Manual de Funciones de Personal

Regresar a Gestión de Recursos

Identificación

	Nombre		Código
	Manual de Funciones de Personal		MGR1
	Fecha de Emisión	Fecha de Actualización	Versión
	2003/01/10	2023/05/30	9

Elaboró Ultima Versión:

Edwin Alexander Montoya Meneses	Gerente
Lucy Ramirez Londoño	Coordinador de Calidad

Revisó y Autorizo Ultima Versión: Comité de Calidad  

Introducción

El Manual de Funciones, se concibe como un instrumento de gestión del Talento Humano, que permite establecer y determinar las funciones y competencias laborales de los empleos que conforman la planta de personal de ONCOMEDIC LTDA, y a su vez establecer los requerimientos o requisitos técnicos o profesionales exigidos para el desempeño de estos cargos. Sumado a ello, orienta los procesos de selección, capacitación, perfeccionamiento y evaluación del desempeño de nuestros trabajadores; de esta forma, se justifica y da sentido a la existencia de los cargos, siendo un insumo sustancial para la ejecución de los procesos de planeación, ingreso, permanencia y desarrollo del Talento Humano de ONCOMEDIC LTDA.

Objetivos

Objetivo General:

Definir el perfil de cada cargo, las funciones esenciales, las contribuciones individuales, los conocimientos básicos y los requisitos de estudio y experiencia necesarios para el desempeño eficiente de cada uno de los funcionarios.

Objetivos Específicos:

• Definir las competencias comunes y comportamentales de los empleos establecidos en el presente manual.
• Servir de base para la aplicación de los diferentes procesos de la Administración del talento humano.
• Dar a conocer a cada funcionario el quehacer del cargo para el cual fue nombrado, en aras de que este mejore su eficiencia y, por ende, la prestación de los servicios.
• Contribuir al proceso de reclutamiento y selección de personal, mediante el conocimiento de las funciones por desarrollar y los requisitos.
• Definir perfiles y responsabilidades de cada cargo a través de un análisis funcional, para que de tal forma se garantice la competitividad del talento humano que hace parte de los procesos y desarrollo del objeto social de ONCOMEDIC LTDA.

Propósito

• Servir fuente de información para procesos administrativos, tales como selección de personal, inducción de nuevos funcionarios, capacitación y entrenamiento en los puestos de trabajo y evaluación del desempeño.
• Facilitar el proceso de selección e Identificar las necesidades de capacitación y desarrollo del personal.
• Servir de base en la calificación de méritos y la evaluación de puestos.
• Generar en los miembros de la Institución el compromiso con el desempeño eficiente e integral de las funciones o labores encomendadas, entregándoles los medios y herramientas para consecución de tales fines.
• Proporcionar el mejor aprovechamiento del talento Humano
• Proporcionar información de soporte para la planeación e implementación de medidas de mejoramiento, modernización administrativa y estudio de cargas de trabajo.
• Facilitar el establecimiento de parámetros de eficiencia y criterios de autocontrol.

Un funcionario solo es competente si hace lo que le corresponde con las condiciones de calidad esperadas, asociando conductas que favorezcan el servicio, el ambiente de trabajo y la consecución de resultados, sustentando su labor con conocimientos acordes con las circunstancias laborales y con los cambios tecnológicos y sociales que se relacionen con sus objetivos de trabajo.

Alcance

El presente manual, aplica para todos los procesos de ONCOMEDIC LTDA., en concordancia con la estructura orgánica y los cargos de la actual planta de personal. Este manual, como herramienta, permitirá a cada trabajador verificar, lo que compete respecto de cargo que ostenta,

Pretende mejorar la calidad, eficacia y productividad del talento humano de Oncomedic Ltda. y propiciar una dinámica del cambio tendiente al logro de la competitividad y el buen servicio, con el fin de contribuir al desarrollo de la misión y la visión de la Institución a partir de un enfoque sistémico, desde el cual se pretende que con la definición de los perfiles por competencia se logre la eficiencia en la gestión.

Marco Referencial

La complejidad de los servicios suministrados por ONCOMEDIC LTDA. exige un personal idóneo para lograr eficacia, seguridad y calidad, la gestión del Talento humano es una preocupación fundamental de la organización, parte del establecimiento y optimización de las actividades y roles que permite un funcionamiento apropiado, hasta el desarrollo del individuo, sus potencialidades, su bienestar tanto físico, psicológico y social.

Por tal motivo se busca personal que no solamente reúna los requisitos para desempeñar adecuadamente las funciones, “El personal adecuado para el puesto adecuado”, sino personas con un alto respeto por la dignidad humana, sentido de equidad, responsabilidad y compromiso, con una férrea capacidad de servicio y crecimiento personal, factores difíciles de evaluar, pero fundamentales en el desempeño.

Se constituyen como obligaciones del Personal de Oncomedic Ltda., las siguientes disposiciones;

• Apoyar el desarrollo integral de las acciones administrativas y asistenciales de Saludarte Oncomedic, asegurando los resultados operativos y financieros alineados con los objetivos estratégicos y la propuesta de valor de la organización.
• Seguir los principios deontológicos de la organización que permiten una adecuada relación tanto con los compañeros de trabajo como con los pacientes.
• Comprometerse en realizar su labor de acuerdo al direccionamiento estratégico y a la cultura organizacional de calidad, humanidad y seguridad.
• Vigilar la adecuada difusión de la organización y cuidar los recursos institucionales.
• Conocer y participar en el desarrollo de programas, procesos y procedimientos, desde la planeación, ejecución, evaluación y mejoramiento continuo según el cargo que desempeña.
• Participar en la evaluación, diseño, ejecución y seguimiento de los Planes de mejoramientos de reportes de eventos adversos desviaciones y quejas, según los requerimientos de cada caso.
• Participar en capacitaciones y comités de la organización en los que sea requerido.
• Cumplir con los reglamentos, normas, disciplina laboral y horario existentes en ONCOMEDIC LTDA.
• Mantener las condiciones de orden aseo y seguridad personal y de su entorno.
• Actualizar conocimientos en el área de desempeño.
• Tener una actitud resolutiva, favoreciendo el trabajo en equipo y la innovación.
• Verificar la integridad y consistencia de la información existente y participar en los procesos documentales organizacionales de acuerdo a su área de desempeño.

Estructura Organizacional

Planta de Cargos

La siguiente es la planta de cargos correspondientes a la estructura organizacional de Oncomedic Ltda.:

• Gerente - (1).
• Subgerente - (1).
• Director Comercial y Contractual -(1).
• Coordinador asistencial, de Calidad y atención al usuario - (1).
• Auditor Interno - Auxiliar de Calidad - (1).
• Cuerpo Médico de Especialistas (6)
• Asesor Jurídico Externo - Oficial Protección Datos Personales - (1).
• Contador - (1)
• Químico Farmacéutico - (1)
• Regente de Farmacia - (1)
• Enfermero (a) Profesional - (1)
• Auxiliar Operativo de gestión de autorizaciones y facturación.(1)
• Auxiliar Operativo - Manejo de Datos y central de citas- (1)
• Auxiliar Contable - (1)
• Auxiliar de Enfermería - Consulta externa y apoyo administrativo (1)
• Auxiliar de Enfermería - Sala de infusión- (1)
• Servicios Generales - (1)

Descripción de las Competencias

Competencias Laborales

Se definen como la capacidad de una persona para desempeñarse en diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad, oportunidad y resultados respecto de las funciones inherentes a un empleo; mientras que la capacidad está determinada por los conocimientos, destrezas, habilidades, valores, actitudes y aptitudes que debe poseer y demostrar el empleado.

Competencias Funcionales

Capacidades que se identifican a partir de un análisis del propósito principal del empleo y su desagregación progresiva, con el objeto de establecer las contribuciones individuales del empleo, los conocimientos básicos, los contextos en los que se deberán demostrar las contribuciones individuales y las evidencias requeridas para las competencias laborales.

Competencias Comportamentales

Conjunto de características de la conducta que se exigen como estándares básicos para el desempeño del empleo, atendiendo a la motivación, las aptitudes, las actitudes, las habilidades y los rasgos de personalidad.

Nivel Jerárquico:

Todos los individuos dentro de la organización son fundamentales, el presente nivel de organización hace referencia a la naturaleza de las funciones, competencias y requisitos exigidos para su desempeño; para facilitar la descripción los empleos o cargos se clasifican en los siguientes niveles jerárquicos: Nivel Directivo, Nivel Asesor, Nivel Profesional, Nivel Técnico y Nivel Básico,

Nivel Directivo:

Comprende los empleos a los cuales corresponden funciones de Dirección, confianza y manejo, de formulación de políticas institucionales y de adopción de planes, programas y proyectos.

Nivel Asesor:

Agrupa los empleos cuyas funciones consisten en asistir, aconsejar y asesorar directamente a los niveles directivos y/o cargos de confianza y manejo de la Institución.

Nivel Profesional:

Agrupa los empleos cuya naturaleza demanda la ejecución y aplicación de los conocimientos propios de cualquier carrera profesional, diferente a la técnica profesional y tecnológica, reconocida por la ley y que según su complejidad y competencias exigidas les pueda corresponder funciones de ejecución, prestación de un servicio, coordinación, desarrollo de planes, programas y proyectos. institucionales.

Nivel Tecnólogo:

Comprende los empleos cuyas funciones exigen el desarrollo de procesos y procedimientos en labores tecnológicas misionales y de apoyo, así como las relacionadas con la aplicación de la ciencia y la tecnología.

Nivel Técnico:

Comprende los empleos cuyas funciones exigen el desarrollo de procesos y procedimientos en labores técnicas misionales y de apoyo, así como las relacionadas con la aplicación de la ciencia y la tecnología.

Nivel Básico:

Comprende los empleos cuyas funciones implican el ejercicio de actividades de apoyo y complementarias de las tareas propias de los niveles superiores o de labores de simple ejecución.

A continuación, se detallan los cargos parar cada una de las dependencias, se definen las funciones, competencias comportamentales, requisitos de formación académica y experiencia de la planta de empleos:

Procedimiento para la creación y actualización del manual

Se conformó un equipo de trabajo integrado por personal vinculado a la institución conocedores de las funciones señaladas para cada dependencia o área de trabajo;

• Análisis de Cargos: con el fin de establecer las funciones esenciales para cada uno de los cargos el análisis de cargo en el que se puso de manifiesto deberes, tareas o actividades que se realizaban en los diferentes puestos de trabajo mediante la recolección de la información con entrevistas, cuestionarios, observación.

.

• Descripción del Cargo: La caracterización del cargo es muy importante en la selección del personal permite que el funcionario sepa lo que se espera de el, cuales son sus funciones, quien es su jefe, que personas tiene a su cargo, la descripción de cada cargo incluye:

1. Nivel Jerárquico: hace referencia a la naturaleza de las funciones, competencias y requisitos.
2. Denominación: El título del puesto.
3. Autoridad: Describe el nivel jerárquico y las personas sobre las que tiene autoridad
4. Requisitos académicos: Son las exigencias mínimas para acceder al puesto de acuerdo al nivel de escolaridad 
5. Experiencia Mínima: Tiempo de experiencia en un desempeño especifico
6. Acreditación: Documentos solicitados para comprobar los datos suministrados
7. Competencias Laborales: capacidades requeridas para desempeñarse en diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad, oportunidad y resultados respecto de las funciones inherentes a un empleo;
8. Competencias Funcionales: conocimientos básicos, y destrezas individuales requeridas para el desarrollo de competencias laborales.
9. Competencias Comportamentales: conducta que se exigen como estándares básicos para el desempeño del empleo, atendiendo a la motivación, las aptitudes, las actitudes, las habilidades y los rasgos de personalidad.
10. Funciones: Enuncia el perfil general de las actividades que realiza el personal de dicho cargo.

• Evaluación de los perfiles:
  

Es evaluada con el personal de acuerdo con la normatividad legal vigente, y los requisitos organizacionales tomando en cuenta aspectos como carga laboral, naturaleza de la actividad, y características de quien se encuentra apto o sea idóneo para desempeñar el cargo o función asignada, adicionalmente se identificará los cargos o funciones que puedan ser suprimidas.

• Creación de Cargos Nuevos o Ampliación del Personal en Cargos ya Existente: cuando por las características de la prestación del servicio se requiere aumentar el número de personas en un cargo o crear uno  nuevo  se deben realizar los siguientes pasos:
  

1. El Director del área que requiere al personal, indica la necesidad de crear el cargo, en el Formato  FMGR2A1 De Solicitud Nuevo Cargo que se encuentra en home/documentos/formatos y lo presenta al Director Comercial y Contractual.
2. El Director Comercial y Contractual analiza el requerimiento de acuerdo al manual de funciones  y define si se requiere la creación de un nuevo cargo con funciones diferentes a las ya existentes,  la incorporación de un nuevo funcionario con las funciones de un cargo ya existente o si no se requiere esta solicitud.
3. Si es necesario la creación del nuevo perfil laboral, o la incorporación de un nuevo funcionario en un cargo ya existente, Director Comercial y Contractual informa a la Gerencia la necesidad de la incorporación de un nuevo funcionario y las características del mismo
4. La Gerencia analiza el requerimiento y si lo ve necesario aprueba el proceso descripción del cargo y/o de selección del personal.
5. En caso de que la Gerencia apruebe la solicitud el Director Comercial y Contractual inicia el proceso de selección de personal
6. En caso de que la gerencia no apruebe el Director Comercial y Contractual debe ofrecer una opción para que quede resuelto el inconveniente de carencia de personal.

Descripción del Cargo

1- Cargos de Nivel Directivo

Gerente

Autoridad: El Gerente le reporta sus actividades la Junta de Socios y tiene autoridad sobre todos los funcionarios.
Requisitos Académicos: Profesional en áreas administrativas con especialización en salud o profesional en salud con especialización en áreas administrativas
Experiencia Mínima: Acreditar 2 años de experiencia en cargos directivos
Acreditación: Tarjeta profesional, Acta de grado, Diploma de especialización, Certificado que acredite la experiencia y otras certificaciones.
Competencias Laborales: Conocimiento en el sistema general de seguridad social en salud con énfasis en oncología, análisis de datos, e innovación en salud.
Competencias Funcionales: Capacidad de Liderazgo, Manejo de grupos, escucha y construcción de consensos.
Competencias Comportamentales: Liderazgo, trabajo en equipo, comunicaciones interpersonales, creatividad, entre otras
Funciones

• Ser el representante legal de la organización.
• Garantizar el desarrollo integral de las acciones administrativas y asistenciales de Oncomedic y Saludarte, asegurando los resultados operativos y financieros alineados con los objetivos estratégicos y la propuesta de valores de la organización.
• Facilitar e impulsar el cumplimiento del direccionamiento estratégico y las políticas de la organización.
• Realizar informes a la junta de socios.
• Aprobar contratación con los clientes externos, internos y proveedores.
• Vigilar los procesos de calidad, seguridad, y humanización de la organización.
• Dirigir los procesos administrativos y financieros de la empresa.
• Direccionar los recursos para la gestión de la organización.
• Liderar estrategias de innovación y crecimiento empresarial.

Subgerente

Autoridad: Le reporta sus actividades la Junta de Socios cuando este delegado para reemplazar al gerente.
Requisitos Académicos: Definida por la junta de socios
Experiencia Mínima: Definida por la junta de socios
Acreditación: Certificados que acredite la experiencia y otras certificaciones.
Competencias Laborales: Conocimiento en el sistema general de seguridad social en salud con énfasis en oncología, análisis de datos, e innovación en salud.
Competencias Funcionales: Capacidad de Liderazgo, Manejo de grupos, escucha y construcción de consensos.
Competencias Comportamentales: Liderazgo, trabajo en equipo, comunicaciones interpersonales, creatividad, entre otras

Funciones

• En caso de ausencia temporal o permanente del gerente cumplir las funciones del gerente.
• Asistir al Gerente en la organización, Planificación e Implementación de las Estrategias de la compañía.
• Garantizar el desarrollo integral de las acciones administrativas y asistenciales de Oncomedic y Saludarte, asegurando los resultados operativos y financieros alineados con los objetivos estratégicos y la propuesta de valores de la organización.
• Facilitar e impulsar el cumplimiento del direccionamiento estratégico y las políticas de la organización.

Director Comercial y Contractual

Autoridad: Reporta sus actividades a la Gerencia, ejerce autoridad sobre todo el personal administrativo y sobre el personal asistencial en cuanto a temas administrativos.
Requisitos Académicos: Profesional en áreas administrativas con énfasis en salud o profesional en salud con especialización en áreas administrativas.
Experiencia mínima: Acreditar 2 años de experiencia en cargos administrativos o financieros.
Acreditación: Tarjeta profesional, Acta de grado, Diploma de especialización, Certificado que acredite la experiencia y otras certificaciones.
Competencias Laborales:Conocimiento en el sistema general de seguridad social en salud, análisis de datos, e innovación en salud..
Competencias Funcionales: Capacidad de Liderazgo, Manejo de grupos, escucha y construcción de consensos, experiencia en el área administrativa.
Competencias Comportamentales: Liderazgo, trabajo en equipo, comunicaciones interpersonales, creatividad, orientación y servicio al cliente, entre otras
Funciones
• Mantener claras las condiciones de contratación con las ERP, con proveedores.
• Verificar las condiciones y tener actualizados los contratos con clientes internos y externos.
• Liderar la gestión de recursos de la organización controlando y verificando el cumplimiento de las funciones del personal con base en criterios de racionalidad administrativa y el mantenimiento de equipos, e infraestructura.
• Realizar informes de gestión de forma mensual donde se evidencie el desarrollo de la empresa.
• Controlar la gestión financiera de la organización liderando los procesos de facturación, recaudo de cartera, pago a proveedores.
• Recibir, analizar y evaluar propuestas de adquisición de bienes y servicios con terceros.
• Desarrollar estrategias de mercadeo y seguimiento a clientes actuales y potenciales.
• Dirigir y supervisar proceso de contratación de personal con el área jurídica, evaluando las condiciones técnicas, profesionales y personales de los candidatos a cargos vacantes en la Compañía.
• Cumplir con el Código de ética y buen gobierno, las políticas organizacionales, el direccionamiento estratégico, los manuales de funciones y procedimientos; así como mantener actualizada la documentación del área de trabajo para el que fue contratado.

Coordinador asistencial, de Calidad y atención al usuario -:

Autoridad: Ejerce autoridad sobre todo el personal asistencial y sobre el personal administrativo en cuanto a temas asistenciales.
Requisitos Académicos: Profesional en salud, con experiencia en calidad y atención al usuario.
Experiencia Mínima: Acreditar 1 año de experiencia en cargos de calidad y atención al usuario
Acreditación: Tarjeta profesional, Acta de grado, Certificados de las capacitaciones realizadas
Competencias Laborales: Conocimiento en el sistema general de seguridad social en salud , análisis de datos, garantía de calidad y gestión del riesgo aplicado al sector salud.
Competencias Funcionales: Capacidad de Liderazgo, Manejo de grupos, construcción de consensos y resolución de conflictos.
Competencias Comportamentales: Liderazgo, trabajo en equipo, comunicaciones interpersonales, escucha, creatividad, entre otras
Funciones

• Coordinar las actividades que permitan el desarrollo de la cultura organizacional de calidad institucional.
• Promover y motivar el desarrollo de la cultura organizacional, conductas y comportamiento de calidad, humanidad y seguridad.
• Garantizar canales de comunicación entre el usuario y la entidad a través de la oficina de Atención al Usuario, informarlos y orientarlos, con el fin de resolver las necesidades que presentan, dando respuesta en los tiempo oportunos, estableciendo una dinámica de mejoramiento continuo que permita incrementar la satisfacción de los usuarios.
• Liderar y aportar información que aporte en el Proceso de toma de decisiones en los comités, la gerencia, a partir de la información suministrada por los usuarios y demás fuentes con previo análisis de la misma.
• Analizar las PQRSF que hacen los usuarios frente a los servicios recibidos, para implementar procesos de mejoramiento en la calidad de los mismos..
• Coordinar la capacitación al cliente interno, con el propósito de lograr una cultura organizacional de calidad.
• Liderar los procesos de gestión documental de la organización.
• Realizar seguimiento a los planes de mejoramiento, indicadores de gestión.
• Programar inspecciones, auditorias internas y externas periódicas verificar los planes de mejoramiento.
• Analizar los registros y estadísticas de las actividades de gestión de calidad
• Colaborar con los funcionarios externos en las actividades que estos adelanten en la empresa
• Coordinar los aspectos asistenciales con los diversos especialistas, la organización y las ERP.
• Cumplir con el Código de ética y buen gobierno, las políticas organizacionales, el direccionamiento estratégico, los manuales de funciones y procedimientos; así como mantener actualizada la documentación del área de trabajo para el que fue contratado.

Cargos de Nivel Asesor

Auditor Interno - Auxiliar de Calidad

Autoridad: Presenta sus informes al coordinador de calidad y al gerente
Requisitos Académicos: Tecnólogo o profesional en áreas administrativas o de salud
Experiencia Mínima: Acreditar 1 año de experiencia en cargos de calidad y atención al usuario
Acreditación: Tarjeta profesional(Si aplica), Acta de grado, Certificados de las capacitaciones realizadas
Competencias Laborales Conocimiento en el sistema general de seguridad social en salud , análisis de datos, garantía de calidad y gestión del riesgo aplicado al sector salud.
Competencias Funcionales: Capacidad de Liderazgo, Manejo de grupos, construcción de consensos y resolución de conflictos.
Competencias Comportamentales: Liderazgo, trabajo en equipo, comunicaciones interpersonales, escucha, creatividad, orientación al cliente, entre otras

Funciones

• Brindar excelente atención al usuario interno y externo/paciente y familia de manera integral y oportuna.
• Ofrecer orientación y apoyo a los usuarios en servicio de salud, modelo de atención de Oncomedic Ltda y otros temas de interés.
• Aplicación y tabulación de encuestas de satisfacción al usuario.
• Apoyar el proceso de gestión de PQRSF, recepcionando y reportando a la coordinación de calidad.
• Generar información estadística, epidemiológica y de calidad de la institución para uso interno o para reportar las entidades contratantes, organismos de control y vigilancia.
• Apoyar al personal interno para la adecuada documentación y seguimiento de los procesos dentro de la Empresa.
• Apoyar el proceso de capacitaciones a los usuarios internos, con el propósito de garantizar una adecuada atención a los usuarios externos y ejecución de procesos.
• Programar y realizar auditorias internas y externas con el fin de garantizar la calidad en el servicio y hacer seguimiento de los planes de mejoramiento de estas.
• Seguimiento al cumplimiento del cronograma, actividades, de comités institucionales, gestión de de ambiente físico.
• Gestión del material informativo útil para el usuario interno y externo en los canales físicos y digitales dispuestos por la organización.
• Cumplir con el Código de ética y buen gobierno, las políticas organizacionales, el direccionamiento estratégico, los manuales de funciones y procedimientos; así como mantener actualizada la documentación del área de trabajo para el que fue contratado.

Auditor Interno - Facturación

Autoridad: Reporta sus actividades a la Gerencia, ejerce autoridad al personal encargado de facturación en cuanto a los temas relacionados con dicho procedimiento.
Requisitos Académicos: Bachiller comercial.
Experiencia mínima: Experiencia 1 año en facturación en salud.
Acreditación: Certificado de estudio.
Competencias Laborales Conocimiento en el sistema general de seguridad social en salud, gestión de datos, facturación aplicado al sector salud.
Competencias Funcionales: Orden, confiabilidad, construcción de consensos y resolución de conflictos.
Competencias Comportamentales: Liderazgo, trabajo en equipo, comunicaciones interpersonales, escucha
Funciones

• Auditar el procedimiento de facturación desde los componentes asistenciales y administrativos.
• Recibir y manejar la caja menor con los recursos que ingresan en efectivo por el concepto de facturación de servicios
• Liderar los procesos de facturación, a fin de dar el cierre de la factura para el envío a los clientes
• Entregar informe de manejo de caja menor a contabilidad
• Apoyar las auditorias interna y externas que permitan verificar la calidad en el servicio suministrado en coordinación con el departamento de calidad.
• Cumplir con el Código de ética y buen gobierno, las políticas organizacionales, el direccionamiento estratégico, los manuales de funciones y procedimientos; así como mantener actualizada la documentación del área de trabajo para el que fue contratado.

Asesor Jurídico Externo - Oficial de Protección de Datos Personales.

Autoridad: Presenta sus informes Director Comercial y Contractual y al gerente
Requisitos Académicos: Abogado
Experiencia Mínima: 2 Años en el sector salud
Acreditación: Tarjeta profesional, Acta de grado, certificado de antecedentes disciplinarios de la rama judicial , Certificados de las capacitaciones realizadas
Competencias Laborales Conocimiento en el sistema general de seguridad social en salud, experiencia en el área administrativa de al menos dos año, Conocimientos en Sistemas, conocimiento en ley de protección de datos personales, y demás relacionados con el área jurídica que requiera la compañía
Competencias Funcionales: Capacidad de Liderazgo, Manejo de grupos, construcción de consensos y resolución de conflictos, escucha.
Competencias Comportamentales: Trabajo en equipo, comunicaciones interpersonales
Funciones

• Responsable de todas las funciones y actividades del oficial de protección de datos personales establecidos por la SIC, así como la implementación de los controles del Programa Integral de Gestión de Datos Personales.
• Registrar las bases de datos de la organización en el Registro Nacional de Bases de Datos y actualizar el reporte atendiendo a las instrucciones que sobre el particular emita la SIC.
• Obtener las declaraciones de conformidad de la SIC cuando sea requerido.
• Revisar los contenidos de los contratos de transmisiones internacionales de datos que se suscriban con Encargados no residentes en Colombia.
• Realizar un entrenamiento general en protección de datos personales para todos los empleados de la compañía.
• Acompañar y asistir a la organización en la atención de las visitas y los requerimientos que realice la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Dar respuesta a procesos judiciales - tutelas en las cuales se accione o vincule al trámite a ONCOMEDIC LTDA.
• Elaborar contratos y otrosí a las personas que ingresen a laborar en la Empresa, como al personal que ya se encuentre vinculado laboralmente.
• Asesorar al área de gerencia, área comercial y contractual cuando sea requerido por estos.• Cumplir con el Código de ética y buen gobierno, los manuales de funciones y procedimientos administrativos y de control; mantener actualizada la documentación del área de trabajo y cumplir con las funciones que asigne el jefe inmediato inherente al cargo y aquellas especiales que les sean encomendadas.
• Cumplir con el Código de ética y buen gobierno, las políticas organizacionales, el direccionamiento estratégico, los manuales de funciones y procedimientos; así como mantener actualizada la documentación del área de trabajo para el que fue contratado.

Profesional en Psicología – Consultora en Desarrollo y Cultura Corporativa

Autoridad: Presenta sus informes al gerente

Requisitos Académicos: Título en Psicología.

Experiencia Mínima: Conocimiento y aplicación de estrategias de intervención en clima laboral y gestión del talento humano. Experiencia en la facilitar talleres, dinámicas grupales y programas de formación en liderazgo.

Acreditación: Tarjeta profesional (Si aplica), Acta de grado, Certificados de las capacitaciones realizadas

Competencias Laborales:

• Análisis de Datos: Capacidad para interpretar información relevante, generar reportes y tomar decisiones basadas en evidencia para la optimización de procesos.
• Innovación en Salud: Habilidad para desarrollar e implementar estrategias novedosas que favorezcan la mejora continua, la atención centrada en el paciente y la sostenibilidad empresarial.

Competencias Funcionales:

• Capacidad de Liderazgo: Dirección estratégica de equipos multidisciplinarios, promoviendo el crecimiento profesional y la cohesión organizacional.
• Manejo de Grupos: Facilita espacios de trabajo colaborativo, asegurando un entorno armonioso y productivo.
• Escucha y Construcción de Consensos: Desarrollo de habilidades de negociación y diálogo efectivo, contribuyendo a la toma de decisiones participativas y alineadas con los valores de la empresa.

Competencias Comportamentales:

• Liderazgo: Inspiración y guía para los equipos, fomentando una cultura organizacional basada en el compromiso, la ética y la excelencia.
• Trabajo en Equipo: Promoción de la cooperación y sinergia entre los colaboradores, impulsando el logro de objetivos comunes.
• Comunicación Interpersonal: Desarrollo de interacciones efectivas y respetuosas, fortaleciendo la confianza y el sentido de pertenencia dentro de la empresa.
• Creatividad: Generación de soluciones innovadoras y enfoques estratégicos que favorezcan la evolución y diferenciación organizacional.

Funciones

• Cumplir con el Código de ética y buen gobierno, las políticas organizacionales, el direccionamiento estratégico, los manuales de funciones y procedimientos; así como mantener actualizada la documentación del área de trabajo para el que fue contratado.
• Capacitación y mentoría: Implementar programas de formación para líderes y colaboradores.

Cargos de Nivel Profesional

Personal Especialista

Autoridad: Le reporta su actividad a la Coordinación de calidad.
Requisitos Académicos:Certificado de estudios como medico u odontologo, especialidad y demás cursos.
Experiencia mínima:No requiere experiencia anterior para el cargo a desempeñar.
Acreditación:Tarjeta profesional, Rethus, certificado de estudios y de cursos requeridos por la normatividad de acuerdo al perfil profesional para el que fue contratado.
Competencias Laborales: Conocimiento en el sistema de seguridad social en salud aplicables al perfil contratado, mantener actualizado en la especialidad de trabajo, disponibilidad para la participación activa en guías y modelos atención.
Competencias Funcionales: Especialista en el área de la salud, conocimientos en Sistemas.
Competencias Comportamentales: Empatía, respeto, compromiso, responsabilidad, comportamientos éticos en su actuar profesional, confianza, confidencialidad.
Funciones:

• Atender a los usuarios en la especialidad contratada bajo los parámetros de calidad, pertinencia, seguridad, racionalidad técnico científica y empatía establecidos por la organización y el modelo de atención en salud .
• Realizar procedimientos e intervenciones de acuerdo a su especialidad, previo diligenciamiento del consentimiento informado por parte del paciente.
• Gestionar la historia clínica, formulas y documentación requerida para cada actividad en salud, de acuerdo a los criterios establecidos por la organización y la normatividad vigente.
• Informar y educar al paciente respecto a su patología, las medidas de control, los signos de alarma y las recomendaciones terapéuticas.
• Dar recomendaciones utilizando el sistema informativo institucional que permitan el seguimiento y control apropiado del paciente.
• Manejar apropiadamente el sistema de referencia y contrarreferencia.
• Cumplir con las conductas apropiadas en áreas controladas.
• Asesorar y dar recomendaciones a la organización en la implementación de guías de practica clínica, modelo de atención y demas aspectos asistenciales pertinentes a su área de servicio.
• Cumplir con el Código de ética y buen gobierno, las políticas organizacionales, el direccionamiento estratégico, los manuales de funciones y procedimientos; así como mantener actualizada la documentación del área de trabajo para el que fue contratado.

Contador:

Autoridad: Reporta sus actividades a la junta de socios, Gerencia y Director Comercial y Contractual, tiene autoridad sobre el personal de contabilidad.
Requisitos Académicos:Profesional en contabilidad.
Experiencia mínima: En el área de salud reciente.
Acreditación:Certificado de estudio y de la experiencia requerida, tarjeta profesional, Certificado de la junta de contadores .
Competencias Laborales: Conocimiento en el sistema de seguridad social en salud aplicables en el perfil contratado, mantener actualizado en el área de trabajo, conocimiento de las plataformas de los organismos de control a quienes se le debe reportar.
Competencias Funcionales:Conocimientos en contabilidad aplicada al sector salud, Sistemas, liderazgo, escucha y construcción de consensos y resolución de conflictos, escucha, orden confiabilidad.
Competencias Comportamentales: Empatía, respeto, compromiso, responsabilidad, comportamientos éticos en su actuar profesional, confianza, confidencialidad.
Funciones

• Desarrollar procesos financieros y la contabilidad institucional.
• Gestionar el talento humanos, la nómina y los aportes parafiscales.
• Realizar gestión para pagos a proveedores dentro de los requisitos de ley.
• Presentar informes semestrales sobre los estados financieros institucionales.
• Cumplir con la normatividad legal financiera.
• Gestionar el sistema o Plataforma Contable que se tenga en la institución.
• Liderar el manejo de la cartera con clientes internos y externos.
• Asesorar al área de gerencia, área comercial y contractual cuando sea requerido por estos.
• Cumplir con el Código de ética y buen gobierno, las políticas organizacionales, el direccionamiento estratégico, los manuales de funciones y procedimientos; así como mantener actualizada la documentación del área de trabajo para el que fue contratado.

Químico Farmacéutico:

Autoridad: Reporta sus actividades a gerencia y dirección de calidad, ejerce autoridad frente al personal del Servicio Farmacéutico.
Requisitos Académicos: Profesional en Química Farmacéutica
Experiencia Mínima: Dos años en gestión del servicio farmacéutico oncológico.
Acreditación:Tarjeta profesional expedida por el Colegio Químico Farmacéutico y Registro Profesional, certificado de estudios, Rethus.
Competencias Laborales: Conocimiento en gestión del servicio farmacéutico con énfasis en oncología, capacidad de liderazgo, manejo de grupos, trabajo en equipo, responsabilidad, respeto.
Competencias Funcionales: Conocimiento en servicio farmacéutico de alta complejidad, orden , confiabilidad.
Competencias Comportamentales: Empatía, respeto, compromiso, responsabilidad, comportamientos éticos en su actuar profesional, confianza, confidencialidad.

Funciones:

• Coordinar y dirigir las actividades del Servicio Farmacéutico, velando por el cumplimiento de los requisitos de calidad y seguridad desde la selección, adquisición, adecuación por externo y distribución para prestar un mejor servicio al cliente interno y externo.
• Respaldar científicamente el servicio farmacéutico y realizar la dirección técnica en la gestión de Medicamentos y dispositivos médicos.
• Liderar la recepción técnica, orden de producción, alistamiento de insumos, medicamentos.
• Supervisar de acuerdo a los protocolos la calidad las unidosis recibidas a la central de mezclas externa, garantizando la calidad del producto, dejando evidencia y registro del procedimiento.
• Responder por de los programas de Farmacotecnia, farmacovigilancia, tecnovigilancia
• Realizar auditorias de calidad interna dirigidas al servicio farmacéutico, otras dependencias de la organización y auditorias externas a proveedores articuladas con el departamento de calidad, con el fin de velar por la aplicación de los protocolos de bioseguridad e higiene, seguridad del paciente y demás requeridos.
• Participar en los comités requeridos y liderar el comité de Farmacia y Terapéutica.
• Cumplir y hacer cumplir con las conductas apropiadas en áreas controladas.
• Presentar informes al departamento de calidad, comités o/y gerencia y organismos de control según requerimientos.
• Realizar la Atención Farmacéutica
• Establecer y dar cumplimiento en los planes de mejoramiento y actividades de mejoramiento continuo del servicio farmacéutico y/o la organización
• Realizar y analizar datos de farmacoepidemiologia de la organización. 
• Verificar la limpieza, desinfección y sanitización de las áreas.
• Supervisar la gestión el Kardex
• Mantener actualizada, organizada y dar cumplimiento a la documentación, requerida por la organización en cuanto a normatividad, legislación vigente para el servicio farmacéutico.
• Asesorar al área de gerencia, área comercial, contractual y de calidad cuando sea requerido por estos.
• Cumplir con el Código de ética y buen gobierno, las políticas organizacionales, el direccionamiento estratégico, los manuales de funciones y procedimientos; así como mantener actualizada la documentación del área de trabajo para el que fue contratado.

Enfermero Profesional.

Autoridad: Le reporta sus actividades a la Gerencia y coordinación de calidad, ejerce autoridad sobre el personal de enfermería de la sala de infusión.
Requisitos Académicos: Profesional Universitario en enfermería, preferiblemente formación universitaria en enfermería oncológica, si no es posible por lo menos debe acreditar 300 horas de capacitación en el área.
Experiencia Mínima: Experiencia en la aplicación y manejo de terapias antineoplasicas y pacientes crónicos de 1 año.
Acreditación:Tarjeta profesional, certificado de estudios y de cursos Rethus..
Competencias Laborales: Conocimiento en el sistema general de seguridad social en salud, y gestión del riesgo en el paciente oncologico,Capacidad de Liderazgo, mantener actualizado en la especialidad de trabajo, disponibilidad para la participación activa en guías y modelos atención.
. Competencias Funcionales: Habilidades y destrezas en administración de medicamentos, cuidado del paciente crónico, Capacidades en educación, Conocimientos en Sistema.
Competencias Comportamentales: Empatía, respeto, compromiso, responsabilidad, comportamientos éticos en su actuar profesional, confianza, confidencialidad.

Funciones

• Coordinar el personal de enfermería verificando el cumplimiento de sus funciones con base en criterios de racionalidad administrativa y pertinencia científica.
• Apoyar las Capacitaciones a usuarios internos y externos, en salud, motivación, prevención, promoción, manejo de complicaciones entre otros aspectos.
• Verificar la documentación necesaria para la realizar los procedimientos clínicos (autorizaciones, consentimiento informado, cuadro de quimioterapia y de materiales e insumos), así como realizar constancias de asistencia, cuando el usuario lo requiera (este quede registrado en el sistema).
• Realizar diariamente los registros Asistenciales / Notas de enfermería, Rams, notas públicas, reporte de eventos adversos, reportes de consumo de insumos, medicamentos.
• Realizar los trámites administrativos que permitan el ingreso al sistema de las historias clínicas de pacientes que son formulados por personal externo a la institución con el fin de cumplir la orden médica.
• Aplicar los medicamentos en condiciones de seguridad y calidad, es responsable desde programación y asignación de las citas para la aplicación, hasta el seguimiento de acuerdo a las órdenes médicas y protocolos institucionales.
• Liderar las actividades del equipo asistencial de Saludarte Oncomedic.
• Participar activamente en los comités en que sea requerido.
• Presentar informes de gestión de la sala de infusión, reporte de eventos adversos y demás requeridos por la organización o los entes de control.
• Cumplir con el Código de ética y buen gobierno, las políticas organizacionales, el direccionamiento estratégico, los manuales de funciones y procedimientos; así como mantener actualizada la documentación del área de trabajo para el que fue contratado.

Cargos de Nivel Tecnólogo:

Regente de Farmacia.

Autoridad: Le reporta sus actividades al Químico farmacéutico.
Requisitos Académicos: Tecnólogo en Regencia de Farmacia
Experiencia Mínima:No requiere experiencia anterior
Acreditación:Tarjeta profesional certificado de estudios y de cursos, Rethus.
Competencias Laborales: Conocimiento en gestión del servicio farmacéutico con énfasis en oncología, capacidad de liderazgo, manejo de grupos, trabajo en equipo, responsabilidad, respeto.
Competencias Funcionales: Conocimiento en servicio farmacéutico de alta complejidad, orden y en sistemas confiabilidad.
Competencias Comportamentales: Empatía, respeto, compromiso, responsabilidad, comportamientos éticos en su actuar profesional, confianza, confidencialidad, orden.

Funciones
• Apoyar las operaciones logísticas y administrativas del servicio farmacéutico desde la adquisición, recepción, almacenamiento, distribución y disposición final de Medicamentos y dispositivos médicos.
• Control de existencias y organización de medicamentos y dispositivos médicos y stock de las áreas y/o por paciente en físico y a través de la dispensación en el software institucional, utilizando como base el número de identificación del paciente medicamentos a entregar cantidad, dependencia.
• Verificar las condiciones del medio, temperatura, humedad, limpieza de acuerdo a los protocolos. Llevar el control diario de Temperatura, humedad y cadena de frío en el área de farmacia.
• Generar la orden de producción, realizar la interpretación de las fórmulas médicas, almacenamiento individualizado (Si se requiere) alistamiento y dispensación de medicamentos, insumos médico-quirúrgicos a clientes internos y externos.
• Cumplir los protocolos de farmacovigilancia, farmacotecnia y tecnovigilancia y las conductas apropiadas en áreas controladas.
• Liderar la gestión de los formularios para Medicamentos de Control Especial.
• Realizar las Facturas de venta a terceros correspondientes al servicio al que pertenece.
• Realizar el procedimiento de factura no materializada de acuerdo a los requerimientos de cada ERP, archivar los soportes, entregar facturas y soportes al área de Facturación.
• Realizar las cotizaciones de insumos y medicamentos en los diferentes proveedores y proponer a la administración, y proceder a la solicitud de Medicamentos e Insumos medico quirúrgicos que es aprobada.
• Mantener actualizada, organizada y dar cumplimiento a la documentación manejada por farmacia.
• Cumplir con el Código de ética y buen gobierno, las políticas organizacionales, el direccionamiento estratégico, los manuales de funciones y procedimientos; así como mantener actualizada la documentación del área de trabajo para el que fue contratado.

Auxiliar operativo de gestión de autorizaciones y facturación

Autoridad: Le reporta sus actividades al auditor de facturación y al director comercial.
Requisitos Académicos: Tecnólogo o profesional en área administrativa o asistencial
Experiencia Mínima: 6 meses en facturación del sector salud
Acreditación: Certificado de estudios, experiencia y de cursos.
Competencias Laborales Conocimiento en el sistema general de seguridad social en salud, gestión de datos, facturación aplicado al sector salud.
Competencias Funcionales: Manejo de sistemas, orden, confiabilidad, construcción de consensos y resolución de conflictos.
Competencias Comportamentales: Liderazgo, trabajo en equipo, comunicaciones interpersonales, escucha, actitud resolutiva.
Funciones

• Cumplir con aspectos relacionados con autorizaciones del modelo de atención organizacional y los procedimientos de referencia y contra referencia, gestión de autorizaciones, atención al usuario y facturación.
• Gestionar las solicitudes y/o órdenes medicas de los pacientes atendidos en la organización a través los diferentes sistemas de información de las ERP diseñados para la consecución de las autorizaciones.
• Cargar en el sistema de información de la organización los números autorización de servicios generadas para Oncomedic ltda, excepto las de consulta, o direccionar la información a las áreas encargadas para la ejecución de las mismas.
• Realizar de acuerdo a la información suministrada por las diversas áreas los procedimientos de la devolución, anulación o modificación de las autorizaciones en los diferentes sistemas de información de la ERP.
• Capacitarse de manera continua en el manejo de las plataformas de las ERP, relacionadas con el proceso de gestión de autorizaciones y radicación de facturación.
• Responder por procedimiento de facturación no materializada establecidos por la ERP.
• Divulgación del procedimiento de facturación no materializada establecidos por las ERP a las diferentes áreas que la efectúen como consulta, aplicación de medicamentos y farmacia.
• Apoyo en el procedimiento de facturación física o materializada establecida por la ERP
• Radicar la facturación materializada y no materializada de acuerdo a los procedimientos establecidos por la ERP.
• Ofrecer orientación y apoyo a los usuarios en aspectos relacionados con autorizaciones.
• Cumplir con el Código de ética y buen gobierno, las políticas organizacionales, el direccionamiento estratégico, los manuales de funciones y procedimientos; así como mantener actualizada la documentación del área de trabajo para el que fue contratado.

Cargos de Nivel Técnico:

Auxiliar Contable

Autoridad: Presenta sus informes contabilidad y a gerencia
Requisitos Académicos: Técnico en contabilidad o profesional contable.
Experiencia Mínima: En contabilidad del sector salud
Acreditación: Certificados de estudios y experiencia, tarjeta profesional, .
'Competencias Laborales: Conocimiento en el sistema de seguridad social en salud aplicables en el perfil contratado, mantener actualizado en el área de trabajo, conocimiento de las plataformas de los organismos de control a quienes se le debe reportar.
Competencias Funcionales:Conocimientos en contabilidad aplicada al sector salud, Sistemas, liderazgo, escucha y construcción de consensos y resolución de conflictos, escucha, orden confiabilidad.
Competencias Comportamentales: Empatía, respeto, compromiso, responsabilidad, comportamientos éticos en su actuar profesional, confianza, confidencialidad.

Funciones

• Verificar y constatar que el ingreso de datos e información en el sistema de contabilidad sea exacto, preciso, real y completo.
• Mantener actualizado el sistema de información en cuanto a cuentas por pagar y cuentas por cobrar y emitir informes periódicamente o cuando sea necesario.
• Operativisar el sistema contable de la organización.
• Velar por la adecuada conservación de los soportes de la información contable y los libros auxiliares y oficiales conforme a las normas legales vigentes.
• Manejar el archivo correspondiente del departamento de contabilidad.
• Verificar, analizar y confrontar los movimientos en las cuentas bancaria que maneja la empresa de acuerdo con la información suministrada.
• Generar la impresión de documentos contables de los movimientos diarios por consecutivo, número y fecha para generar los comprobantes, (egresos, causaciones, notas contables).
• Elaboración de notas contables correspondientes a los gravámenes, rendimientos financieros y comisiones de bancos.
• Suministrar la información requerida por parte del Contador de la Empresa.
• Cumplir con el Código de ética y buen gobierno, las politicas organizacionales, el direccionamiento estrategico, los manuales de funciones y procedimientos; así como mantener actualizada la documentación del área de trabajo para el que fue contratado.

Auxiliar de Enfermería - Consulta externa y apoyo administrativo

Autoridad: Presenta informes al coordinador de calidad y Director Comercial y Contractual y al gerente
Requisitos Académicos: Técnico en enfermería
Experiencia Mínima: Experiencia en el área administrativa en el manejo de glosas
Acreditación: Tarjeta profesional certificado de estudios y de cursos, Rethus
Competencias Laborales Conocimiento en el sistema general de seguridad social en salud, experiencia en el área administrativa en el manejo de glosas, Conocimientos en Sistemas principalmente hojas de calculo
Competencias Funcionales: Capacidad de Liderazgo, construcción de consensos y resolución de conflictos, escucha, diligencia.
Competencias Comportamentales: Trabajo en equipo, comunicaciones interpersonales, capacidad resolutiva
Funciones

• Brindar apoyo asistencial y administrativo en el procedimiento de consulta externa, esto incluye entre otros: toma de signos vitales, verificación de la formulación en dosis, cantidad, soportes, No PBS y exámenes especializados, entrega al usuario de registros asistenciales de manara digital o física(en caso de ser necesario)
• Verificación del diligenciamiento consentimiento informado, comprensión de las instrucciones de acuerdo a las necesidades del usuario y las exigencias actuales.
• Apoyar la atención al usuario, brindando información de todo lo concerniente a tratamientos y trámites Administrativos.
• Verificar que los consultorios e instalaciones cuenten con las condiciones e implementos requeridos para la atención de los pacientes en Consulta Externa.
• Verificar las apropiadas condiciones de orden, aseo y bioseguridad de las áreas de consulta (cambio de tendidos y sanitización entre las consultas de los pacientes).
• Liderar la gestión de glosas y conciliaciones, así como aspectos administrativos del componente asistencial, retroalimentando el proceso de facturación.
• Realizar reportes al médico o médicos sobre condiciones particulares del paciente para definir o clarificar las conductas en caso de ser necesario.
• Apoyar en el proceso de Asignación de Citas.
• Cumplir con el Código de ética y buen gobierno, las politicas organizacionales, el direccionamiento estrategico, los manuales de funciones y procedimientos; así como mantener actualizada la documentación del área de trabajo para el que fue contratado.

Auxiliar de Enfermería Sala de Infusión

Autoridad: Presenta informes al jefe de enfemería coordinador de calidad y Director Comercial y Contractual y al gerente
Requisitos Académicos: Técnico en enfermería
Experiencia Mínima: Experiencia en la aplicación y manejo de antineoplasicos y pacientes crónicos
Acreditación: Tarjeta profesional certificado de estudios,de cursos y experiencia Rethus.
Competencias Laborales Conocimiento en el sistema general de seguridad social en salud, experiencia en el área asistencial principalmente en manejo de pacientes crónicos o críticos, infusión de medicamentos antineoplasicos, conocimiento en sistemas
Competencias Funcionales: Capacidad de Liderazgo, trabajo en equipo, construcción de consensos y resolución de conflictos, escucha, diligencia, efectivo servicio al usuario, habilidades técnicas en administración de medicamentos.
Competencias Comportamentales: Trabajo en equipo, comunicaciones interpersonales, capacidad resolutiva, Resiliencia.

Funciones

• Brindar atención al usuario que incluya educación personalizada tanto en aspectos administrativos como asistenciales desde prevención y manejo de posibles situaciones que se puedan presentar antes, durante y después de la atención.
• Recepcionar la documentación requerida para la realización de aplicación, confirmar la programación al paciente vía telefónica y/o por correo mínimo 24 horas antes del procedimiento, indicándole si falta algún soporte o requisito e informando al usuario los aspectos de estabilidad del medicamento y las dificultades de las no asistencia.
• Realizar los reportes al médico o médicos sobre condiciones particulares del paciente, para definir o clarificar las conductas en caso de ser necesario.
• Verificar el número, cantidad y direccionamiento de la Autorización de servicios en los diferentes sistemas de Información de las ERP y Descargarla para continuar con la gestión.
• Registrar en el sistema de información de la organización la programación de aplicación de los medicamentos, y de la próxima consulta e informar a los usuarios a fin de dar la continuidad requerida al tratamiento.
• Apoyar la atención al usuario, brindando información de los tratamientos, recepción de pacientes para quimioterapia, toma de signos vitales, canalización de pacientes, administración de medicamentos.
• Diligenciar formatos, registros asistenciales y administrativos requeridos para la atención como: solicitudes a farmacia, cuadro y notas de aplicación de medicamentos, registro para el cobro de insumos, factura de los servicios prestados.
• Realizar el cargue en el sistema de información institucional de los soportes requeridos para la facturación (Autorización, constancia de la prestación del servicio, cuadro de quimioterapia y demás que la normatividad exija)
• Realizar el procedimiento de factura no materializada de acuerdo a los requerimientos de cada ERP, archivar los soportes, entregar facturas y soportes al área de Facturación.
• Seguimiento a los usuarios que están en tratamientos activos, realizando el reporte de eventos adversos de acuerdo a los protocolos institucionales.
• Recibir los medicamentos e insumos verificando lo recibido con la formula medica y plan de tratamiento, gestión del inventario de Carro paro, Stock general y de derrames de sala de aplicación.
• Verificar que la sala de aplicación cuente con los implementos requeridos para la atención y estén en condiciones apropiadas de orden, aseo y bioseguridad, cambio de tendidos y sanitización entre pacientes.
• Presentar informes de gestión de la sala de infusión, reporte de eventos adversos y demás requeridos por la organización o los entes de control.
• Cumplir con el Código de ética y buen gobierno, las políticas organizacionales, el direccionamiento estratégico, los manuales de funciones y procedimientos; así como mantener actualizada la documentación del área de trabajo para el que fue contratado.

Cargos Del Nivel Básico

Auxiliar Operativo - Manejo de Datos y central de citas

Autoridad: Presenta informes al coordinador de calidad y Director Comercial y Contractual y al gerente
Requisitos Académicos: Bachiller, cursos en atención al usuario
Experiencia Mínima: En el sector salud
Acreditación: Certificados de las capacitaciones realizadas
Competencias Laborales Conocimiento en el sistema general de seguridad social en salud, experiencia en el área administrativa, Conocimientos en Sistemas, conocimiento en ley de protección de datos personales, Servicio al cliente, humanización de la atención.
Competencias Funcionales: Trabajo en equipo, construcción de consensos y resolución de conflictos, escucha, resiliencia.
Competencias Comportamentales: Trabajo en equipo, comunicaciones interpersonales, paciencia.

Funciones
• Brindar información clara y oportuna a los usuarios externos sobre los servicios de salud, modelos de atención de Oncomedic ltda y otros temas de interés.
• Registrar y actualizar los datos pacientes en el sistema de información de Oncomedic Ltda, teniendo como base la PSI organizacional.
• Liderar el proceso de asignación de citas (asignar pacientes a lista de espera, creación de agendas médicas, asignación de citas, admisión de pacientes a consulta).
• Recepción de llamadas y realizar el direccionamiento de usuarios de acuerdo al servicio que requieran en oncomedic ltda.
• Recibir, verificar y direccionar correspondencia física y electrónica .
• Verificar en los sistemas de información de las ERP la autorización de servicios conforme a lo solicitado y direccionado para la organización.
• Gestionar agendas de consulta.
• Registrar en el sistema de información de la organización la programación de la consulta e informar a los usuarios a fin de dar la continuidad requerida al tratamiento.
• Verificar el número y direccionamiento de la Autorización de servicios en los diferentes sistemas de Información de las ERP y descargarla para continuar con la gestión.
• Recibir el dinero que se genera por la atención, registrarlo en el sistema de información de la organización y entregarlo con el diario de caja al Auditor Interno - Facturación.
• Cumplir con los procedimientos establecidos de el Manual de consulta especializada.
• Realizar el cargue en el sistema de información institucional de los soportes requeridos para la facturación (Autorización, constancia de la prestación del servicio y demás que la normatividad exija)
• Realizar las Facturas de venta a terceros correspondientes al servicio al que pertenece.
• Realizar el procedimiento de factura no materializada de acuerdo a los requerimientos de cada ERP, archivar los soportes, entregar facturas y soportes al área de Facturación.
• Registro de ingreso y salida de personal interno y externo a ONCOMEDIC LTDA.
• Cumplir con el Código de ética y buen gobierno, las políticas organizacionales, el direccionamiento estratégico, los manuales de funciones y procedimientos; así como mantener actualizada la documentación del área de trabajo para el que fue contratado.

Sevicios Generales

Autoridad: Presenta informes al coordinador de calidad y Director Comercial y Contractual.
Requisitos Académicos: Bachiller
Experiencia Mínima: En sector salud
Acreditación:  Certificado de cursos en gestión de residuos, bioseguridad
Competencias Laborales Conocimiento en gestión de residuos y bioseguridad, Programa y reglamentación.
Competencias Funcionales: Responsabilidad, orden, atención al usuario.
Competencias Comportamentales: Trabajo en equipo, comunicaciones interpersonales

Funciones

• Liderar en la organización las actividades relacionadas con el PGIRHS, garantizando la actualización de la información de acuerdo a la normatividad vigente, socializando e incentivando al personal de Oncomedic el cumplimiento de las actividades que allí se estipulan.
• Asear y desinfectar Sala de aplicación de medicamentos, consultorios médicos y demás instalaciones locativas, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Recolectar y verificar la correcta segregación de desechos de materiales provenientes de sala de aplicación, consultorios médicos, cafetería, y demás dependencias de la institución y hacer la disposición de éstos según los procedimientos establecidos.
• Responder por los bienes y elementos a su cargo.
• Realizar recolección y clasificación de la ropa hospitalaria para el proceso de lavado.
• Realizar el despacho y recepción de ropa hospitalaria, coordinando que la cantidad entregada sea la misma que se recibe y llevar control del proceso.
• Cumplir con las normas de bioseguridad definidas por la Institución, empleando los elementos de protección personal asignados para el desempeño de sus labores.
garantizando de esta manera el correcto funcionamiento del programa, desde la clasificación en la fuente de los residuos sólidos, hasta la disposición final de los mismos.
• Gestionar con el servicio farmacéutico y la empresa encargada de la recolección de los residuos, las actas, el embalaje, la rotulación, recolección y evidencia de la disposición final de medicamentos e insumos vencidos.
• Cumplir con el Código de ética y buen gobierno, las políticas organizacionales, el direccionamiento estratégico, los manuales de funciones y procedimientos; así como mantener actualizada la documentación del área de trabajo para el que fue contratado.

Cuadro de Procedimientos

Nombre del Subproceso.	Descripción de funciones de personal
Producto	Adecuado descripción de las funciones y características del cargo
Responsable	Director Comercial y Contractual
Alcance	Inicio: Recolección de información Fin: descripción de las características del cargo
Pasos	Recolección de la información    Análisis de la información    Descripción del puesto de trabajo

Diagrama