en la atención, enmarca en los principios de de calidad y humanización
Adicionalmente busca fomentar redes de apoyo comunitarias, programas educativos para cuidadores y estrategias para el manejo del duelo, brindando una atención más completa y efectiva, beneficiando a pacientes, familias y el sistema de salud en general.
= MARCO CONCEPTUAL =
= Descripción =
Los modelos de atención en salud son construcciones teórica de sistemas organizados y replicables basados en las necesidades de los pacientes, sus familiares y las aseguradoras que demandan la atención, contextualizados con los requisitos y recursos del medio en que se desarrolla la organización. <br>Por lo anterior el modelo de atención está cimentado: <br>Población objeto de la atención, caracteristicas biológicas, psicológicas y sociales<br>Caracteristicas del sistema de salud
Oncomedic realiza una atención centrada en el usuario donde sus necesidades son escuchadas y satisfechas, con procesos técnico-administrativos documentados y un sistema de gestión clínica que facilita la coordinación diferentes servicios e instituciones ver [[Servicio de Referencia y Contra referencia|Manual de Referencia y Contrareferencia]].
La salud es un servicio público, que debe cumplir con los atributos de calidad, oportunidad, integralidad, continuidad, seguridad, pertinencia, racionalidad tecnicocientifica, humanización de la atención, eficiencia, efectividad y satisfacción de los diferentes clientes con costos razonables; para lograrlo es preciso implementar un modelo de atención que permita la mejor utilización social y económica de los recursos humanos, administrativos, técnicos y financieros disponibles.
La organización ofrece el servicio de oncología clínica, aplicación de medicamentos, hematología, consulta de ginecología oncologica, oncología oral y la unidad de cuidados paliativos abrazarte, adicionalmente tiene un programa de responsabilidad social empresarial artesana arte que sana en el que realizan actividades de educación en salud, calidad de vida y afrontamiento es asi como Oncomedic incluye los aspectos médicos, psicológicos, sociales y emocionales en la atención de los usuarios y sus familias, minimizando barreras de acceso y garantizar la calidad en todos los aspectos de la atención, optimizando el uso de recursos en una cultura de humanización de los servicios.
La atención en salud es definida como “el conjunto de servicios que se prestan al usuario en el marco de los procesos propios del aseguramiento, así como de las actividades, procedimientos e intervenciones asistenciales en las fases de promoción y prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación que se prestan a toda la población”.(2)
==Momentos atención:==
<br>Por cáncer se conoce un grupo de enfermedades con grandes repercusiones sociales, económicas y emocionales en crecimiento dentro del perfil epidemiologico colombiano que requiere de intervenciones oportunas, certeras y coordinadas para lograr el impacto esperado a nivel poblacional e individual sobre su incidencia, discapacidad, calidad de vida y mortalidad.
* Difusión en salud y calidad de vida.
* Remisión.
* Solicitud de servicios y Triage.
* Admisión.
* Atención al paciente en consulta.
* Tratamiento.
* Interacción del modelo.
* Egreso.
<br>Se calcula que cada año se presentan en el mundo más de 11 millones de casos nuevos de cáncer, de los cuales cerca del 80% se presentan en países en vías de desarrollo, el 30% son prevenibles (3), y un factor pronostico fundamental es el diagnostico precoz y el tratamiento oportuno que permite no solo el incremento de las sobrevidas si no la reducción de los costos sociales y economicos de la enfermedad.
=== Difusión en salud y calidad de vida. ===
Como acciones de responsabilidad social empresarial Oncomedic ltda apoya el programa Artesana arte que sana buscando llevar a la población en general información sencilla en salud, prevención, diagnostico temprano, calidad de vida, actividades lúdica y artísticas como estrategias de afrontamiento, resignificación y desarrollo posterior a la enefermedad.
En el 2006 el Instituto Nacional de Cancerología (INC) elaboró, discutió y publicó el Modelo para el control del cáncer en Colombia (4) como “el conjunto de actividades que de forma organizada se orientan a disminuir la carga de esta enfermedad en Colombia, mediante la reducción del riesgo para desarrollar los diferentes tipos de cáncer, la reducción del número de personas que mueren por esta causa y el incremento en la calidad de vida para quienes tienen la enfermedad”, Estos objetivos<br> corresponden a los fines básicos para el control del cáncer propuestos por la Organización<br> Mundial de la Salud (OMS) y adoptados por la gran mayoría de modelos y planes en el mundo.
===Remisión.===
La ley Sandra Ceballos establece las acciones para el control integral del cáncer en la población colombiana, de manera que se reduzca la mortalidad y la morbilidad por cáncer adulto, así como mejorar la calidad de vida de los pacientes oncológicos, a través de la garantía por parte del Estado y de los actores que intervienen en el Sistema General de Seguridad Social en Salud vigente la prestación de todos los servicios que se requieran para la prevención, detección temprana, tratamiento integral, rehabilitación y cuidado paliativo de las enfermedades neoplasicas.
*El paciente es remitido por el medico de acuerdo a las necesidades del usuario.
*La ERP realiza direccionamiento del usuario de acuerdo a las rutas de atención contratación vigente.<br>
El Instituto Nacional de Cancerología ha desarrollado y publicado en los últimos años diversos modelos conceptuales que buscan orientar y organizar el que hacer y las actividades en torno alcontrol del cáncer en el país:
===Solicitud de servicios y Triage.===
*Plan Nacional para el Control del Cáncer (2010-2019). en el 2009
'''Solicitud'''<br> El paciente, la ERP o la PSS remisora solicita la cita para consulta al correo electrónico recepciondatos@oncomedic.com o para aplicación de medicamentos al correo electrónico quimioterapia@oncomedic.com anexando los siguiente documentos:<br>
*Plan Nacional para el Control el Cáncer actualizado y previsto para el periodo 2012- 2020.en el 2012
El modelo de atención de Oncomedic ltda se centra en la prestación servicios de salud de alta complejidad, en el área de oncología, y en el suministro de medicamentos en dosis unitarias con un fuerte desarrollo tecnológico en el manejo de la información que permite agilizar procesos y optimizar los recursos en una atención con alta calidad, seguridad, viabilidad financiera y jurídica alineada con los lineamientos nacionales del control del cancer, la perspectivas del sistema de seguridad social en salud y los derechos de los pacientes, que busca el crecimiento organizacional y social y la tranformación cultural <br>Para el caso de Oncomedic se busca establecer un modelo de atención articulada con los planes de acciones del estado, las aseguradoras y los pacientes que permitan hacer mas apropiados los planes de prevención detección, tratamiento, rehabilitación y cuidado paliativo
* Orden Medica
* Autorización dirigida a Oncomedic ltda.
* Reporte de Patología (obligatorio para usuarios a ser atendidos por oncología).
* Epicrisis y Formula medica (obligatorio para usuarios formulados extrainstitucionalmente y que acuden para la aplicación de medicamentos)
* Datos de contacto.<br>
'''Situación del Cáncer en Colombia'''
En los casos cuando el paciente realice la solicitud en físico, se recepcionan los documentos antes nombrados y se escanean para dar continuidad al proceso.
De acuerdo con las estimaciones de incidencia, en el periodo 2000-2006 se presentaron en Colombia<br>cerca de 70.887 casos anuales nuevos de cáncer, 32.316 en hombres y 38.571 en mujeres. <br>Entre los hombres las principales localizaciones fueron en orden decreciente: próstata, estómago, pulmón, colon y recto y linfomas No Hodgkin. En las mujeres las principales localizaciones fueron: mama, cuello del útero, tiroides, estómago y colon, recto y ano, en 2009 se registraron 32.815 defunciones por cáncer(6, 7).
Para los pacientes que van a ser incluidos en el programa de cuidados paliativos se recibirán mediante el informe de las cohortes por parte de la ERP.
'''Objetivos Del Modelo'''
'''Triage/Identificación Inicial de las Necesidades del Paciente:'''<br>
Desplegar estrategias de atención en salud, que garanticen la calidad, oportunidad, integralidad, continuidad, seguridad, pertinencia, racionalidad tecnicocientifica, humanización de la atención, eficiencia, efectividad y satisfacción de los diferentes clientes con costos razonables dentro del proceso de atención del paciente oncologico o no oncologico que requiere nuestros servicios, en el marco del proceso de sistema obligatorio de la garantía de la calidad en salud y la reglamentación vigente en torno a la atención del paciente oncologico.
* Con la información suministrada se realiza la evaluación inicial de las necesidades del paciente, el momento de la enfermedad y sus requerimientos de atención de modo que se le pueda ofertar una atención adecuada a sus necesidades evitando la perdida de tiempo y recursos tanto para el usuario como para las demás partes interesadas, direccionando al usuario al servicio más idóneo en el momento apropiado para su intervención.
* El paciente es informado por correo electrónico o vía telefónica sobre la atención a recibir dentro de Oncomedic ltda de acuerdo a sus necesidades y los servicios ofertados, o si debe ser autorizado su servicio en otra institución, dada la complejidad de la situación realizando la devolución de la autorización vía correo electrónico o a través de las plataformas de la ERP precisando la causa.
Desplegar estrategias articuladas al plan nacional de cáncer que permitan reducir la prevalencia de factores de riesgo, las muertes evitables, el mejoramiento de la calidad de vida de los pacientes y sobrevivientes de cáncer.
=== Admisión, Asignación de la cita, Orientación para la atención===
Garantizar la generación, disponibilidad y uso de conocimiento e información para la toma de<br>decisiones y la gestión de los recurso para el control del cáncer.
* Una vez definido el direccionamiento se ingresa el usuario al sistema de gestión asistencial según lo indicado en [[Proceso_de_consulta_especializada|Procedimiento de ingreso al sistema y asignación de la cita]]:
* Se realiza la asignación de acuerdo a los requerimientos del usuario la capacidad de la organización. en caso de no ser posible la atención se informa al usuario y a la ERP.
* Se dan instrucciones de la prestación del servicio.<br>
Propiciar una herramienta que aporte al cliente asegurador, pacientes, familiares y colaboradores, mecanismo de comunicación eficaz que permitan disminuir las brechas de calidad, oportunidad, integralidad, continuidad, seguridad, pertinencia, racionalidad tecnicocientifica, humanización de la atención, eficiencia, efectividad y satisfacción de los diferentes clientes y costos en el proceso de atención de los pacientes.
===Atención al paciente en consulta.===
Definir puntos de control en el desarrollo del modelo de atención que permita establecer acciones de mejoramiento continuo institucional.
* El profesional de la salud realiza la evaluación del paciente, identificación el estado de la patología, análisis de las condiciones generales, y necesidades especificas del usuario, y planificación del tratamiento.
* En caso de ser necesario se instauran las medidas terapéuticas dentro de la organización o se remite al paciente para realizar los tratamientos o procedimientos diagnósticos complementarios que no ofrece oncomedic ltda según [[Servicio de Referencia y Contra referencia|Manual de Referencia y Contrareferencia]].
<br>Acciones Por Lineas Estrategicas
===Tratamiento.===
En oncomedic ltda se brinda adicional a las consulta atención de:<br>
<br>Línea estratégica 1. Control del riesgo (Prevención Primaria)<br>Línea estratégica 2. Detección temprana de la enfermedad<br>Línea estratégica 3. Atención, recuperación y superación de los daños causados por el cáncer<br>Línea estratégica 4. Mejoramiento de la calidad de vida de pacientes y sobrevivientes con cáncer<br>Línea estratégica 5. Gestión del conocimiento y la tecnología para el control del cáncer<br>Línea Estratégica 6. Formación del Talento Humano
====Terapia antineoplasica parenteral ambulatoria y/o Aplicación de medicamentos no antineoplasicos en sala de infusión====
Se realizan los tramites administrativos y asistenciales requeridos articulados con los lineamientos de la ERP:
*Solicitud de autorización de servicios y medicamentos en la diferentes plataformas.
*Gestión de los medicamentos a aplicar (si el medicamento es formulado extrainstitucionalmente, como se expreso previamente se debe suministrar la historia clínica y formula al correo electrónico quimioterpia@oncomedic.com luego de lo cual se realiza la gestión de los medicamentos) L'''os medicamentos se reciben directamente de la farmacia designada por la ERP para el suministro, NO SE RECIBEN MEDICAMENTOS AL USUARIO.'''
*Seguimiento a los pacientes con medicamentos parenterales por parte del personal de enfermería.<br>'''Nota:''' los pacientes con aplicación de medicamentos son programados y se realiza confirmación mínimo con 24 horas de anticipación, luego de lo cual se efectúa el procedimiento de programación y adecuación de los medicamentos; en caso de no asistir el paciente luego de la adecuación de los medicamentos estos se ven alterados de acuerdo a la estabilidad de los mismos de modo que se desechan según [[Manual_de_Disposición_Final_de_Medicamentos_y_Dispositivos_Medicos|Manual de Disposición Final de Medicamentos y Dispositivos Médicos] información que es suministrada al usuario y a la ERP, de modo que se defina el procedimiento a seguir.
====Atención de terapia antineoplasica oral====
A los pacientes con medicamentos antineoplasicos orales para lo cual se realizan los tramites administrativos y asistenciales requeridos articulados con los lineamientos de la ERP, como:
* Solicitud de autorización de servicios y medicamentos en la diferentes plataformas.
* Los medicamentos son entregados por las operadores logísticos y farmacias designadas por la ERP.
* Seguimiento farmacoterapéutico por parte del químico farmacéutico.
====Cuidados paliativos en el programa abrazarte====
*'''Clasificación de Pacientes de cuidados paliativos y Estrategias de Atención:''' Cada grupo recibe intervenciones específicas que combinan atención médica, soporte emocional, terapias complementarias y manejo interdisciplinario
** [[Archivo:Azucenas.png|miniaturadeimagen]]'''Grupo A – Azucenas- Pacientes en ingreso inicial.'''
***'''Objetivo:''' Brindar una primera evaluación y seguimiento estructurado para pacientes que ingresan a la unidad, garantizando acceso a atención especializada y apoyo emocional.
***'''Servicios:'''
***# Evaluación médica inicial: Diagnóstico del estado de salud y necesidades paliativas.
***# Valoración psicosocial: Análisis de la situación emocional y social del paciente y su entorno.
***# Plan de atención individualizado: Diseño de estrategias de manejo de síntomas y bienestar.
***# Orientación familiar: Información sobre el proceso de enfermedad y soporte emocional.
*** Criterios de Inclusión:
***# Pacientes diagnosticados con una enfermedad crónica o avanzada que requiere atención paliativa.
***# Pacientes referidos por especialistas en oncología, neurología, cardiología u otras áreas.
***# Personas con síntomas que afectan su calidad de vida y requieren intervención paliativa.
*** Criterios de Salida:
***# Transferencia a otro grupo según evolución clínica y necesidades específicas.
***# Decisión voluntaria del paciente de no continuar con el servicio.
**[[Archivo:Margaritas.png|miniaturadeimagen]]'''Grupo B – Margaritas- Pacientes con dolor crónico'''
*** '''Objetivo:''' Proporcionar atención a personas con condiciones crónicas como fibromialgia, osteoartrosis y síndrome de dolor espinal persistente.
*** '''Servicios:'''
***# Consulta especializada en medicina del dolor.
***# Terapias farmacológicas y no farmacológicas para fomentar bienestar emocional y calidad de vida.
***# Atención psicosocial: Manejo emocional del impacto del dolor crónico y estrategias para mejorar calidad de vida en el entorno familiar y laboral.
***# Valoración interdisciplinaria para manejo de complicaciones derivadas de tratamientos oncológicos y no oncológicos.
*** Criterios de Inclusión:
***# Pacientes con dolor persistente derivado de enfermedades como fibromialgia, osteoartrosis o enfermedades neurológicas.
***# Personas que presentan resistencia a tratamientos analgésicos convencionales.
*** '''Criterios de Salida'''
***# Mejoría significativa de los síntomas con reducción en la intensidad del dolor.
***# Integración del paciente en otro grupo de atención según evolución clínica.
***# Alta voluntaria por decisión del paciente.
**[[Archivo:Girasoles.png|miniaturadeimagen]]'''Grupo C – Girasoles- Seguimiento clínico para pacientes con enfermedades avanzadas'''
*** '''Objetivo:''' Atender a pacientes con patologías oncológicas y no oncológicas que requieren intervención multidisciplinaria.
*** '''Servicios:'''
***# Control de síntomas y manejo de complicaciones derivadas de la enfermedad.
***# Atención psicosocial: Manejo emocional del impacto del dolor crónico y estrategias para mejorar calidad de vida en el entorno familiar y laboral.
***# Valoración interdisciplinaria para mejorar bienestar general.
***# Talleres de afrontamiento del proceso de enfermedad.
***# Asesoría y planeación de cuidados en etapas avanzadas.
*** '''Criterios de Inclusión:'''
***# Pacientes con diagnóstico de cáncer, demencia avanzada, insuficiencia cardíaca, renal o hepática crónica.
***# Personas con deterioro progresivo y limitaciones funcionales.
*** Criterios de Salida:
*** Adaptación del paciente a estrategias de control de síntomas que permitan su manejo sin la intervención del programa.
*** Derivación a Grupo D si el estado clínico avanza hacia una fase terminal.
*** Fallecimiento o decisión voluntaria del paciente.
**[[Archivo:Anturio.png|miniaturadeimagen]] '''Grupo D – Anturios- Seguimiento paliativo para pacientes con pronósticos avanzados'''
*** '''Objetivo:''' Garantizar cuidados paliativos para pacientes con enfermedades progresivas y pronóstico de mortalidad en menos de 6 a 12 meses.
*** '''Servicios:'''
***# Seguimiento intensivo en manejo del dolor y confort
***# Acompañamiento psicológico intensivo para manejo emocional.
***# Valoración del cuidador y evaluación de redes de apoyo familiares.
****Taller de duelo y manejo de emociones quincenal.
****Valoración interdisciplinaria para mejorar bienestar general.
*** '''Criterios de Inclusión:'''
***# Pacientes con pronóstico de vida limitado a menos de 6-12 meses según valoración médica.
***# Personas que requieren atención paliativa enfocada en confort y bienestar.
*** '''Criterios de Salida:'''
***# Transferencia a Grupo E cuando se requiere acompañamiento intensivo en fin de vida.
***# Fallecimiento del paciente, con seguimiento a la familia en duelo.
**[[Archivo:Crisantemos.png|miniaturadeimagen]]'''Grupo E - Crisantemos-Acompañamiento en fin de vida'''
*** '''Objetivo:''' Ofrecer soporte integral a pacientes en fase terminal y sus familias, promoviendo un proceso de despedida humanizado y digno.
*** '''Servicios:'''
***# Consulta domiciliaria en medicina del dolor y cuidados paliativos.
***# Preparación y administración de medicamentos parenterales.
***# Acompañamiento psicosocial con rituales y apoyo familiar.
***'''Criterios de Inclusión:'''
***# Pacientes con deterioro significativo y necesidades de confort en los últimos días de vida.
***# Familias que requieren apoyo en el proceso de despedida.
***'''Criterios de Salida:'''
***#Fallecimiento del paciente, con continuidad del acompañamiento psicosocial para familiares.
*'''Pilares Transversales del Modelo'''<br> Además del seguimiento clínico y terapéutico, el modelo incorpora herramientas de evaluación y seguimiento que permiten asegurar una atención óptima:
** Evaluación y Seguimiento: Escalas pronósticas: ESAS, índice de Karnofsky, Barthel, PPS, PPI, Zarit, NECPAL.
**Reuniones familiares a demanda según condición clínica y social.
**Juntas médicas para el abordaje de casos complejos.
**Voluntades anticipadas y solicitudes de eutanasia, abordadas con criterio ético y sensibilidad.
**Intervenciones Complementarias:<br> Para mejorar la calidad de vida, se ofrecen actividades terapéuticas como:
**# Jardín de serenidad: huertas caseras y espacios de jardinería terapéutica.
**# Interacción con mascotas para bienestar emocional.
**# Circuito de historia: expresión oral y escrita como terapia narrativa.
= Formulación del Modelo de Prestación de Servicios de Salud de Oncomedic LTDA =
El modelo de atención promueve el bienestar físico, emocional y social, destacando la prevención como clave para evitar riesgos y complicaciones.
Establece alianzas esenciales del programa con los Usuario, las familia y los cuidadores como agentes fundamentales del cuidado basado en dignidad y respeto.
Cuenta con un modelo centrado en el paciente: La atención se adapta a las necesidades del paciente y las capacidades organizacionales, asegurando un enfoque humanizado.
Articulación y coordinación: La colaboración entre procesos organizacionales y actores de atención garantiza trato humanizado, respeto y seguridad, evitando duplicaciones.
Abordaje integral: Las herramientas pronósticas, apoyo profesional y actividades terapéuticas reflejan un compromiso hacia una atención holística y digna.
Estas estrategias integrales reflejan un enfoque holístico y ético centrado en mejorar la calidad de vida de las personas. Al combinar herramientas pronósticas, apoyo familiar y profesional, y actividades complementarias, se logra un ambiente que prioriza el bienestar físico, emocional y social, respetando las decisiones individuales y fomentando la dignidad en cada etapa del proceso. Este modelo representa un compromiso con la atención humana, sensible y respetuosa, adaptada a las necesidades únicas de cada persona.<br>
El modelo de atención en cáncer de Oncomedic ltda esta integrado al modelo general de atención de los pacientes. La institución ofrece el servicio de oncología clinica, hematología, consulta de cirugía y ginecología oncologica que se ubican en los tratamientos activos del modelo, oncología oral impacta en la parte de prevención, diagnóstico y soporte de las enfermedades neoplásicas.
===Interacción del modelo.===
Dada la responsabilidad social empresarial y las condiciones del sistema Oncomedic ofrece a sus clientes comunicación constante y capacitaciones respecto a temas específicos según solicitud de los mismos.
A los pacientes en tratamientos activos con diferentes finalidades son se les realiza seguimiento así:
Por otra parte debido a la complejidad de la oncología y a la diversidad de los servicios que requiere el paciente oncológico se hace necesario realizar una valoración inicial de las necesidades de los pacientes permita verificar los requerimientos en la atención de los usuarios y direccionarlos de la mejor manera posible de modo que se reduzca la posibilidad de perdidas de tiempo y recursos
* Pacientes con tratamientos parenterales con administración en sala de aplicación: al terminar el/los ciclo/s programado/s, el personal de enfermería asigna la próxima consulta dando continuidad al tratamiento de acuerdo al protocolo instaurado.
* Pacientes con tratamientos orales administrados en casa, se realiza seguimiento farmacoterapéutico por parte del quimico farmaceutico donde se corrobora la adherencia al tratamiento, posibles PRM y/o RAMS, central de citas asigna la próxima consulta dando continuidad al tratamiento de acuerdo al protocolo instaurado.
* Los pacientes que se encuentran en el programa abrazarte serán citados para las actividades de acuerdo a los grupos previamente establecidos
<br>
En el caso del paciente oncologico luego del tratamiento activo se deben realizar controles cada 3 a 6 meses durante los primeros 3 años, cada 6 a 12 meses los siguientes 2 años y posteriormente cada año; el control debe ser coordinado, no duplicado, por un médico con experiencia en la patología.
== Principios del modelo ==
=== Egreso del paciente: ===
El medico encargado la atención es quien define si el paciente es dado de alta por la especialidad y se realiza la contrareferencia.
<br>Los momentos claves de la atención incluyen admisión, atención al paciente y egreso, todos ellos están soportados en procesos técnico-administrativos muy eficientes y documentados en Oncolinux 2 lo que facilita la coordinación de los servicios.
== Conclusiones ==
#La prevención es el pilar del éxito de la atención permite evitar factores de riesgo tanto de la enfermedad como de posibles complicaciones.
#El usuario,la familia y cuidadores son aliados fundamentales en el proceso de atención
#La orientación del modelo de atención esta centrada en el paciente y sus necesidades y acorde a las posibilidades organizacionales.
#La articulación de los proceso organizacionales con los de los diferentes actores que intervienen en la atención, permite cumplir con los valores instituciones, principalmente lo relacionado con el trato humanizado, el respeto y seguridad de la atención para lograr los mejores resultados posibles.
#El control de la enfermedad de forma eficiente para los usuarios solo se logra a partir de acciones coordinadas, no duplicadas por personal idóneo.<br>
Admisión: <br>Identificación inicial de las necesidades del paciente: la evaluación inicial del paciente busca optimizar los recursos disponibles en la atención, es requisito indispensable para la atención de los pacientes en Oncomedic que el paciente tenga un diagnostico de patologia neoplásica maligna, para tal fin el paciente debe hacer llegar el reporte de la histopatología (Biopsia) en físico, por fax o correo electrónico<br>Ingreso del paciente en el sistema: el paciente debe suministrar sus datos de identificación completos.<br>Orientación para la atención, de acuerdo al diagnostico del paciente el paciente es referido para valoración por la especialidad correspondiente, se dan instrucciones administrativas y asistenciales preliminares si así lo requiere
= Diagrama =
[[Archivo:Modelo G.jpg]]
Atención en Salud del Paciente: ésta busca la alternativa terapéutica más adecuada de acuerdo a las necesidades de cada paciente. Para lograr los mejores resultados, incluye las siguientes etapas: la Evaluación inicial del paciente, estadificación de la patología, identificación de las necesidades especifica del usuario, planificación y prestación de atención, el control del paciente para entender los resultados de la atención, la modificación de la atención cuando sea necesario, la finalización de la atención, y planificación del seguimiento.
Las acciones especificas de prestación de servicios de la institución a demás de la consulta son el acondicionamiento de medicamentos en dosis unitarias, tanto para pacientes oncologicos como no oncologicos, suministro de nutriciones parenterales, mezclas magistrales, aplicación de medicamentos
Egreso del paciente: En el caso del paciente oncologico el egreso tiene dos aspectos, uno asistecial y otro administrativo
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El egreso asistecial a su vez puede estar dividido en derivaciones o controles. En oncología dificilmente se puede dar de Alta al paciente pues este requiere valoraciones de control ante la posibilidad de residivas o segundos primarios, pero los tiempos pueden ser diferentes de acuerdo a la estirpe tumoral y el tiempo transcurrido desde la face activa del tratamiento.<br>Las necesidades del paciente pueden indicar una derivación a un especialista de otras áreas, terapias de rehabilitación, cuidados paliativos o de soporte.
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<br>La familia debe estar incluida en el proceso de planificación de la atención en cada momento según convenga al paciente y sus necesidades.
= Anexos =
Para concluir, la formulación del modelo es clave comprender que la orientación de la atención esta centrada en el paciente y sus necesidades, la articulación de los proceso de los diferentes actores que intervienen en la atención, lo que permitirá cumplir con los valores instituciones, principalmente lo relacionado con el trato humanizado, el respeto y seguridad de la atención para lograr los mejores resultados posibles
'''Bibliografia'''
Bibliografia<br>1- Galán M, Malagón L, Pontón I. Auditoria en salud. Bogotá: Editorial Médica Panamericana, 1997
<br>1- Galán M, Malagón L, Pontón I. Auditoria en salud. Bogotá: Editorial Médica Panamericana, 1997
2- Republica de Colombia. Ministerio de la Protección Social. Decreto 1011 del 2006. Artículo 2.
2- Republica de Colombia. Ministerio de la Protección Social. Decreto 1011 del 2006. Artículo 2.
Revisó y Autorizo Ultima Versión:Comité de Calidad
Introducción
El modelo de atención en salud de Oncomedic ltda permite dar a conocer de forma clara y precisa el quehacer de la organización en torno a la prestación del servicio mediante actividades estandarizadas, organizadas, interrelacionadas con los clientes internos y externos a fin de optimizar los recursos, minimizar las barreras de acceso a la atención, permitir la incorporación e implementación de los avances tecnológicos, el mejoramiento continuo, así como la generación de información sistemática y en tiempo real que permita tomar decisiones coherentes con la realidad institucional y de los clientes en diferentes niveles de la prestación de servicio.
La definición de este modelo de atención parte de los principios, la plataforma estratégica y la experiencia de Oncomedic, las necesidades de los clientes internos y externos, articulado a los lineamientos del ministerio de protección social y los requerimientos legales; incluye aspectos asistenciales, logísticos, administrativos y tecnológicos, que aseguran la accesibilidad, continuidad, seguridad y pertinencia, calidad y humanización de la atención.
Con la articulación de la Unidad de Cuidados Paliativos Abrazarte, se logra la implementación de una atención integral y humanizada, ofrecer acompañamiento especializado a pacientes con enfermedades crónicas y avanzadas. Este enfoque garantiza una gestión clínica y emocional que respalda no solo al paciente, sino también a su entorno familiar, reconociendo la importancia del bienestar físico, psicológico y social en el proceso de enfermedad.
El modelo responde a la necesidad de optimizar el acceso a servicios especializados, mejorar la calidad de vida y asegurar un acompañamiento digno en cada etapa de la enfermedad, minimizando barreras de acceso, garantizando continuidad en la atención y proporcionando un espacio de cuidado compasivo.
Bajo un enfoque multidisciplinario, Abrazarte combina la experiencia de Oncomedic, los lineamientos del Ministerio de Protección Social y los requisitos legales vigentes, incorporando componentes asistenciales, logísticos, administrativos y tecnológicos. A través de actividades estandarizadas y coordinadas, busca optimizar recursos, reducir obstáculos, integrar avances tecnológicos y fomentar la mejora continua, asegurando una atención accesible, segura, pertinente y de alta calidad en los diferentes momentos de la enfermedad.
Objetivos.
Establecer y dar a conocer el modelo de atención en salud de Oncomedic ltda como respuesta integral a las necesidades de los pacientes, sus familiares y las ERP, contextualizados con los requisitos y recursos del sector y la región de modo que se garantice calidad, oportunidad, integralidad, continuidad, seguridad, pertinencia, racionalidad tecnicocientifica, humanización de la atención, eficiencia, efectividad y satisfacción de los diferentes clientes, con costos razonables.
Articular el que hacer institucional con los lineamientos y estrategias nacionales en el control y mejoramiento de la enfermedad desde el diagnostico, tratamiento activo, y de soporte así como cuidados paliativos, promoviendo la gestión responsable de los recursos, el acceso equitativo y el logro de una mejor calidad de vida de los pacientes. Además, garantiza la generación, disponibilidad y uso de información clínica y administrativa para la toma de decisiones y el fortalecimiento de la atención en cada etapa de la enfermedad.
Alcance
Este modelo involucra toda la organización, su relación con los clientes, inicia con el ingreso del paciente para la prestación del servicio y finaliza con la contrareferencia del paciente o el acompañamiento hasta el fin de la vida .
Marco Conceptual
Marco Legal
Ley 2360 de 2024 reconoce a las personas con sospecha o diagnóstico de cáncer como sujetos de especial protección constitucional. Esta ley modifica y adiciona la Ley 1384 de 2010, Ley Sandra Ceballos, que se enfoca en la protección y atención de pacientes con cáncer. La Ley 2360 busca garantizar los derechos de estos pacientes, incluyendo el derecho a la salud, la no discriminación y una vida libre de violencia.
Ley 2194 DE 2022 "POR MEDIO DE LA CUAL SE MODIFICA LA LEY 1384 DE 2010, LEY SANDRA CEBALLOS" Elimina las barreras de acceso a programas de apoyo para la rehabilitación integral de las personas diagnosticadas con cáncer de mama y otros tipos de cáncer, y mejorar la oportunidad en los tiempos de respuesta para brindar la atención requerida, así como dictar disposiciones generales frente al tratamiento y prevención de cáncer en Colombia.
Resolución 2626 de 2019 adopta el Modelo de Acción Integral Territorial – MAITE, modifica la Política de Atención Integral en Salud — PAIS e incorporará los desarrollos de los componentes del Modelo Integral de Atención en Salud- MIAS , y busca la trasformación operativa de la organización y prestación de los servicios de salud en Colombia.
Resolución 2665 DE 2018 (25 JUN 2018) reglamenta parcialmente la Ley 1733 de 2014 en cuanto al derecho a suscribir el Documento de Voluntad Anticipada.
Ley Estatutaria 1751 de 2015 Por medio del cual se regula el derecho fundamental a la salud y establece mecanismos de protección.
Resolución 1216 de 2015 – Define los criterios técnicos para la prestación de servicios de cuidados paliativos, asegurando accesibilidad y calidad.
Ley 1733 de 2014 – Regula la atención paliativa en Colombia, estableciendo el derecho de los pacientes a recibir cuidados paliativos integrales.
La Resolución 4343 de 2012 del Ministerio de Salud tiene como objetivo unificar la regulación sobre los lineamientos de la Carta de Derechos y Deberes del Afiliado y del Paciente en el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS). – Garantiza la autonomía del paciente en la toma de decisiones sobre su atención.
Ley 1384 de 2010 ley Sandra Ceballos establece las acciones para el control integral del cáncer en la población colombiana, de manera que se reduzca la mortalidad y la morbilidad por cáncer, así como mejorar la calidad de vida de los pacientes oncológicos, a través de la garantía por parte del Estado y de los actores que intervienen en el Sistema General de Seguridad Social en Salud vigente, la prestación de todos los servicios que se requieran para la prevención, detección temprana, tratamiento integral, rehabilitación y cuidado paliativo de las enfermedades neoplasicas.
Marco contextual
La salud es un servicio público, que debe cumplir con los atributos de calidad, oportunidad, integralidad, continuidad, seguridad, pertinencia, racionalidad tecnicocientifica, humanización de la atención, eficiencia, efectividad y satisfacción de los diferentes clientes con costos razonables; para lograrlo es preciso implementar un modelo de atención que permita el mejor resultado social y económico de la gestión del talento humano, y los recursos administrativos, técnicos y financieros disponibles.
En el control de la enfermedad es necesario la articulación de la prevención, la implementación de tratamientos activos y la integración desde fases iniciales de los cuidados paliativos y de soporte. La escucha y la educación del paciente y su familia no solo fortalece la relación del equipo de salud y los usuarios, permite los mejores resultados en la atención la reducción de riesgos y complicaciones tanto físicas como psicológicas y sociales y la reducción de costos.
Según el Observatorio Colombiano de Cuidados Paliativos, en 2022 se registraron más de 4,500 personas con necesidades paliativas en el Tolima, una región con carga moderada de enfermedades susceptibles de atención paliativa.
Este modelo de atención centrado en el paciente con un enfoque en cuidados paliativos, busca reducir hospitalizaciones innecesarias, mejorar el acceso a tratamientos y garantizar el acompañamiento psicoemocional y social; se integra con los sistemas de salud existentes y se articula con las políticas nacionales en cuidado paliativo para fortalecer su impacto en la población.
Adicionalmente busca fomentar redes de apoyo comunitarias, programas educativos para cuidadores y estrategias para el manejo del duelo, brindando una atención más completa y efectiva, beneficiando a pacientes, familias y el sistema de salud en general.
Descripción
Oncomedic realiza una atención centrada en el usuario donde sus necesidades son escuchadas y satisfechas, con procesos técnico-administrativos documentados y un sistema de gestión clínica que facilita la coordinación diferentes servicios e instituciones ver Manual de Referencia y Contrareferencia.
La organización ofrece el servicio de oncología clínica, aplicación de medicamentos, hematología, consulta de ginecología oncologica, oncología oral y la unidad de cuidados paliativos abrazarte, adicionalmente tiene un programa de responsabilidad social empresarial artesana arte que sana en el que realizan actividades de educación en salud, calidad de vida y afrontamiento es asi como Oncomedic incluye los aspectos médicos, psicológicos, sociales y emocionales en la atención de los usuarios y sus familias, minimizando barreras de acceso y garantizar la calidad en todos los aspectos de la atención, optimizando el uso de recursos en una cultura de humanización de los servicios.
Momentos atención:
Difusión en salud y calidad de vida.
Remisión.
Solicitud de servicios y Triage.
Admisión.
Atención al paciente en consulta.
Tratamiento.
Interacción del modelo.
Egreso.
Difusión en salud y calidad de vida.
Como acciones de responsabilidad social empresarial Oncomedic ltda apoya el programa Artesana arte que sana buscando llevar a la población en general información sencilla en salud, prevención, diagnostico temprano, calidad de vida, actividades lúdica y artísticas como estrategias de afrontamiento, resignificación y desarrollo posterior a la enefermedad.
Remisión.
El paciente es remitido por el medico de acuerdo a las necesidades del usuario.
La ERP realiza direccionamiento del usuario de acuerdo a las rutas de atención contratación vigente.
Solicitud de servicios y Triage.
Solicitud El paciente, la ERP o la PSS remisora solicita la cita para consulta al correo electrónico recepciondatos@oncomedic.com o para aplicación de medicamentos al correo electrónico quimioterapia@oncomedic.com anexando los siguiente documentos:
Orden Medica
Autorización dirigida a Oncomedic ltda.
Reporte de Patología (obligatorio para usuarios a ser atendidos por oncología).
Epicrisis y Formula medica (obligatorio para usuarios formulados extrainstitucionalmente y que acuden para la aplicación de medicamentos)
Datos de contacto.
En los casos cuando el paciente realice la solicitud en físico, se recepcionan los documentos antes nombrados y se escanean para dar continuidad al proceso.
Para los pacientes que van a ser incluidos en el programa de cuidados paliativos se recibirán mediante el informe de las cohortes por parte de la ERP.
Triage/Identificación Inicial de las Necesidades del Paciente:
Con la información suministrada se realiza la evaluación inicial de las necesidades del paciente, el momento de la enfermedad y sus requerimientos de atención de modo que se le pueda ofertar una atención adecuada a sus necesidades evitando la perdida de tiempo y recursos tanto para el usuario como para las demás partes interesadas, direccionando al usuario al servicio más idóneo en el momento apropiado para su intervención.
El paciente es informado por correo electrónico o vía telefónica sobre la atención a recibir dentro de Oncomedic ltda de acuerdo a sus necesidades y los servicios ofertados, o si debe ser autorizado su servicio en otra institución, dada la complejidad de la situación realizando la devolución de la autorización vía correo electrónico o a través de las plataformas de la ERP precisando la causa.
Admisión, Asignación de la cita, Orientación para la atención
Se realiza la asignación de acuerdo a los requerimientos del usuario la capacidad de la organización. en caso de no ser posible la atención se informa al usuario y a la ERP.
Se dan instrucciones de la prestación del servicio.
Atención al paciente en consulta.
El profesional de la salud realiza la evaluación del paciente, identificación el estado de la patología, análisis de las condiciones generales, y necesidades especificas del usuario, y planificación del tratamiento.
En caso de ser necesario se instauran las medidas terapéuticas dentro de la organización o se remite al paciente para realizar los tratamientos o procedimientos diagnósticos complementarios que no ofrece oncomedic ltda según Manual de Referencia y Contrareferencia.
Tratamiento.
En oncomedic ltda se brinda adicional a las consulta atención de:
Terapia antineoplasica parenteral ambulatoria y/o Aplicación de medicamentos no antineoplasicos en sala de infusión
Se realizan los tramites administrativos y asistenciales requeridos articulados con los lineamientos de la ERP:
Solicitud de autorización de servicios y medicamentos en la diferentes plataformas.
Gestión de los medicamentos a aplicar (si el medicamento es formulado extrainstitucionalmente, como se expreso previamente se debe suministrar la historia clínica y formula al correo electrónico quimioterpia@oncomedic.com luego de lo cual se realiza la gestión de los medicamentos) Los medicamentos se reciben directamente de la farmacia designada por la ERP para el suministro, NO SE RECIBEN MEDICAMENTOS AL USUARIO.
Seguimiento a los pacientes con medicamentos parenterales por parte del personal de enfermería. Nota: los pacientes con aplicación de medicamentos son programados y se realiza confirmación mínimo con 24 horas de anticipación, luego de lo cual se efectúa el procedimiento de programación y adecuación de los medicamentos; en caso de no asistir el paciente luego de la adecuación de los medicamentos estos se ven alterados de acuerdo a la estabilidad de los mismos de modo que se desechan según [[Manual_de_Disposición_Final_de_Medicamentos_y_Dispositivos_Medicos|Manual de Disposición Final de Medicamentos y Dispositivos Médicos] información que es suministrada al usuario y a la ERP, de modo que se defina el procedimiento a seguir.
Atención de terapia antineoplasica oral
A los pacientes con medicamentos antineoplasicos orales para lo cual se realizan los tramites administrativos y asistenciales requeridos articulados con los lineamientos de la ERP, como:
Solicitud de autorización de servicios y medicamentos en la diferentes plataformas.
Los medicamentos son entregados por las operadores logísticos y farmacias designadas por la ERP.
Seguimiento farmacoterapéutico por parte del químico farmacéutico.
Cuidados paliativos en el programa abrazarte
Clasificación de Pacientes de cuidados paliativos y Estrategias de Atención: Cada grupo recibe intervenciones específicas que combinan atención médica, soporte emocional, terapias complementarias y manejo interdisciplinario
Grupo A – Azucenas- Pacientes en ingreso inicial.
Objetivo: Brindar una primera evaluación y seguimiento estructurado para pacientes que ingresan a la unidad, garantizando acceso a atención especializada y apoyo emocional.
Servicios:
Evaluación médica inicial: Diagnóstico del estado de salud y necesidades paliativas.
Valoración psicosocial: Análisis de la situación emocional y social del paciente y su entorno.
Plan de atención individualizado: Diseño de estrategias de manejo de síntomas y bienestar.
Orientación familiar: Información sobre el proceso de enfermedad y soporte emocional.
Criterios de Inclusión:
Pacientes diagnosticados con una enfermedad crónica o avanzada que requiere atención paliativa.
Pacientes referidos por especialistas en oncología, neurología, cardiología u otras áreas.
Personas con síntomas que afectan su calidad de vida y requieren intervención paliativa.
Criterios de Salida:
Transferencia a otro grupo según evolución clínica y necesidades específicas.
Decisión voluntaria del paciente de no continuar con el servicio.
Grupo B – Margaritas- Pacientes con dolor crónico
Objetivo: Proporcionar atención a personas con condiciones crónicas como fibromialgia, osteoartrosis y síndrome de dolor espinal persistente.
Servicios:
Consulta especializada en medicina del dolor.
Terapias farmacológicas y no farmacológicas para fomentar bienestar emocional y calidad de vida.
Atención psicosocial: Manejo emocional del impacto del dolor crónico y estrategias para mejorar calidad de vida en el entorno familiar y laboral.
Valoración interdisciplinaria para manejo de complicaciones derivadas de tratamientos oncológicos y no oncológicos.
Criterios de Inclusión:
Pacientes con dolor persistente derivado de enfermedades como fibromialgia, osteoartrosis o enfermedades neurológicas.
Personas que presentan resistencia a tratamientos analgésicos convencionales.
Criterios de Salida
Mejoría significativa de los síntomas con reducción en la intensidad del dolor.
Integración del paciente en otro grupo de atención según evolución clínica.
Alta voluntaria por decisión del paciente.
Grupo C – Girasoles- Seguimiento clínico para pacientes con enfermedades avanzadas
Objetivo: Atender a pacientes con patologías oncológicas y no oncológicas que requieren intervención multidisciplinaria.
Servicios:
Control de síntomas y manejo de complicaciones derivadas de la enfermedad.
Atención psicosocial: Manejo emocional del impacto del dolor crónico y estrategias para mejorar calidad de vida en el entorno familiar y laboral.
Valoración interdisciplinaria para mejorar bienestar general.
Talleres de afrontamiento del proceso de enfermedad.
Asesoría y planeación de cuidados en etapas avanzadas.
Criterios de Inclusión:
Pacientes con diagnóstico de cáncer, demencia avanzada, insuficiencia cardíaca, renal o hepática crónica.
Personas con deterioro progresivo y limitaciones funcionales.
Criterios de Salida:
Adaptación del paciente a estrategias de control de síntomas que permitan su manejo sin la intervención del programa.
Derivación a Grupo D si el estado clínico avanza hacia una fase terminal.
Fallecimiento o decisión voluntaria del paciente.
Grupo D – Anturios- Seguimiento paliativo para pacientes con pronósticos avanzados
Objetivo: Garantizar cuidados paliativos para pacientes con enfermedades progresivas y pronóstico de mortalidad en menos de 6 a 12 meses.
Servicios:
Seguimiento intensivo en manejo del dolor y confort
Acompañamiento psicológico intensivo para manejo emocional.
Valoración del cuidador y evaluación de redes de apoyo familiares.
Taller de duelo y manejo de emociones quincenal.
Valoración interdisciplinaria para mejorar bienestar general.
Criterios de Inclusión:
Pacientes con pronóstico de vida limitado a menos de 6-12 meses según valoración médica.
Personas que requieren atención paliativa enfocada en confort y bienestar.
Criterios de Salida:
Transferencia a Grupo E cuando se requiere acompañamiento intensivo en fin de vida.
Fallecimiento del paciente, con seguimiento a la familia en duelo.
Grupo E - Crisantemos-Acompañamiento en fin de vida
Objetivo: Ofrecer soporte integral a pacientes en fase terminal y sus familias, promoviendo un proceso de despedida humanizado y digno.
Servicios:
Consulta domiciliaria en medicina del dolor y cuidados paliativos.
Preparación y administración de medicamentos parenterales.
Acompañamiento psicosocial con rituales y apoyo familiar.
Criterios de Inclusión:
Pacientes con deterioro significativo y necesidades de confort en los últimos días de vida.
Familias que requieren apoyo en el proceso de despedida.
Criterios de Salida:
Fallecimiento del paciente, con continuidad del acompañamiento psicosocial para familiares.
Pilares Transversales del Modelo Además del seguimiento clínico y terapéutico, el modelo incorpora herramientas de evaluación y seguimiento que permiten asegurar una atención óptima:
Evaluación y Seguimiento: Escalas pronósticas: ESAS, índice de Karnofsky, Barthel, PPS, PPI, Zarit, NECPAL.
Reuniones familiares a demanda según condición clínica y social.
Juntas médicas para el abordaje de casos complejos.
Voluntades anticipadas y solicitudes de eutanasia, abordadas con criterio ético y sensibilidad.
Intervenciones Complementarias: Para mejorar la calidad de vida, se ofrecen actividades terapéuticas como:
Jardín de serenidad: huertas caseras y espacios de jardinería terapéutica.
Interacción con mascotas para bienestar emocional.
Circuito de historia: expresión oral y escrita como terapia narrativa.
El modelo de atención promueve el bienestar físico, emocional y social, destacando la prevención como clave para evitar riesgos y complicaciones.
Establece alianzas esenciales del programa con los Usuario, las familia y los cuidadores como agentes fundamentales del cuidado basado en dignidad y respeto.
Cuenta con un modelo centrado en el paciente: La atención se adapta a las necesidades del paciente y las capacidades organizacionales, asegurando un enfoque humanizado.
Articulación y coordinación: La colaboración entre procesos organizacionales y actores de atención garantiza trato humanizado, respeto y seguridad, evitando duplicaciones.
Abordaje integral: Las herramientas pronósticas, apoyo profesional y actividades terapéuticas reflejan un compromiso hacia una atención holística y digna.
Estas estrategias integrales reflejan un enfoque holístico y ético centrado en mejorar la calidad de vida de las personas. Al combinar herramientas pronósticas, apoyo familiar y profesional, y actividades complementarias, se logra un ambiente que prioriza el bienestar físico, emocional y social, respetando las decisiones individuales y fomentando la dignidad en cada etapa del proceso. Este modelo representa un compromiso con la atención humana, sensible y respetuosa, adaptada a las necesidades únicas de cada persona.
Interacción del modelo.
A los pacientes en tratamientos activos con diferentes finalidades son se les realiza seguimiento así:
Pacientes con tratamientos parenterales con administración en sala de aplicación: al terminar el/los ciclo/s programado/s, el personal de enfermería asigna la próxima consulta dando continuidad al tratamiento de acuerdo al protocolo instaurado.
Pacientes con tratamientos orales administrados en casa, se realiza seguimiento farmacoterapéutico por parte del quimico farmaceutico donde se corrobora la adherencia al tratamiento, posibles PRM y/o RAMS, central de citas asigna la próxima consulta dando continuidad al tratamiento de acuerdo al protocolo instaurado.
Los pacientes que se encuentran en el programa abrazarte serán citados para las actividades de acuerdo a los grupos previamente establecidos
En el caso del paciente oncologico luego del tratamiento activo se deben realizar controles cada 3 a 6 meses durante los primeros 3 años, cada 6 a 12 meses los siguientes 2 años y posteriormente cada año; el control debe ser coordinado, no duplicado, por un médico con experiencia en la patología.
Egreso del paciente:
El medico encargado la atención es quien define si el paciente es dado de alta por la especialidad y se realiza la contrareferencia.
Conclusiones
La prevención es el pilar del éxito de la atención permite evitar factores de riesgo tanto de la enfermedad como de posibles complicaciones.
El usuario,la familia y cuidadores son aliados fundamentales en el proceso de atención
La orientación del modelo de atención esta centrada en el paciente y sus necesidades y acorde a las posibilidades organizacionales.
La articulación de los proceso organizacionales con los de los diferentes actores que intervienen en la atención, permite cumplir con los valores instituciones, principalmente lo relacionado con el trato humanizado, el respeto y seguridad de la atención para lograr los mejores resultados posibles.
El control de la enfermedad de forma eficiente para los usuarios solo se logra a partir de acciones coordinadas, no duplicadas por personal idóneo.
Diagrama
Anexos
Bibliografia
1- Galán M, Malagón L, Pontón I. Auditoria en salud. Bogotá: Editorial Médica Panamericana, 1997
2- Republica de Colombia. Ministerio de la Protección Social. Decreto 1011 del 2006. Artículo 2.
3- Organización Mundial de la Salud. Prevención de las enfermedades crónicas: una inversión vital. Ginebra: OMS; 2005.
4- Murillo R, Quintero Á, Piñeros M, Bravo MM, Cendales R, Wiesner C y cols. Modelo para el control del cáncer en Colombia. Serie de documentos técnicos INC (1). Bogotá: Escala Ltda.; 2006.
5- Pardo C , Cendales R. Incidencia estimada y mortalidad por cáncer en Colombia 2002-2006 Bogotá, INC 2010.
6- Piñeros M, Pardo C, Gamboa O, Hernández G. Atlas de mortalidad por cáncer en Colombia. Bogotá. Instituto Nacional de Cancerología, Instituto Geográfico Agustín Codazzi; Bogotá: Imprenta Nacional; 2010.
7- González M, y cols. Tendencias en la mortalidad por cáncer en Colombia 1985-2005. Informe Quincenal Epidemiológico Nacional 2003;8(3):41-50.
